近年來,國家大力深化稅收領域的"放管服"改革,通過采取大幅度減稅降費、簡化注銷清稅流程、建設網(wǎng)上稅務局等一系列措施持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。本研究利用C市671戶納稅人對營商環(huán)境的滿意度調(diào)查問卷結(jié)果,實證檢驗了稅收簡政放權(quán)、強化管理和優(yōu)化服務三項改革任務與提升納稅人營商環(huán)境滿意度的關系及影響程度,并結(jié)合樣本進行了深入訪談。研究結(jié)果表明,深入落實稅收"放管服"改革對提升納稅人營商環(huán)境滿意度發(fā)揮了正向影響,其中優(yōu)化服務對提升納稅人滿意度影響最大。針對現(xiàn)實存在的問題,提出如下政策建議:聚焦納稅服務質(zhì)效的提升,立足問需,推行參與式管理,提高服務針對性,緩和征納矛盾;針對不同群體特征,關注不同規(guī)模納稅人的個性化需求,因企施策;持續(xù)深化"互聯(lián)網(wǎng)+稅務",培育新型征納關系。 

【文章來源】：重慶社會科學. 2020,(04)CSSCI

【文章頁數(shù)】：11 頁

【文章目錄】：
一、引言
二、文獻述評與研究假設
三、問卷設計與檢驗
    （一）問卷設計
        1. 數(shù)據(jù)收集
        2. 問卷設計及工具選用
    （二）測量模型
    （三）信度檢驗與效度檢驗
四、實證分析
    （一）變量的設定
    （二）模型設定
    （三）描述性統(tǒng)計分析
    （四）多元回歸分析
    （五）訪談分析
        1. 受訪對象
        2. 訪談結(jié)果
            (1）妥善處理征管合規(guī)性與便捷性之間的矛盾，打造“高效營商環(huán)境”。
            (2）兼顧稅收立法穩(wěn)定性與經(jīng)濟環(huán)境多變性，構(gòu)建“法治營商環(huán)境”。
            (3）平衡征收強制性與納稅服務宗旨之間的矛盾，營造“溫情營商環(huán)境”。
五、研究結(jié)論與未來展望


【參考文獻】：
期刊論文
[1]納稅人滿意度影響因素分析及對策建議[J]. 宋震.  稅務研究. 2019(08)
[2]我國“放管服”改革成效評估體系的構(gòu)建[J]. 王琛偉.  改革. 2019(04)
[3]戰(zhàn)略型社會責任與企業(yè)財務績效的實證研究——基于客戶企業(yè)社會責任滿意度的中介效應[J]. 付鴻彥,任國升,廉曉潔.  會計之友. 2018(24)
[4]深化“放管服”改革 優(yōu)化稅收營商環(huán)境[J]. 馮杰.  中國行政管理. 2018(10)
[5]對稅收服務“放管服”與改善營商環(huán)境的思考[J]. 何代欣.  稅務研究. 2018(04)
[6]優(yōu)化營商環(huán)境視閾下放管服改革的邏輯與推進路徑——基于世界銀行營商環(huán)境指標體系的分析[J]. 宋林霖,何成祥.  中國行政管理. 2018(04)
[7]優(yōu)化稅務營商環(huán)境的“加減乘除法”[J]. 王曉潔,郭寧,李昭逸.  稅務研究. 2017(11)
[8]稅收“放管服”改善營商環(huán)境的路徑研究[J]. 葛玉御.  稅務研究. 2017(11)
[9]深化“放管服”改革 加強“放管結(jié)合、優(yōu)化服務”[J]. 韓曉琴,林燕,潘斌.  稅務研究. 2017(11)
[10]納稅人滿意度影響因素研究——基于S市地稅系統(tǒng)的實證分析[J]. 司曉悅,張芳禎,邊江.  東北大學學報(社會科學版). 2017(04)



本文編號：3222799