本文關(guān)鍵詞：湖北郵政數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷研究

  更多相關(guān)文章： 湖北郵政 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 客戶數(shù)據(jù) 過程管理

【摘要】：隨著信息技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，電話、短信、電子郵件和視頻聊天等多元化的溝通方式，郵政業(yè)受到了前所未有的沖擊。與此同時(shí)，郵政企業(yè)擁有眾多產(chǎn)品線，手握各類客戶信息，如何有效利用這些客戶數(shù)據(jù)來拓展業(yè)務(wù)和擴(kuò)大市場(chǎng)，這是湖北郵政可持續(xù)發(fā)展需要面臨的課題之一。加強(qiáng)對(duì)客戶數(shù)據(jù)的分析，同時(shí)結(jié)合產(chǎn)品與市場(chǎng)特點(diǎn)，有針對(duì)性的開展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷工作，對(duì)于提升郵政企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。 本文立足于湖北郵政的業(yè)務(wù)、客戶數(shù)據(jù)資源及應(yīng)用情況等現(xiàn)狀，分析了湖北郵政開展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的方式及流程、信息系統(tǒng)功能等現(xiàn)狀，，結(jié)合所學(xué)理論知識(shí)，指出了湖北郵政在數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷工作中在數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)分析、過程控制、信息系統(tǒng)功能等方面存在的問題。 針對(duì)湖北郵政在數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷中存在的問題，本文從提升數(shù)據(jù)質(zhì)量、加大數(shù)據(jù)挖掘力度、加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷過程管理、優(yōu)化相關(guān)信息系統(tǒng)、強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全管理等五個(gè)方面提出了提升湖北郵政數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷工作水平的建議。指出要從控制數(shù)據(jù)來源、規(guī)范數(shù)據(jù)格式、加大數(shù)據(jù)整合力度、定期清理無效數(shù)據(jù)、開展數(shù)據(jù)常規(guī)維護(hù)等方面來提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，結(jié)合數(shù)據(jù)質(zhì)量、流程控制等各方面的要求提出建設(shè)統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理信息系統(tǒng)，并在其中增加數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分析功能，補(bǔ)充短信、電子郵件等營(yíng)銷手段，增加數(shù)據(jù)使用結(jié)算功能等。本論文研究可為郵政企業(yè)開展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷工作提供參考。
【關(guān)鍵詞】：湖北郵政 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 客戶數(shù)據(jù) 過程管理
【學(xué)位授予單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F274;F616
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 緒論8-11
• 1.1 選題背景與研究意義8-9
• 1.2 研究方法與結(jié)構(gòu)安排9-11
• 2 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的相關(guān)理論基礎(chǔ)11-18
• 2.1 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷涵義與作用11-16
• 2.2 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀16-18
• 3 郵政開展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)與必要性18-21
• 3.1 郵政數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的內(nèi)涵18
• 3.2 郵政的業(yè)務(wù)種類18-19
• 3.3 郵政開展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)19
• 3.4 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷對(duì)當(dāng)前郵政經(jīng)營(yíng)工作的意義19-21
• 4 湖北郵政數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷工作現(xiàn)狀21-36
• 4.1 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的背景及其發(fā)展歷程21-22
• 4.2 數(shù)據(jù)資源及其使用情況22-29
• 4.3 采用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及目標(biāo)客戶29-30
• 4.4 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的常見方法、形式及流程30-32
• 4.5 客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)主要功能32-33
• 4.6 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷主要問題分析33-36
• 5 湖北郵政數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷發(fā)展的對(duì)策探索36-45
• 5.1 提升數(shù)據(jù)質(zhì)量36-38
• 5.2 加大數(shù)據(jù)挖掘力度38-40
• 5.3 加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷過程管理40-42
• 5.4 優(yōu)化相關(guān)信息系統(tǒng)42-44
• 5.5 強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全管理44-45
• 結(jié)束語(yǔ)45-46
• 致謝46-47
• 參考文獻(xiàn)47-49

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前4條

1 董方興;董致富;;項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用研究[J];商場(chǎng)現(xiàn)代化;2006年25期

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中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

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2 杜爽;錦州移動(dòng)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略研究[D];大連理工大學(xué);2009年

本文編號(hào)：1064213