發(fā)布時間：2021-09-19 15:08

　　公共服務(wù)動機一直以來都是公共行政研究領(lǐng)域的熱點,揭示了公職人員存在為公眾服務(wù)的內(nèi)在動機而被人們關(guān)注。相比于西方學(xué)者取得豐富的成果,我國對于公共服務(wù)動機的研究起步較晚,特別是以納稅服務(wù)人員為調(diào)查對象分析公共服務(wù)動機后果效應(yīng)的研究更少。在深化稅收制度改革、構(gòu)建服務(wù)型政府的進程中,通過了解稅務(wù)部門納稅服務(wù)人員的公共服務(wù)動機現(xiàn)狀并利用公共服務(wù)動機影響納稅服務(wù)人員工作滿意度,有助于激勵和管理納稅服務(wù)人員。本文選取南安市稅務(wù)局的納稅服務(wù)人員作為研究對象,以對其的問卷調(diào)查結(jié)果為樣本,分析納稅服務(wù)人員公共服務(wù)動機現(xiàn)狀,通過因子分析和信度檢驗探索公共服務(wù)動機的結(jié)構(gòu),在相關(guān)分析和回歸分析的基礎(chǔ)上探求公共服務(wù)動機及其各維度對工作滿意度的影響效應(yīng)。通過研究證明,公共服務(wù)動機由四個維度構(gòu)成,而且總體上正向顯著的影響著納稅服務(wù)人員工作滿意度,并對其子維度也產(chǎn)生正向影響。在公共服務(wù)動機各子維度對工作滿意度的影響中,主要發(fā)揮作用的是參與公共政策制定的吸引力、對公共利益的承諾和同情心三個維度。本文根據(jù)實證分析結(jié)果提出應(yīng)強化責(zé)任意識、優(yōu)化選拔任用機制、暢通建言渠道、完善激勵機制等措施以提升公共服務(wù)動機水平,進一步提高納稅... 

【文章來源】：華僑大學(xué)福建省

【文章頁數(shù)】：75 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    第一節(jié) 研究背景與研究意義
        一、研究背景
        二、研究意義
    第二節(jié) 國內(nèi)外文獻綜述
        一、國外研究綜述
        二、國內(nèi)研究綜述
        三、文獻總體述評
    第三節(jié) 研究方法與研究思路
        一、研究方法
        二、研究思路
    第四節(jié) 創(chuàng)新之處
第二章 理論基礎(chǔ)
    第一節(jié) 公共服務(wù)動機
        一、公共服務(wù)動機的概念
        二、公共服務(wù)動機的內(nèi)容
        三、公共服務(wù)動機的特征
        四、公共服務(wù)動機的測量方法
    第二節(jié) 工作滿意度
        一、工作滿意度的概念
        二、工作滿意度的測量方法
        三、工作滿意度的影響因素
第三章 公共服務(wù)動機對納稅服務(wù)人員工作滿意度的影響研究設(shè)計
    第一節(jié) 研究模型和研究假設(shè)
        一、研究模型
        二、研究假設(shè)
    第二節(jié) 變量的測量
        一、公共服務(wù)動機
        二、納稅服務(wù)人員工作滿意度
        三、個體屬性控制變量
    第三節(jié) 調(diào)查對象與樣本概況
        一、調(diào)查對象
        二、樣本概況
第四章 公共服務(wù)動機影響納稅服務(wù)人員工作滿意度的實證分析
    第一節(jié) 樣本數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計分析
        一、公共服務(wù)動機的描述性分析
        二、納稅服務(wù)人員工作滿意度的描述性分析
    第二節(jié) 因子分析與信度檢驗
        一、公共服務(wù)動機
        二、納稅服務(wù)人員工作滿意度
    第三節(jié) 個體屬性對公共服務(wù)動機的影響分析
        一、公共服務(wù)動機的性別差異分析
        二、公共服務(wù)動機的年齡差異分析
        三、公共服務(wù)動機的工作年限差異分析
        四、公共服務(wù)動機的學(xué)歷差異分析
        五、公共服務(wù)動機的職務(wù)職級差異分析
        六、公共服務(wù)動機的年收入差異分析
    第四節(jié) 個體屬性對納稅服務(wù)人員工作滿意度的影響分析
        一、納稅服務(wù)人員工作滿意度的性別差異分析
        二、納稅服務(wù)人員工作滿意度的年齡差異分析
        三、納稅服務(wù)人員工作滿意度的工作年限差異分析
        四、納稅服務(wù)人員工作滿意度的學(xué)歷差異分析
        五、納稅服務(wù)人員工作滿意度的職務(wù)職級差異分析
        六、納稅服務(wù)人員工作滿意度的年收入差異分析
    第五節(jié) 公共服務(wù)動機對納稅服務(wù)人員工作滿意度的影響分析
        一、公共服務(wù)動機與納稅服務(wù)人員工作滿意度的相關(guān)分析
        二、公共服務(wù)動機對納稅服務(wù)人員工作滿意度的回歸分析
第五章 實證結(jié)果與對策建議
    第一節(jié) 實證調(diào)查結(jié)果與分析
        一、納稅服務(wù)人員公共服務(wù)動機和工作滿意度的內(nèi)容結(jié)構(gòu)
        二、個體屬性對納稅服務(wù)人員公共服務(wù)動機的影響
        三、個體屬性對納稅服務(wù)人員工作滿意度的影響
        四、公共服務(wù)動機對納稅服務(wù)人員工作滿意度的影響情況分析
    第二節(jié) 相關(guān)對策建議
        一、強化責(zé)任意識以提升公共服務(wù)動機水平
        二、優(yōu)化納稅服務(wù)人員的選拔、任用和培訓(xùn)機制
        三、暢通建言獻策渠道以鼓勵政策參與
        四、完善激勵機制以提高納稅服務(wù)人員工作滿意度
        五、關(guān)注個體差異以幫助個人自我價值實現(xiàn)
第六章 研究結(jié)論與展望
    第一節(jié) 研究的主要結(jié)論
    第二節(jié) 研究不足與展望
        一、研究不足
        二、研究展望
參考文獻
致謝
附錄 A 調(diào)查問卷
個人簡歷、在學(xué)期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文及研究成果



本文編號：3401839