本文關(guān)鍵詞：IVVR的設(shè)計(jì)與服務(wù)模式研究　出處：《北京郵電大學(xué)》2012年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：本論文在當(dāng)前3G通信快速發(fā)展與變化,移動(dòng)運(yùn)營商堅(jiān)持戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的背景下,提出了IVVR的設(shè)計(jì)與服務(wù)模式研究。 IVVR是在3G-CS網(wǎng)絡(luò)下,實(shí)現(xiàn)音頻與視頻的交互,提升用戶體驗(yàn)的一種新型系統(tǒng)與業(yè)務(wù)模式。本論文通過對IVVR設(shè)計(jì)和服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新性研究,用以滿足廣大用戶日益增長的業(yè)務(wù)需求,同時(shí)提高電信業(yè)務(wù)服務(wù)水平和提升企業(yè)自身的競爭力。 本論文充分運(yùn)用EMBA的相關(guān)知識,通過PEST.5W1H.波士頓矩陣、產(chǎn)品周期理論等分析方法對IVVR設(shè)計(jì)與服務(wù)模式做了系統(tǒng)全面的分析研究。詳細(xì)的闡述了IVVR系統(tǒng)的原理和平臺(tái)設(shè)計(jì),結(jié)合用戶的需求調(diào)研,探討了如何構(gòu)建良性的價(jià)值鏈和共贏的商務(wù)模式,并對包括IVVR內(nèi)容制作、審核,合作伙伴管理和營銷策略在內(nèi)的這些運(yùn)營關(guān)鍵點(diǎn)做了詳盡的分析。最后,利用上述研究成果,對中國移動(dòng)IVVR-G3視訊手機(jī)報(bào)產(chǎn)品方案進(jìn)行了剖析,進(jìn)一步驗(yàn)證了本論文的研究內(nèi)容。 本論文分為六個(gè)部分,第一章介紹了IVVR的研究背景、方法思路和意義；第二章為IVVR的研究提供了理論指導(dǎo)；第三章介紹了IVVR技術(shù)原理和功能設(shè)計(jì)；第四章介紹了系統(tǒng)服務(wù)模式的研究,包括市場調(diào)查需求分析、價(jià)值鏈研究、商務(wù)模式研究和運(yùn)營關(guān)鍵點(diǎn)的研究;第五章運(yùn)用IVVR的設(shè)計(jì)和服務(wù)模式研究成果,分析了G3視訊的典型案例；最后對論文的研究成果進(jìn)行了總結(jié)。 最終形成IVVR的設(shè)計(jì)與模式研究的理論知識,并將此理論科學(xué)靈活的運(yùn)用到實(shí)際工程項(xiàng)目中,具有指導(dǎo)作用和借鑒意義。
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：TN929.5;F626

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本文編號：1311908