本文關鍵詞：面向電信運營商的系統(tǒng)銷售項目的進度與風險控制

  更多相關文章： 項目管理 電信運營商 系統(tǒng)銷售 計劃 風險控制 進度控制

【摘要】：目前業(yè)界項目管理側重于項目的實施階段，對于項目實施過程中的項目管理已經(jīng)有很完善的理論。但是，把項目管理理論應用于不確定因素較多的大型系統(tǒng)銷售環(huán)節(jié)的研究較少。對于面向運營商的系統(tǒng)銷售來講，每一個項目的跟蹤，交流、測試、銷售階段具有相當?shù)膹碗s性，把項目管理的思想與技術方法嘗試應用于運營商系統(tǒng)銷售，研究如何在大型系統(tǒng)銷售項目中應用項目管理技術，是很有意義的：一方面，可以豐富項目管理理論及營銷理論；另一方面，有助于提高銷售管理者的素質和水平，合理安排、配置銷售資源，提高企業(yè)的競爭力。 本文結合對山東聯(lián)通酒店VOD系統(tǒng)的銷售過程，研究將項目管理的進度控制理論與風險控制理論，應用于運營商系統(tǒng)銷售中的可行性，這在以前是沒有的，具有一定的創(chuàng)新性。經(jīng)過研究，，本文得出在大型銷售項目管理中可以成功應用項目管理部分理論的結論，但同時也發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)有項目管理理論用于大型系統(tǒng)銷售項目的不足之處，如客戶關系因素難以體現(xiàn)等。最后，本文提出了未來項目管理技術需要進一步完善才能更好地應用于大型銷售項目，并且提出進一步研究方向的建議。
【關鍵詞】：項目管理 電信運營商 系統(tǒng)銷售 計劃 風險控制 進度控制
【學位授予單位】：山東大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F626
【目錄】：

• 摘要10-11
• ABSTRACT11-12
• 第一章緒論12-21
• 1.1 研究背景、目的與意義12-18
• 1.1.1 研究背景12-16
• 1.1.1.1 項目管理的發(fā)展歷程12-14
• 1.1.1.2 項目管理在銷售環(huán)節(jié)的應用現(xiàn)狀14-15
• 1.1.1.3 系統(tǒng)銷售管理面臨的問題15-16
• 1.1.2 研究目的16
• 1.1.3 研究意義16-18
• 1.2 研究范圍、方法與內容18-21
• 1.2.1 研究范圍18-19
• 1.2.2 研究方法19
• 1.2.3 內容及結構19-21
• 第二章 管理方案設計21-37
• 2.1 項目管理理論綜述21-25
• 2.1.1 項目管理理論體系概述21-22
• 2.1.2 項目的概念及特點22-23
• 2.1.3 項目管理的概念及特點23-25
• 2.2 項目管理與運營商系統(tǒng)銷售項目的結合25-27
• 2.2.1 運營商系統(tǒng)銷售項目的一般流程分析25-26
• 2.2.2 將項目管理技術方法應用于系統(tǒng)銷售項目的思路與可能性26-27
• 2.3 從項目管理角度對運營商系統(tǒng)銷售項目分析27-29
• 2.4 計劃與進度控制設計29-32
• 2.4.1 項目計劃的作用29-30
• 2.4.2 項目計劃的內容30
• 2.4.3 項目計劃的過程30-31
• 2.4.4 項目控制原理簡述31
• 2.4.5 項目控制類型劃分與選擇31-32
• 2.5 風險控制設計32-37
• 2.5.1 風險規(guī)劃32-33
• 2.5.2 風險識別33-34
• 2.5.3 風險估計34
• 2.5.4 風險評價34-35
• 2.5.5 風險應對35-37
• 第三章 實例應用37-75
• 3.1 山東聯(lián)通酒店VOD系統(tǒng)項目的背景37-38
• 3.2 針對酒店VOD系統(tǒng)銷售過程的進度控制設計38-57
• 3.2.1 確定任務38
• 3.2.2 對項目進行WBS分解38-42
• 3.2.3 應用網(wǎng)絡計劃術制定計劃42-47
• 3.2.3.1 制作網(wǎng)絡圖42-46
• 3.2.3.2 時間參數(shù)計算46
• 3.2.3.3 關鍵路徑的確定46-47
• 3.2.4 編制責任分配矩陣和行動計劃表，設置關鍵點47-55
• 3.2.5 建立考核標準和例會制度55-57
• 3.3 針對酒店VOD系統(tǒng)銷售過程的風險控制設計57-69
• 3.3.1 風險規(guī)劃57-58
• 3.3.2 風險識別58-60
• 3.3.3 風險評估和分析60-65
• 3.3.4 風險應對措施65-68
• 3.3.5 風險監(jiān)控68-69
• 3.4 實際銷售過程中進度控制69-72
• 3.5 實際銷售過程中風險控制72-74
• 3.6 項目實施結果74-75
• 第四章 結論與展望75-80
• 4.1 進度控制結果評價75-77
• 4.1.1 取得的效果75-76
• 4.1.2 存在的不足76-77
• 4.2 風險控制結果評價77-78
• 4.2.1 取得的成果77-78
• 4.2.2 存在的不足78
• 4.3 研究結論78-79
• 4.4 展望79-80
• 參考文獻80-82
• 致謝82-83
• 學位論文評閱及答辯情況表83

【參考文獻】

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本文編號：1058858