目前電信產(chǎn)品服務(wù)日趨同質(zhì)化、電信市場競爭日趨白熱化,所謂得渠道者得天下,營銷渠道具有推廣業(yè)務(wù)和收集市場反饋信息的作用,對通信運營商發(fā)展的促進作用日益重要,因而對渠道的研究就顯得非常必要而且重要。 如何在營銷渠道建設(shè)的過程中降低運營成本、提高工作人員業(yè)務(wù)水平是渠道建設(shè)項目的重點環(huán)節(jié)。某地市移動的營銷渠道從最初的自辦營業(yè)廳為主,發(fā)展到現(xiàn)在的“城市自辦、農(nóng)村分支、鄉(xiāng)鎮(zhèn)專營店、農(nóng)村代辦、客戶經(jīng)理、電子渠道”六大主渠道的模式,適應(yīng)了競爭環(huán)境下的市場發(fā)展的需要,在業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。六大主渠道隨著企業(yè)發(fā)展與客戶規(guī)模的擴大,作用也在逐漸發(fā)生變化。渠道本身沒有對錯、好壞之分,關(guān)鍵要與企業(yè)資源配置相適應(yīng),要有利于企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷擴大和規(guī)模的不斷成長。在某市傳統(tǒng)營銷渠道的建設(shè)和發(fā)展過程中,多數(shù)的服務(wù)功能都要自辦營業(yè)廳來承擔,所以傳統(tǒng)渠道中,電信運營商極度依賴代理商,尤其在推廣新業(yè)務(wù)和收集市場信息方面。在渠道建設(shè)中能不能有效地約束和管理代理商是項目中的主要風險。 本文以某地市移動分公司的營銷渠道為研究對象,首先針對國內(nèi)外相關(guān)營銷渠道風險管理的理論、文獻、資料進行研究。然后,對某地市移動分公司營銷渠...

【文章頁數(shù)】：59 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖3一1服務(wù)與成本對應(yīng)圖

建立了實體渠道、電子渠道、新型合作渠道的渠道體系，以滿足不同業(yè)務(wù)的營銷和服務(wù)需求。渠道建設(shè)遵循的原則是:高成本渠道服務(wù)于高價值客戶，低成本渠道服務(wù)于低價值客戶的原則，如圖3一1所示:{{{少丫卜....

圖3一2某地市移動渠道體系

在農(nóng)村地區(qū)把鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，各種專業(yè)戶等發(fā)展為直銷員、聯(lián)絡(luò)員等，這樣，就普遍覆蓋了城鄉(xiāng)的各個方面，組成了一個完善的社會渠道營銷體系。

圖3一3某地市移動社會渠道

集集團客戶戶戶全球通通動感地帶帶帶特定細分分VVVVVVVVVVVVVVVIP客戶戶品牌客戶戶....

圖3一4某市各運營商自辦廳數(shù)量對比

3.2.3某市各運營商的渠道數(shù)量對比1、某市各運營商的渠道數(shù)量對比某市各運營商自辦廳數(shù)量對比如下

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