本文關(guān)鍵詞：社會資本對跨組織信息系統(tǒng)吸收影響機理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

第１７卷第５期

２０１４年５月

管理科學學報

ＪＯＵＲＮＡＬＯＦＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴＳＣＩＥＮＣＥＳＩＮＣＨＩＮＡ

Ｖｏｌ，１７Ｎｏ．５Ｍａｙ２０１４

社會資本對跨組織信息系統(tǒng)吸收影響機理研究①

賀明明，王鐵男，肖

璇

（哈爾濱工業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院，哈爾濱１５０００１）

摘要：跨組織信息系統(tǒng)（ｉｏｓ）的有效使用已成為提高企業(yè)績效的關(guān)鍵要素．在跨組織信息系統(tǒng)

使用過程中，企業(yè)間關(guān)系、企業(yè)知識行為等非技術(shù)因素起著協(xié)調(diào)系統(tǒng)與組織業(yè)務流程和管理流

程的關(guān)鍵作用．文章基于社會資本理論和企業(yè)知識理論，構(gòu)建了社會資本對跨組織信息系統(tǒng)吸

收影響的理論模型，對跨組織信息系統(tǒng)采納后吸收階段的影響因素及其影響機理進行了研究．

運用偏最小二乘（ＰＩＳ）結(jié)構(gòu)方程模型方法檢驗了模型的路徑和假設(shè)．結(jié)果發(fā)現(xiàn)社會資本的兩個重要維度——結(jié)構(gòu)資本和認知資本對跨組織信息系統(tǒng)吸收具有顯著的正向影響，并且該影響是通過ＩＴ知識應用過程這一中介作用實現(xiàn)的．社會資本的另一重要維度——關(guān)系資本也對跨組織信息系統(tǒng)吸收具有重要影響，但這種影響受跨組織信息系統(tǒng)使用情境下社會資本３個

維度之間因果關(guān)系的影響．研究結(jié)論將豐富信息系統(tǒng)吸收理論，對實施企業(yè)有效的吸收跨組織信息系統(tǒng)具有指導作用．

關(guān)鍵詞：跨組織信息系統(tǒng)吸收；社會資本；ＩＴ知識應用過程中圖分類號：Ｃ９３１．６

文獻標識碼：Ａ

文章編號：１００７—９８０７（２０１４）０５—００６６—１８

０

引言

的重點。然而，連續(xù)的ＩＴ投資并沒有實現(xiàn)預期的ＩＯＳ商業(yè)價值給企業(yè)帶來預期的收益Ｈ。Ｊ，有的

信息技術(shù)日漸復雜，信息系統(tǒng)呈現(xiàn)出跨越組

織邊界的特征，，其應用范圍和使用程度也在不斷地調(diào)整和深入¨１．越來越多的企業(yè)利用跨組織信息系統(tǒng)（ｉｎｔｅｒ－ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ

ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ

ｓｙｓｔｅｍｓ，

甚至是完全失敗，致使企業(yè)陷入財務危機和管理危機ＭＪ．在ＩＯＳ實踐中，企業(yè)也許能夠成功地采納和實施ＩＯＳ，但卻敗于吸收．例如作者到某汽車公司調(diào)研了解到，該公司處于供應鏈上的核心位置，已經(jīng)較為成功的實施了ＩＯＳ（ＥＲＰ系統(tǒng)與ＳＣＭ和ＣＲＭ等系統(tǒng)的集成）．但在ＩＯＳ使用過程中，仍然存在企業(yè)與合作伙伴間ＩＯＳ使用目標不一致、業(yè)務流程未達成一致意見、缺乏交流和互動、流程執(zhí)行溝通不暢、系統(tǒng)與實際業(yè)務不符等一系列的問題．這些問題的存在嚴重影響了該公司對ｌＯＳ的使用效率從而沒有充分實現(xiàn)該系統(tǒng)潛在的商業(yè)價值．

ＩＯＳ）來支持企業(yè)間信息共享、數(shù)據(jù)交換和合作．

１０Ｓ的有效應用不僅能夠大大提高企業(yè)的生產(chǎn)及運營效率，還會給供應鏈上不同企業(yè)之間的合作網(wǎng)絡帶來更多的績效及競爭優(yōu)勢¨。Ｊ．

據(jù)計世資訊對中國制造業(yè)行業(yè)信息化建設(shè)與ＩＴ應用趨勢的研究報告顯示：制造業(yè)行業(yè)ＩＴ投資額呈逐年大幅度上升趨勢，僅２００８年和２００９年對ＥＲＰ、ＣＲＭ、ＳＣＭ等信息系統(tǒng)的投資額就分別高達１０１．９億元和１０８．６億元人民幣，ＣＲＭ、ＳＣＭ

在ＩＯＳ實踐中所表現(xiàn)出的一些問題，在理論

上已有部分學者進行研究．技術(shù)吸收理論表明大

等擴展應用跨越了組織邊界，成為部分細分行業(yè)

①收稿日期：２０１２一０１—３０；修訂日期：２０１２—０９—１２．

基金項目：國家自然科學基金資助項目（７０９７１０３１）．

作者簡介：賀明明（１９８２一），女，黑龍江延壽人，博士．Ｅｍｉｌ：ｈｅｍｉｎｇｍｉｎｇｈｉｔ＠ｇｍａｉｌ．ｃｏｒｎ

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