本文關鍵詞：基于用戶社會關系的移動數(shù)據(jù)業(yè)務精準營銷研究

  更多相關文章： 社會關系 移動數(shù)據(jù)業(yè)務 精準營銷 消費行為 技術接受模型

【摘要】：近年來通信產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為推動國民經(jīng)濟增長的重要力量,在我國國民生產(chǎn)總值中所占比例越來越大,在國民經(jīng)濟發(fā)展中起著至關重要的作用。隨著通信技術和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,移動數(shù)據(jù)業(yè)務的市場規(guī)模也在快速發(fā)展著。根據(jù)各大電信運營企業(yè)的業(yè)績顯示,傳統(tǒng)語音業(yè)務收入已出現(xiàn)下滑趨勢,而數(shù)據(jù)業(yè)務的收入占比也越來越高,如何更好的開展數(shù)據(jù)業(yè)務營銷對企業(yè)的重要性日益增長。 通過文獻查閱等了解前人對移動數(shù)據(jù)業(yè)務的營銷研究已非常豐富,但在社會關系條件下的營銷策略研究還比較缺少,因此,本文基于用戶的社會關系,研究其對消費行為的影響,然后根據(jù)數(shù)據(jù)業(yè)務的營銷特點,給出了在社會關系影響下的精準營銷策略,為相關企業(yè)提供一些建議。 本文研究主要有三個部分。首先,在前人對社會關系分析方法、社會關系對消費行為影響研究等基礎上,結合用戶采納模型建立了本文的基本模型,即社會關系對移動數(shù)據(jù)業(yè)務消費行為模型。其次,基于構建的模型設計了樣本調研的問卷,進行了調研,并對收集的數(shù)據(jù)進行整理分析,對構建的模型進行了實證分析,包括信度效度分析、因子分析,從而檢驗假設是否成立。最后,在實證結論基礎上,給出了移動數(shù)據(jù)業(yè)務精準營銷的策略。 通過模型的實證分析發(fā)現(xiàn),用戶的消費行為受社會關系的影響,在關系強度中主要是互動頻率和互惠利益對接收者購買意愿有正向影響,在口碑傳播方面,傳播者自身的傳播意愿也對消費行為有顯著正向影響,其次就是數(shù)據(jù)業(yè)務本身的特點影響,即接收者對推薦移動數(shù)據(jù)業(yè)務的感知有用性和感知易用性對其購買意愿顯著正相關。男女和年齡對傳播者意愿和接收者意愿都有顯著差異。
【關鍵詞】：社會關系 移動數(shù)據(jù)業(yè)務 精準營銷 消費行為 技術接受模型
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F626;F274
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-12
• 第一章 緒論12-18
• 1.1. 研究背景12-13
• 1.2. 研究意義及對象13-15
• 1.2.1. 研究問題的提出13
• 1.2.2. 研究意義13-14
• 1.2.3. 研究對象14-15
• 1.3. 研究方案15-18
• 1.3.1. 研究方法15
• 1.3.2. 研究的結構安排15-18
• 第二章 相關文獻綜述18-32
• 2.1 社會關系研究綜述18-21
• 2.1.1. 社會關系基本概述18
• 2.1.2. 社會關系分析理論和方法綜述18-21
• 2.2 社會關系與消費行為研究概述21-26
• 2.2.1. 影響用戶消費行為的因素21-22
• 2.2.2. 社會關系對消費行為的影響22-26
• 2.3 用戶采納領域的理論模型綜述26-29
• 2.4 精準營銷發(fā)展綜述29-31
• 2.4.1. 精準營銷理論依據(jù)30
• 2.4.2. 電信行業(yè)精準營銷綜述30-31
• 2.5 本章小結31-32
• 第三章 社會關系對移動數(shù)據(jù)業(yè)務消費行為影響模型構建32-38
• 3.1 研究模型構建32-34
• 3.2 變量定義與研究假設34-36
• 3.2.1. 傳播者研究34
• 3.2.2. 關系研究34-35
• 3.2.3. 接收者研究35-36
• 3.3 本章小結36-38
• 第四章 模型實證研究設計與研究方法38-44
• 4.1 研究分析與數(shù)據(jù)處理方法38-39
• 4.1.1. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析38
• 4.1.2. 結構方程模型驗證38-39
• 4.2 量表與問卷設計39-43
• 4.2.1. 量表設計39-42
• 4.2.2. 問卷設計與形成42-43
• 4.3 問卷發(fā)放與數(shù)據(jù)收集43
• 4.4 本章小結43-44
• 第五章 模型實證研究分析44-56
• 5.1 樣本基本特征分析44-47
• 5.2 信度與效度分析47-50
• 5.2.1. 信度分析47-48
• 5.2.2. 效度分析48-50
• 5.3 人口統(tǒng)計變量假設驗證50-52
• 5.4 結構方程模型檢驗分析52-54
• 5.5 本章小結54-56
• 第六章 基于實證結論的移動數(shù)據(jù)業(yè)務精準營銷策略56-62
• 6.1 假設實證結論分析56-57
• 6.2 基于實證結論的精準營銷策略57-61
• 6.2.1. 基于傳播者意愿、互動頻率等影響因素的策略58-60
• 6.2.2. 積極利用“社會關系網(wǎng)絡”的營銷60-61
• 6.2.3. 基于人口統(tǒng)計變量影響因素的營銷61
• 6.3 本章小結61-62
• 第七章 總結與展望62-64
• 7.1 研究結果回顧62
• 7.2 研究局限性62-63
• 7.3 研究展望63-64
• 參考文獻64-69
• 附錄69-72
• 致謝72-73
• 作者攻讀學位期間發(fā)表的學術論文目錄73

【參考文獻】

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本文編號：1024577