近年來,全國稅務(wù)系統(tǒng)各級稅務(wù)機(jī)關(guān)在稅收領(lǐng)域深入推進(jìn)“放管服”改革,通過高行政審批效率、積極落實(shí)減稅降費(fèi)、推動征管體制改革等舉措,不斷增強(qiáng)納稅人獲得感。為了加速轉(zhuǎn)化稅收改革成果,稅務(wù)總局決定在全國范圍內(nèi)推進(jìn)優(yōu)化稅收營商環(huán)境,切實(shí)提高納稅服務(wù)質(zhì)量的決定。并制定了為期3年的《2018年-2020年優(yōu)化稅收營商環(huán)境行動方案》,進(jìn)一步細(xì)化工作要求、明確實(shí)施措施,為全國各省市優(yōu)化稅收營商環(huán)境建設(shè)提出了總體規(guī)劃和全面要求,轉(zhuǎn)變政府職能,深化“放管服”改革。本文以新公共服務(wù)理論、服務(wù)型政府理論、顧客導(dǎo)向理論為指導(dǎo),采用文獻(xiàn)研究法、案例研究法、二手?jǐn)?shù)據(jù)分析法等研究方法,從稅收營商環(huán)境指標(biāo)描述性分析和稅收營商環(huán)境滿意度描述性分析等方面研究了當(dāng)前J市稅收營商環(huán)境發(fā)展現(xiàn)狀。發(fā)現(xiàn)我國在稅收營商環(huán)境建設(shè)過程中存在納增值稅發(fā)票申領(lǐng)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域納稅次數(shù)較多、納稅申報(bào)等業(yè)務(wù)辦理時間較長;企業(yè)綜合稅費(fèi)負(fù)擔(dān)交全球其他地區(qū)（國家）較重、納稅服務(wù)大格局建設(shè)背景下,稅務(wù)系統(tǒng)部門間缺乏協(xié)作配合影響納稅服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)稅務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有得到發(fā)揮、現(xiàn)有信息化手段難以滿足納稅人多元化需求等問題。認(rèn)為這些問題的原因有“放管服”改革落實(shí)... 

【文章來源】：山東師范大學(xué)山東省

【文章頁數(shù)】：79 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

J市稅務(wù)局機(jī)構(gòu)設(shè)置圖

山東師范大學(xué)博（碩）士學(xué)位論文33圖4-1：總稅收和稅費(fèi)率比較情況（%）數(shù)據(jù)來源：根據(jù)2019世界納稅報(bào)告和2019營商環(huán)境報(bào)告整理繪制中國稅費(fèi)率達(dá)到64.9%，高于世界平均水平40.4%，造成不同統(tǒng)計(jì)口徑下中國稅費(fèi)水平差異巨大的原因，便是我國社會保險(xiǎn)費(fèi)與其他行政事業(yè)性收費(fèi)負(fù)擔(dān)較重。如表4-1所示，2014年到2018年，我國財(cái)政收入中稅收收入整體占比呈下降趨勢，而政府性基金收入則呈上升趨勢，且后者占比高于前者，由此可知，政府性基金也是企業(yè)稅負(fù)高的一項(xiàng)重要原因。表4-1：J市財(cái)政收入情況表20142015201620172018金額占比金額占比金額占比金額占比金額占比稅收收入434.0438.47%474.9542.89%498.3935.40%541.834.59%619.4629.60%

山東師范大學(xué)博（碩）士學(xué)位論文49和企業(yè)對相關(guān)職能部門的建議投訴，其本身無法對職能部門的具體工作進(jìn)行直接的干涉，更多的是在窗口設(shè)置、服務(wù)態(tài)度、舉止規(guī)范、服務(wù)質(zhì)效方面擁有管理職權(quán)。而隨著改革進(jìn)一步深化，傳統(tǒng)“淘寶”模式難以實(shí)現(xiàn)真正意義上的簡政放權(quán)、優(yōu)化工作，因此浙江省開始探索更為主動的履職模式，繼而“京東”模式應(yīng)運(yùn)而生。在“京東”模式下政務(wù)中心扛起了協(xié)調(diào)部門間政務(wù)事項(xiàng)的大旗。由政務(wù)中心“主刀”，從“一件事”的角度出發(fā)，對全部行政流程進(jìn)行梳理和裁剪，提出部門間信息共享、行政流程重塑的改革方案，并召集相關(guān)部門協(xié)調(diào)推進(jìn)。在“京東”模式中政務(wù)中心一改以往提供辦事窗口的物理平臺的形象，成為了政務(wù)流程改造的設(shè)計(jì)者和打通部門協(xié)同壁壘實(shí)現(xiàn)信息共享的主導(dǎo)者，從而打通部門之間壁壘，為整體性政府改革打通實(shí)現(xiàn)路徑。圖5-1：政務(wù)中心角色轉(zhuǎn)變示意圖


本文編號：3488365