本文關(guān)鍵詞：基于平衡計(jì)分卡的L縣地稅局績(jī)效管理研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：績(jī)效管理作為人力資源管理的工具和方法,不僅能夠優(yōu)化組織內(nèi)部管理流程,而且能夠提升個(gè)人工作效率和組織整體效能�？�(jī)效管理最初應(yīng)用于企業(yè)管理,從20世紀(jì)70年代以來(lái)逐步運(yùn)用到政府管理中來(lái),形成政府績(jī)效管理。這種新型的行政管理模式,能改進(jìn)政府工作、降低行政成本、提高政府效能。稅務(wù)績(jī)效管理便屬于政府績(jī)效管理的范疇。在全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)推行績(jī)效管理,能促進(jìn)稅務(wù)部門轉(zhuǎn)變職能、改進(jìn)作風(fēng),推進(jìn)稅收治理體系和治理能力現(xiàn)代化�？h級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)上向市級(jí)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé),對(duì)下管理基層稅務(wù)所,面對(duì)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的納稅人,擔(dān)當(dāng)著承上啟下的作用,承載著繁雜瑣碎的工作。然而卻普遍存在著干與不干、干多干少、干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象,導(dǎo)致工作效能低下、不利于單位內(nèi)部和諧和組織收入任務(wù)的完成,直接影響到稅務(wù)部門在百姓心目中的形象,影響到納稅人的滿意度和對(duì)稅法的遵從度。按照“三步走、四部曲”的總布局,2016年績(jī)效管理辦法及指標(biāo)體系要形成4.0創(chuàng)新版。因此,分析和研究縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)的績(jī)效管理現(xiàn)狀,探索提升績(jī)效管理水平的有效途徑,對(duì)強(qiáng)化基層稅務(wù)人員責(zé)任意識(shí),促進(jìn)規(guī)范履職、嚴(yán)格執(zhí)法具有重要意義。為深入研究此課題,本人閱讀了大量國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn),了解了目前績(jī)效管理的應(yīng)用現(xiàn)狀,掌握了績(jī)效管理和平衡計(jì)分卡的相關(guān)理論,采用了論證法、調(diào)查研究法和定性與定量分析相結(jié)合的方法。通過(guò)闡述L縣地稅局的績(jī)效管理現(xiàn)狀,采用自行設(shè)計(jì)的“稅務(wù)干部調(diào)查問(wèn)卷表”對(duì)L縣局職工進(jìn)行了調(diào)查了解,總結(jié)提煉出存在的三個(gè)問(wèn)題,并進(jìn)行了有針對(duì)性的原因分析。在現(xiàn)有績(jī)效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,運(yùn)用平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì),構(gòu)架出了整體模型圖。本文的創(chuàng)新點(diǎn)在于剖析了績(jī)效管理工作過(guò)程中存在的短板或薄弱環(huán)節(jié),有針對(duì)性的提出完善績(jī)效管理的五個(gè)對(duì)策,使得績(jī)效管理趨于更科學(xué)、合理,最終能形成一套績(jī)效管理模型。
【關(guān)鍵詞】：平衡計(jì)分卡 績(jī)效 管理 四個(gè)維度 地稅局
【學(xué)位授予單位】：河北科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F812.42;D630.3
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 引言9-15
• 1.1 研究背景及價(jià)值9-10
• 1.1.1 研究背景9
• 1.1.2 研究?jī)r(jià)值9-10
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-12
• 1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀10-11
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)理論研究及應(yīng)用現(xiàn)狀11-12
• 1.3 研究方法及技術(shù)路線12-15
• 1.3.1 研究方法12-13
• 1.3.2 技術(shù)路線13-15
• 第2章 績(jī)效管理及平衡計(jì)分卡理論綜述15-19
• 2.1 績(jī)效管理相關(guān)理論15-17
• 2.1.1 政府績(jī)效管理概述15-16
• 2.1.2 稅務(wù)績(jī)效管理理論概述16-17
• 2.2 平衡計(jì)分卡相關(guān)理論概述17-19
• 2.2.1 概念17
• 2.2.2 核心內(nèi)容17-18
• 2.2.3 特點(diǎn)18-19
• 第3章 L縣地方稅務(wù)局績(jī)效管理現(xiàn)狀分析19-25
• 3.1 現(xiàn)階段績(jī)效管理情況19-22
• 3.1.1 基本情況及機(jī)構(gòu)設(shè)置介紹19-21
• 3.1.2 考核指標(biāo)體系21-22
• 3.1.3 績(jī)效考評(píng)步驟22
• 3.2 目前績(jī)效管理工作中存在的問(wèn)題及癥狀分析22-25
• 3.2.1 績(jī)效管理過(guò)程中存在的問(wèn)題23-24
• 3.2.2 分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因24-25
• 第4章 基于平衡計(jì)分卡理論的績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)25-34
• 4.1 引入平衡計(jì)分卡的必要性與可行性25-27
• 4.1.1 必要性25-26
• 4.1.2 可行性26-27
• 4.2 整體框架的構(gòu)建及解讀27-28
• 4.3 從四個(gè)維度設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)28-34
• 4.3.1 財(cái)務(wù)方面29-30
• 4.3.2 納稅人方面30-31
• 4.3.3 內(nèi)部管理流程方面31-32
• 4.3.4 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面32-34
• 第5章 完善績(jī)效管理的對(duì)策34-39
• 5.1 完善制度設(shè)計(jì)34
• 5.2 要更加明確績(jī)效管理考核目標(biāo)34-35
• 5.3 優(yōu)化績(jī)效運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程35-37
• 5.3.1 定位運(yùn)轉(zhuǎn)角色35
• 5.3.2 過(guò)程管理35-37
• 5.4 不斷的促進(jìn)績(jī)效改進(jìn)37-38
• 5.5 持續(xù)的保障措施38-39
• 5.5.1 領(lǐng)導(dǎo)高度重視并且親自參與38
• 5.5.2 加強(qiáng)宣傳與培訓(xùn)38
• 5.5.3 重視績(jī)效管理信息系統(tǒng)的日常管理38-39
• 結(jié)論39-40
• 參考文獻(xiàn)40-42
• 附錄42-47
• 附件 1：稅務(wù)干部調(diào)查問(wèn)卷表42
• 附件 2：L縣地方稅務(wù)局機(jī)關(guān)績(jī)效管理考核辦法（試行）42-47
• 致謝47-48
• 個(gè)人簡(jiǎn)歷48

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