本文關(guān)鍵詞：全業(yè)務(wù)運(yùn)營下茂名移動(dòng)集團(tuán)客戶市場營銷策略研究　出處：《華中科技大學(xué)》2013年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：隨著電信行業(yè)全業(yè)務(wù)時(shí)代的到來，移動(dòng)通信市場的競爭不斷加劇，各大通信運(yùn)營商紛紛將競爭集中在具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ募瘓F(tuán)客戶市場，對集團(tuán)客戶資源的爭奪日趨白熱化。 高價(jià)值客戶是企業(yè)獲取高盈利點(diǎn)的關(guān)鍵因素，對集團(tuán)客戶資源掌控能力可以說成為企業(yè)在全業(yè)務(wù)時(shí)代競爭能力的重要體現(xiàn)，搶占優(yōu)勢客戶對企業(yè)發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。作為移動(dòng)公司，經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展，取得了不錯(cuò)的成就，成為了全球最大的通信運(yùn)營商。在全業(yè)務(wù)運(yùn)營之前，移動(dòng)公司在個(gè)人市場發(fā)展方面的確不錯(cuò)，例如在網(wǎng)絡(luò)覆蓋及市場占有率方面都有較大的優(yōu)勢，但隨著全業(yè)務(wù)時(shí)代的到來，，其各方面的短板就顯現(xiàn)出來，例如傳輸資源不足、信息化人才儲備少、客戶對信息化產(chǎn)品接受程度低等。2012年，茂名移動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)收入占比在全省處于較落后位置，這直接體現(xiàn)了茂名移動(dòng)集團(tuán)客戶市場運(yùn)營不夠理想。因此，本文以茂名移動(dòng)集團(tuán)客戶市場作為研究對象，從本職工作出發(fā)，結(jié)合公司發(fā)展及市場運(yùn)營實(shí)際，通過利用SWOT分析方法，分析當(dāng)前集團(tuán)市場的優(yōu)勢和劣勢，面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)；然后通過市場細(xì)分及目標(biāo)市場理論，對茂名移動(dòng)集團(tuán)客戶進(jìn)行細(xì)分及目標(biāo)市場定位。在此基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用營銷、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)知識，對茂名移動(dòng)集團(tuán)客戶市場的發(fā)展提出運(yùn)營策略。最后針對提出的策略進(jìn)一步提出實(shí)施策略的具體措施，最終達(dá)到”解決問題”的目的，為茂名移動(dòng)在全業(yè)務(wù)運(yùn)營的環(huán)境下做好集團(tuán)客戶市場的保有及拓展，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前局勢，繼續(xù)保持茂名移動(dòng)在當(dāng)?shù)赝ㄐ攀袌鰞?yōu)勢提供了參考。
[Abstract]:......
【學(xué)位授予單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F626;F274

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1355149