發(fā)布時間：2022-05-02 21:52

　　在相對寬容的政策環(huán)境下經(jīng)歷5年的高速增長后,國內(nèi)移動游戲產(chǎn)業(yè)逐漸進入瓶頸。外有相關(guān)部門對網(wǎng)絡(luò)游戲出版物號（以下簡稱游戲版號）總量的控制,內(nèi)有用戶紅利堅定、獲客成本不斷提高,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重等問題。游戲版號申請審核時間長、流程繁雜、復(fù)審概率大;2020年2月,北京市宣傳部明確提出嚴查“馬甲包”套用、復(fù)用游戲版號等現(xiàn)象。在此背景下,移動游戲廠商需要對游戲產(chǎn)品的內(nèi)容、品質(zhì)投入更多的關(guān)注,對游戲用戶進行精細化管理,優(yōu)化用戶體驗環(huán)境。拉長用戶生命周期,提升用戶價值。針對上述問題,本文運用用戶生命周期理論,結(jié)合移動游戲的虛擬特性,聚焦于移動游戲用戶生命周期的行為特點,以增強游戲用戶良好體驗、拉長用戶生命周期、提升產(chǎn)品商業(yè)價值為目的,在實證調(diào)研分析中發(fā)現(xiàn)H公司D游戲存在留存率低、用戶生命周期價值低等問題,通過建立新的模型,利用R語言和K-means算法對已有用戶進行聚類分析,析出7類具有不同特征值的玩家群體。通過分析不同用戶群體的特征和需求,分析了原有游戲運營的優(yōu)劣,提出了精細化運營的優(yōu)化策略。本文通過精細化運營策略,提高D游戲用戶的生命周期價值;通過優(yōu)化合服策略,延長用戶生命周期。在基于獲取更大收益... 

【文章頁數(shù)】：68 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 選題背景介紹
        1.1.1 移動游戲行業(yè)環(huán)境
        1.1.2 移動游戲行業(yè)面臨的問題及機遇
    1.2 研究目的、意義
    1.3 研究方法和技術(shù)路線
    1.4 研究命題相關(guān)文獻綜述
        1.4.1 用戶生命周期
        1.4.2 用戶生命周期價值
        1.4.3 用戶細分
        1.4.4 游戲產(chǎn)業(yè)視角下的相關(guān)研究
第二章 H公司運營策略及產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析
    2.1 H公司背景
        2.1.1 H公司簡介
        2.1.2 H公司產(chǎn)業(yè)鏈角色和產(chǎn)品矩陣
        2.1.3 H公司組織結(jié)構(gòu)
    2.2 現(xiàn)階段行業(yè)運營策略分析
        2.2.1 業(yè)內(nèi)一般應(yīng)對方法
        2.2.2 業(yè)內(nèi)尖端應(yīng)對手段
    2.3 H公司D游戲產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)分析
        2.3.1 D游戲研發(fā)及運營基本情況
        2.3.2 D游戲運營數(shù)據(jù)采集及預(yù)處理過程
        2.3.3 基于D游戲數(shù)據(jù)的運營問題分析
        2.3.4 D游戲運營數(shù)據(jù)問題總結(jié)
    2.4 用戶生命周期視角下H公司運營策略分析
    2.5 本章小結(jié)
第三章 H公司D游戲運營優(yōu)化
    3.1 基于用戶不同生命周期的運營優(yōu)化
    3.2 基于用戶全生命周期價值模型的運營優(yōu)化
        3.2.2 D游戲用戶全生命周期價值模型
        3.2.3 玩家細分
        3.2.4 基于本次用戶細分模型的聚類結(jié)果的分析
        3.2.5 針對細分玩家的差異化調(diào)優(yōu)對策
    3.3 本章總結(jié)
第四章 運營優(yōu)化驗證和實施保障
    4.1 運營優(yōu)化后效果對比
    4.2 實施保障
        4.2.1 方案實施存在的難點
        4.2.2 實現(xiàn)運營優(yōu)化方案的保障措施
    4.3 本章總結(jié)
結(jié)論
參考文獻
攻讀碩士學位期間取得的研究成果
致謝
附件


【參考文獻】：
期刊論文
[1]全生命周期下K-means算法的電信客戶價值分析[J]. 王竹霞,盧文靜.  信息技術(shù). 2018(12)
[2]基于用戶價值的網(wǎng)絡(luò)游戲營銷策略[J]. 歐陽昌海.  中國出版. 2014(24)
[3]國內(nèi)原創(chuàng)游戲同質(zhì)化特征分析[J]. 王成宇.  現(xiàn)代交際. 2012(03)
[4]基于客戶生命周期的電信企業(yè)CRM營銷策略研究[J]. 黃友蘭,何艷群.  改革與戰(zhàn)略. 2009(12)
[5]客戶全生命周期利潤預(yù)測方法的研究[J]. 陳明亮.  科研管理. 2003(04)
[6]客戶生命周期模式研究[J]. 陳明亮.  浙江大學學報(人文社會科學版). 2002(06)

碩士論文
[1]基于用戶生命周期價值的S公司X網(wǎng)游運營優(yōu)化[D]. 張軍福.東華大學 2017



本文編號：3650026