本文關(guān)鍵詞：全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)下茂名移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究　出處：《華中科技大學(xué)》2013年碩士論文　論文類(lèi)型：學(xué)位論文

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【摘要】：隨著電信行業(yè)全業(yè)務(wù)時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，各大通信運(yùn)營(yíng)商紛紛將競(jìng)爭(zhēng)集中在具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ募瘓F(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)，對(duì)集團(tuán)客戶(hù)資源的爭(zhēng)奪日趨白熱化。 高價(jià)值客戶(hù)是企業(yè)獲取高盈利點(diǎn)的關(guān)鍵因素，對(duì)集團(tuán)客戶(hù)資源掌控能力可以說(shuō)成為企業(yè)在全業(yè)務(wù)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)能力的重要體現(xiàn)，搶占優(yōu)勢(shì)客戶(hù)對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。作為移動(dòng)公司，經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展，取得了不錯(cuò)的成就，成為了全球最大的通信運(yùn)營(yíng)商。在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)之前，移動(dòng)公司在個(gè)人市場(chǎng)發(fā)展方面的確不錯(cuò)，例如在網(wǎng)絡(luò)覆蓋及市場(chǎng)占有率方面都有較大的優(yōu)勢(shì)，但隨著全業(yè)務(wù)時(shí)代的到來(lái)，，其各方面的短板就顯現(xiàn)出來(lái)，例如傳輸資源不足、信息化人才儲(chǔ)備少、客戶(hù)對(duì)信息化產(chǎn)品接受程度低等。2012年，茂名移動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)收入占比在全省處于較落后位置，這直接體現(xiàn)了茂名移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)不夠理想。因此，本文以茂名移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)作為研究對(duì)象，從本職工作出發(fā)，結(jié)合公司發(fā)展及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)際，通過(guò)利用SWOT分析方法，分析當(dāng)前集團(tuán)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)；然后通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)理論，對(duì)茂名移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)定位。在此基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)知識(shí)，對(duì)茂名移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)的發(fā)展提出運(yùn)營(yíng)策略。最后針對(duì)提出的策略進(jìn)一步提出實(shí)施策略的具體措施，最終達(dá)到”解決問(wèn)題”的目的，為茂名移動(dòng)在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的環(huán)境下做好集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)的保有及拓展，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前局勢(shì)，繼續(xù)保持茂名移動(dòng)在當(dāng)?shù)赝ㄐ攀袌?chǎng)優(yōu)勢(shì)提供了參考。
[Abstract]:......
【學(xué)位授予單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類(lèi)號(hào)】：F626;F274

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1355149