隨著“放管服”深化改革的不斷推進(jìn),國家稅務(wù)系統(tǒng)積極響應(yīng),順應(yīng)地方政府改革不斷探索新型的納稅服務(wù)模式,進(jìn)一步提升納稅服務(wù)水平,這為基層稅務(wù)局的納稅服務(wù)工作提出了更高的要求,在此背景下,我國基層稅務(wù)局亟需探討出一條真正滿足納稅人需求、提高稅收遵從的納稅服務(wù)新思路和新模式。但由于基層稅務(wù)局管理理念與管理水平等限制,在納稅服務(wù)中仍存在著一些問題,如何縮小納稅服務(wù)與“放管服”下的工作要求之間的差距,成為基層稅務(wù)局亟待解決的問題。本文的主要內(nèi)容是以B縣稅務(wù)局為案例,通過分析其納稅服務(wù)的現(xiàn)狀及問題,探討出符合“放管服”改革要求的基層稅務(wù)局納稅服務(wù)優(yōu)化對策,促使基層稅務(wù)局轉(zhuǎn)變服務(wù)意識、進(jìn)一步提升納稅服務(wù)水平。主要研究過程如下:首先,采用了案例研究法,對在我國“放管服”改革下稅務(wù)系統(tǒng)面臨“放管服”改革新要求的背景下,以B縣稅務(wù)局為案例,對其納稅服務(wù)現(xiàn)狀及工作成績進(jìn)行說明,從而引出研究的目的和意義。接著,采用問卷調(diào)查的方法,向B縣納稅人發(fā)放300份問卷,從納稅人的角度了解B縣稅務(wù)局在“放管服”改革進(jìn)程中納稅服務(wù)所存在的一些問題,一是“放管服”三者職能交叉及脫節(jié),二是對于“服”的資源投入和服務(wù)導(dǎo)向不足,三是... 

【文章來源】：華北水利水電大學(xué)河南省

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

納稅企業(yè)性質(zhì)

納稅規(guī)模

華北水利水電大學(xué)碩士學(xué)位論文20從此次調(diào)查樣本企業(yè)所在行業(yè)來看，B縣稅務(wù)局所管轄的納稅人分布的行業(yè)比較廣泛，其中制造業(yè)最多，占比為34.72%；其次是服務(wù)行業(yè)，占比為27.08%；批發(fā)零售業(yè)占比為14.93%；而B縣在軟件行業(yè)、金融業(yè)等行業(yè)的納稅企業(yè)不多，詳見圖3-3。圖3-3所屬行業(yè)2.調(diào)查問卷的設(shè)計問卷主要從納稅人的基本情況、納稅時間成本、納稅人對B縣稅務(wù)局納稅服務(wù)的滿意度評價這三個方面來進(jìn)行設(shè)計。其中，在納稅時間成本問題的設(shè)計上，主要是考慮到“放管服”下，優(yōu)化納稅服務(wù)就是要精簡納稅人在辦理納稅業(yè)務(wù)時的一切流程，減少納稅人來回跑的次數(shù)，從而縮短辦稅所花費(fèi)的時間，因此，可以從納稅人的納稅時間成本來側(cè)面對B縣稅務(wù)局納稅服務(wù)進(jìn)行評價。在納稅人對B縣稅務(wù)局的滿意度評價問題的設(shè)計上，主要是參考與借鑒了國家稅務(wù)總局滿意度調(diào)查表的相關(guān)內(nèi)容，并根據(jù)《全國稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》文件中的相關(guān)納稅服務(wù)要求，結(jié)合“放管服”改革對B縣稅務(wù)局具體的納稅服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，從辦稅簡便性、納稅宣傳、納稅優(yōu)惠工作情況、網(wǎng)上申報情況、申報繳費(fèi)情況、人員服務(wù)情況這六個方面來設(shè)置相關(guān)的問題，從而對B縣稅務(wù)局納稅服務(wù)進(jìn)行整體的滿意度評價。具體來說，此次調(diào)查問卷的內(nèi)容包含以下三個部分：第一個部分是納稅人基本情況，這部分主要是為了了解調(diào)查樣本的基本屬性而設(shè)置的，包含的問題有：企業(yè)注冊性質(zhì)、所屬行業(yè)、納稅規(guī)模、填寫人員的身份等。第二個部分是了解納稅時間成本。納稅時間成本問題主要從納稅人來回跑次數(shù)、等候時間、業(yè)務(wù)辦理時間方面設(shè)置問題。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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[3]“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的納稅服務(wù)研究[D]. 徐晨.江西財經(jīng)大學(xué) 2016
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本文編號：3030565