本文關(guān)鍵詞：IT企業(yè)外包的績效影響因素實(shí)證研究

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【摘要】：在IT企業(yè)中,IT外包成功與否和外包績效的影響關(guān)系密切。IT企業(yè)外包績效的評價是衡量IT企業(yè)選擇外包成功與否的指示器。 近些年外包市場的進(jìn)一步發(fā)展與進(jìn)步,越來越多的企業(yè)選擇進(jìn)行外包的策略,同時,國內(nèi)外很多學(xué)者也開始進(jìn)行外包績效的研究與探討,用績效來衡量策略的正確與否。但是,專門研究IT企業(yè)外包績效影響因素,特別是IT企業(yè)外包的績效影響因素實(shí)證研究卻非常少。隨著全球化的發(fā)展,IT企業(yè)也日趨國際化,企業(yè)為了集中力量發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),將容易控制的簡單的非核心模塊外包給服務(wù)商以期達(dá)到降低成本,提高生產(chǎn)效益。但是,外包是否確實(shí)能給企業(yè)帶來更高效益?外包戰(zhàn)略的制定是否準(zhǔn)確?企業(yè)如何能夠在有限的成本內(nèi)達(dá)到最高收益?哪些因素是對提高IT企業(yè)外包績效是最重要的等一系列問題伴隨在企業(yè)外包的過程中。 本文基于交易成本理論、代理成本理論與社會交換理論,閱讀大量文獻(xiàn)資料,結(jié)合IT企業(yè)與IT企業(yè)外包的特性,從外包戰(zhàn)略管理、外包關(guān)系管理及外包合同管理三個方面,確定影響績效因素的各個指標(biāo),運(yùn)用層次分析法,構(gòu)建外包績效的模型,采取專家問卷調(diào)查與內(nèi)部討論,使用YAAHP7.5對數(shù)據(jù)進(jìn)行一致性檢驗,通過數(shù)學(xué)運(yùn)算方法計算出各因素的相對權(quán)重并進(jìn)行權(quán)重總排序,幫助IT企業(yè)有選擇性的考慮各因素的重要性,為企業(yè)提高企業(yè)的外包績效提供一定的指導(dǎo)建議。
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F275;F49

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本文編號：1196891