傳統(tǒng)模式下的口碑溝通是一種面對面的、非正式的行為,信息溝通的雙方都是相互之間非常熟悉的親朋好友,他們之間具有強聯(lián)結(jié)關(guān)系,且這種傳遞會被認為是可靠的,值得相信的,因此這種直接面對面的、口耳相傳的、不帶有任何商業(yè)色彩的傳播模式對產(chǎn)品的推廣和購買起到了強大的推動作用。一般口碑的傳播者具有對該產(chǎn)品或服務(wù)的使用經(jīng)驗和豐富的知識,因而很容易對受者的消費意愿產(chǎn)生影響。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達,越來越多的人們開始選擇網(wǎng)上溝通和交流,這種溝通模式突破了傳統(tǒng)模式下的空間地域限制,人們之間的交流和信息傳遞不再僅僅局限于面對面的直接交流,而是將個人的觀點和想法以文字的形式公布在網(wǎng)頁上,或者通過QQ等即時通信工具進行溝通,形成網(wǎng)絡(luò)評價：由于網(wǎng)絡(luò)評價是在不知對方是誰的情況下進行,因而失去了傳統(tǒng)口碑傳播的強聯(lián)結(jié)關(guān)系,另外,網(wǎng)絡(luò)謠言以及“網(wǎng)絡(luò)推手”等不正當手段和人物的出現(xiàn),使得網(wǎng)絡(luò)評價的可信度大大降低,人們越來越質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)上的信息。在消費者信任度越來越低的情況下,消費者是否依然能夠感知到口碑的可信度?影響人們對網(wǎng)絡(luò)評價信任的因素有哪些?以及網(wǎng)絡(luò)評價信息內(nèi)容和數(shù)量對受者可信度感知是否存在顯著的影響?帶著這些未知... 

【文章來源】：南京大學江蘇省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：69 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展
        1.1.2 網(wǎng)絡(luò)評價的發(fā)展
    1.2 研究目的與問題
    1.3 研究意義
        1.3.1 理論意義
        1.3.2 現(xiàn)實意義
    1.4 分析方法和研究思路
        1.4.1 分析方法
        1.4.2 研究思路
        1.4.3 研究結(jié)構(gòu)與內(nèi)容安排
第2章 文獻綜述
    2.1 口碑與網(wǎng)絡(luò)評價的理論文獻
        2.1.1 口碑與網(wǎng)絡(luò)評價定義
        2.1.2 口碑與網(wǎng)絡(luò)評價的區(qū)別
    2.2 網(wǎng)絡(luò)評價相關(guān)文獻梳理與總結(jié)
        2.2.1 網(wǎng)絡(luò)評價者的傳播動機梳理與總結(jié)
        2.2.2 網(wǎng)絡(luò)評價的傳播媒介梳理與總結(jié)
    2.3 網(wǎng)絡(luò)評價可信度影響因素梳理與總結(jié)
        2.3.1 來源可信度指標梳理與總結(jié)
        2.3.2 網(wǎng)絡(luò)評價的渠道可信度指標梳理總結(jié)
        2.3.3 信息可信度指標梳理和總結(jié)
        2.3.4 網(wǎng)絡(luò)評價受者特征指標梳理總結(jié)
第3章 理論模型構(gòu)建
    3.1 國內(nèi)、外研究成果梳理
    3.2 理論模型建立
    3.3 研究假設(shè)
        3.3.1 網(wǎng)絡(luò)評價者專業(yè)性與研究假設(shè)
        3.3.2 同質(zhì)性與研究假設(shè)
        3.3.3 網(wǎng)絡(luò)評價者動機與假設(shè)研究
        3.3.4 受者對媒介依賴度與研究假設(shè)
        3.3.5 網(wǎng)站聲譽與研究假設(shè)
        3.3.6 信息類型與假設(shè)研究假設(shè)
        3.3.7 信息效價與假設(shè)研究
        3.3.8 信息質(zhì)量與假設(shè)研究
        3.3.9 網(wǎng)絡(luò)評價受者專業(yè)性性與研究假設(shè)
        3.3.10 網(wǎng)絡(luò)評價受者信任傾向與研究假設(shè)
第4章 問卷設(shè)計與調(diào)研
    4.1 各測量變量定義
    4.2 研究變量測量
    4.3 問卷設(shè)計
        4.3.1 問卷結(jié)構(gòu)
        4.3.2 小規(guī)模訪談
        4.3.3 問卷預測
        4.3.4 研究對象
        4.3.5 數(shù)據(jù)分析方法
第5章 實證研究
    5.1 基本特征描述
    5.2 信度和效度分析
        5.2.1 信度分析
        5.2.2 效度分析
    5.3 模型分析評價
    5.4 假設(shè)檢驗
第6章 結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論分析
        6.1.1 研究管理學理論意義
        6.1.2 研究管理學實踐意義
    6.2 研究局限與展望
參考文獻
致謝
附錄1: 調(diào)查問卷
附錄2: 在讀期間科研成果目錄



本文編號：3294191