本文關(guān)鍵詞：社會(huì)資本對(duì)跨組織信息系統(tǒng)吸收影響機(jī)理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

第１７卷第５期

２０１４年５月

管理科學(xué)學(xué)報(bào)

ＪＯＵＲＮＡＬＯＦＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴＳＣＩＥＮＣＥＳＩＮＣＨＩＮＡ

Ｖｏｌ，１７Ｎｏ．５Ｍａｙ２０１４

社會(huì)資本對(duì)跨組織信息系統(tǒng)吸收影響機(jī)理研究①

賀明明，王鐵男，肖

璇

（哈爾濱工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，哈爾濱１５０００１）

摘要：跨組織信息系統(tǒng)（ｉｏｓ）的有效使用已成為提高企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵要素．在跨組織信息系統(tǒng)

使用過(guò)程中，企業(yè)間關(guān)系、企業(yè)知識(shí)行為等非技術(shù)因素起著協(xié)調(diào)系統(tǒng)與組織業(yè)務(wù)流程和管理流

程的關(guān)鍵作用．文章基于社會(huì)資本理論和企業(yè)知識(shí)理論，構(gòu)建了社會(huì)資本對(duì)跨組織信息系統(tǒng)吸

收影響的理論模型，對(duì)跨組織信息系統(tǒng)采納后吸收階段的影響因素及其影響機(jī)理進(jìn)行了研究．

運(yùn)用偏最小二乘（ＰＩＳ）結(jié)構(gòu)方程模型方法檢驗(yàn)了模型的路徑和假設(shè)．結(jié)果發(fā)現(xiàn)社會(huì)資本的兩個(gè)重要維度——結(jié)構(gòu)資本和認(rèn)知資本對(duì)跨組織信息系統(tǒng)吸收具有顯著的正向影響，并且該影響是通過(guò)ＩＴ知識(shí)應(yīng)用過(guò)程這一中介作用實(shí)現(xiàn)的．社會(huì)資本的另一重要維度——關(guān)系資本也對(duì)跨組織信息系統(tǒng)吸收具有重要影響，但這種影響受跨組織信息系統(tǒng)使用情境下社會(huì)資本３個(gè)

維度之間因果關(guān)系的影響．研究結(jié)論將豐富信息系統(tǒng)吸收理論，對(duì)實(shí)施企業(yè)有效的吸收跨組織信息系統(tǒng)具有指導(dǎo)作用．

關(guān)鍵詞：跨組織信息系統(tǒng)吸收；社會(huì)資本；ＩＴ知識(shí)應(yīng)用過(guò)程中圖分類(lèi)號(hào)：Ｃ９３１．６

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Ａ

文章編號(hào)：１００７—９８０７（２０１４）０５—００６６—１８

０

引言

的重點(diǎn)。然而，連續(xù)的ＩＴ投資并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的ＩＯＳ商業(yè)價(jià)值給企業(yè)帶來(lái)預(yù)期的收益Ｈ。Ｊ，有的

信息技術(shù)日漸復(fù)雜，信息系統(tǒng)呈現(xiàn)出跨越組

織邊界的特征，，其應(yīng)用范圍和使用程度也在不斷地調(diào)整和深入¨１．越來(lái)越多的企業(yè)利用跨組織信息系統(tǒng)（ｉｎｔｅｒ－ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ

ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ

ｓｙｓｔｅｍｓ，

甚至是完全失敗，致使企業(yè)陷入財(cái)務(wù)危機(jī)和管理危機(jī)ＭＪ．在ＩＯＳ實(shí)踐中，企業(yè)也許能夠成功地采納和實(shí)施ＩＯＳ，但卻敗于吸收．例如作者到某汽車(chē)公司調(diào)研了解到，該公司處于供應(yīng)鏈上的核心位置，已經(jīng)較為成功的實(shí)施了ＩＯＳ（ＥＲＰ系統(tǒng)與ＳＣＭ和ＣＲＭ等系統(tǒng)的集成）．但在ＩＯＳ使用過(guò)程中，仍然存在企業(yè)與合作伙伴間ＩＯＳ使用目標(biāo)不一致、業(yè)務(wù)流程未達(dá)成一致意見(jiàn)、缺乏交流和互動(dòng)、流程執(zhí)行溝通不暢、系統(tǒng)與實(shí)際業(yè)務(wù)不符等一系列的問(wèn)題．這些問(wèn)題的存在嚴(yán)重影響了該公司對(duì)ｌＯＳ的使用效率從而沒(méi)有充分實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)潛在的商業(yè)價(jià)值．

ＩＯＳ）來(lái)支持企業(yè)間信息共享、數(shù)據(jù)交換和合作．

１０Ｓ的有效應(yīng)用不僅能夠大大提高企業(yè)的生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)效率，還會(huì)給供應(yīng)鏈上不同企業(yè)之間的合作網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)更多的績(jī)效及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)¨。Ｊ．

據(jù)計(jì)世資訊對(duì)中國(guó)制造業(yè)行業(yè)信息化建設(shè)與ＩＴ應(yīng)用趨勢(shì)的研究報(bào)告顯示：制造業(yè)行業(yè)ＩＴ投資額呈逐年大幅度上升趨勢(shì)，僅２００８年和２００９年對(duì)ＥＲＰ、ＣＲＭ、ＳＣＭ等信息系統(tǒng)的投資額就分別高達(dá)１０１．９億元和１０８．６億元人民幣，ＣＲＭ、ＳＣＭ

在ＩＯＳ實(shí)踐中所表現(xiàn)出的一些問(wèn)題，在理論

上已有部分學(xué)者進(jìn)行研究．技術(shù)吸收理論表明大

等擴(kuò)展應(yīng)用跨越了組織邊界，成為部分細(xì)分行業(yè)

①收稿日期：２０１２一０１—３０；修訂日期：２０１２—０９—１２．

基金項(xiàng)目：國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目（７０９７１０３１）．

作者簡(jiǎn)介：賀明明（１９８２一），女，黑龍江延壽人，博士．Ｅｍｉｌ：ｈｅｍｉｎｇｍｉｎｇｈｉｔ＠ｇｍａｉｌ．ｃｏｒｎ

  本文關(guān)鍵詞：社會(huì)資本對(duì)跨組織信息系統(tǒng)吸收影響機(jī)理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。