本文關鍵詞：遂寧移動集團客戶細分研究　出處：《電子科技大學》2012年碩士論文　論文類型：學位論文

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【摘要】：隨著移動通信的發(fā)展，通信運營商提供的產(chǎn)品和服務逐漸趨于同質(zhì)化，用戶對移動通信運營商的選擇變得更自由，替換成本變得更低，作為集團客戶為運營商的收入做出了巨大的貢獻，隨著各行各業(yè)對信息化水平的依賴程度的提升，通過信息化產(chǎn)品的整體捆綁進行集團合作成為了運營商的必然選擇，如何在集團客戶市場的競爭中立于不敗之地，如何能夠增加和集團客戶的合作深度和廣度，，在此種情況下如何對集團客戶市場細化就顯得特別重要。 本論文正是針對上述問題，以遂寧移動集團客戶為主要的研究對象，通過對集團客戶特征分析和把握，考慮集團客戶的當前價值及后期價值，建立科學合理的價值評估方法，考慮集團客戶發(fā)展過程中不同集團的偏好及對信息化程度需求的不同，對集團客戶進行規(guī)范的細分。根據(jù)集團客戶動態(tài)發(fā)展過程中可能遇到的問題，對集團客戶成長過程提供合理科學的管理，為遂寧移動在集團客戶的競爭中探索解決思路及對策。 主要內(nèi)容為： 1．通過對市場細分理論和移動通訊市場營運與競爭環(huán)境進行初步分析。 2．詳細研究了遂寧移動集團客戶細分所具備的條件和對其進行細分的標準。 3．研究了遂寧移動集團客戶市場動態(tài)發(fā)展中可能出現(xiàn)的問題。 4．研究了基于集團客戶偏好及信息化需求的集團細分。 5．研究遂寧移動集團客戶細分實施對策及建議。┅┅
[Abstract]:With the development of mobile communication, the products and services provided by the communication operators tend to be homogenized gradually, and the users' choice of the mobile communication operators becomes freer and the replacement cost becomes lower. As a group customer has made a great contribution to the revenue of the operators, with the improvement of the degree of dependence of various industries on the level of information technology. Group cooperation through the integration of information products has become the inevitable choice of operators, how to be in an invincible position in the group customer market competition, how to increase the depth and breadth of cooperation with group customers. In this case, how to refine the group customer market is particularly important. This paper is aimed at the above problems, Suining Mobile Group customers as the main research object, through the group customer characteristics analysis and grasp, consider the group customer's current value and later value. To establish a scientific and reasonable method of value evaluation, taking into account the different group preferences and different needs for the degree of informatization in the process of group customer development. According to the group customer dynamic development process may meet the problem, provides the reasonable scientific management to the group customer growth process. In order to Suining mobile in the group of customers in the competition to explore solutions and countermeasures. The main contents are: 1. Through the market segmentation theory and the mobile communication market operation and the competition environment carries on the preliminary analysis. 2. The requirements and standards of Suining Mobile Group customer segmentation are studied in detail. 3. The possible problems in the dynamic development of Suining Mobile Group customer market are studied. 4. The group segmentation based on group customer preference and information demand is studied. 5. study the implementation countermeasures and suggestions of Suining Mobile Group customer Segmentation.
【學位授予單位】：電子科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F626

【參考文獻】

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本文編號：1415633