伴隨著供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深化和“一帶一路”倡議的推進(jìn),建設(shè)優(yōu)良的營(yíng)商環(huán)境,給予企業(yè)更大的發(fā)展活力從而提升經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力變得日益重要,改善營(yíng)商環(huán)境上升為國(guó)家戰(zhàn)略。國(guó)稅、地稅征管體制改革既給納稅服務(wù)帶來便利,也提出新的問題和挑戰(zhàn)。本文先通過文獻(xiàn)研究,對(duì)國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié),運(yùn)用新公共服務(wù)理論和稅收遵從理論,分析了優(yōu)化納稅服務(wù)的理論基礎(chǔ)以及對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的影響。然后再選取豐澤區(qū)稅務(wù)局作為實(shí)例進(jìn)行研究,先通過問卷調(diào)查有效剖析豐澤區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)征管機(jī)構(gòu)改革后的成效和存在的問題,再分析問題產(chǎn)生的原因,并借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合豐澤區(qū)的實(shí)際情況,提出具有針對(duì)性的對(duì)策建議。既對(duì)豐澤區(qū)提升納稅服務(wù)質(zhì)量,降低納稅成本,提高稅收遵從度,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境具有十分重要的實(shí)踐意義,同時(shí)也有利于完善納稅服務(wù)理論體系,從優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的新角度,對(duì)國(guó)稅、地稅征管體制改革后納稅服務(wù)進(jìn)行探究,為稅務(wù)征管體制改革獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。 

【文章來源】：華僑大學(xué)福建省

【文章頁數(shù)】：64 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    第一節(jié) 研究背景及意義
        一、 研究背景
        二、 研究意義
    第二節(jié) 研究現(xiàn)狀綜述
        一、 國(guó)外研究文獻(xiàn)綜述
            （一） 納稅服務(wù)理念的研究
            （二） 稅務(wù)機(jī)構(gòu)職能定位的研究
            （三） 納稅服務(wù)實(shí)踐探索的研究
        二、 國(guó)內(nèi)研究文獻(xiàn)綜述
            （一） 對(duì)納稅服務(wù)實(shí)質(zhì)涵義的界定
            （二） 對(duì)納稅服務(wù)現(xiàn)狀及問題的剖析
            （三） 對(duì)國(guó)外先進(jìn)納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)探索
            （四） 對(duì)優(yōu)化我國(guó)納稅服務(wù)體系和稅務(wù)營(yíng)商環(huán)境的研究
        三、 文獻(xiàn)述評(píng)
    第三節(jié) 研究方法和思路
        一、 研究方法
        二、 研究思路
第二章 相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)
    第一節(jié) 基本概念
        一、 營(yíng)商環(huán)境
        二、 納稅服務(wù)
    第二節(jié) 研究的理論基礎(chǔ)
        一、 新公共服務(wù)理論
        二、 稅收遵從理論
第三章 豐澤區(qū)納稅服務(wù)現(xiàn)狀與成效
    第一節(jié) 豐澤區(qū)納稅服務(wù)現(xiàn)狀概況
    第二節(jié) 豐澤區(qū)納稅服務(wù)成效
        一、 不斷增強(qiáng)納稅服務(wù)理念
        二、 逐步完善納稅服務(wù)機(jī)制
        三、 基本構(gòu)建統(tǒng)一納稅服務(wù)平臺(tái)
        四、 具備出色的應(yīng)急處理能力
        五、 改善稅務(wù)營(yíng)商環(huán)境
第四章 豐澤區(qū)納稅服務(wù)現(xiàn)存問題及其成因分析
    第一節(jié) 納稅人滿意度問卷調(diào)查分析
        一、 問卷調(diào)查基本情況
        二、 問卷調(diào)查數(shù)據(jù)整理分析
    第二節(jié) 豐澤區(qū)納稅服務(wù)存在的問題
        一、 服務(wù)定位存在偏差
        二、 納稅服務(wù)層次不高
        三、 信息化服務(wù)水平仍需提高
        四、 納稅服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)有待提升
    第三節(jié) 豐澤區(qū)納稅服務(wù)存在問題的原因分析
        一、 固有稅收征管模式的弊端
        二、 稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)納稅人的實(shí)際需求關(guān)注不足
        三、 經(jīng)濟(jì)和機(jī)構(gòu)分離等外部因素制約了信息化水平的提高
        四、 納稅服務(wù)隊(duì)伍培養(yǎng)獎(jiǎng)懲機(jī)制不完善
        五、 機(jī)構(gòu)合并磨合期產(chǎn)生納稅服務(wù)阻滯現(xiàn)象
第五章 國(guó)內(nèi)外納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)借鑒
    第一節(jié) 國(guó)外納稅服務(wù)借鑒
        一、 美國(guó)納稅服務(wù)實(shí)踐
        二、 日本納稅服務(wù)實(shí)踐
        三、 澳大利亞納稅服務(wù)實(shí)踐
    第二節(jié) 國(guó)內(nèi)納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)借鑒
        一、 橫琴新區(qū)納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
        二、 上海市納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
        三、 廣州市納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
    第三節(jié) 國(guó)內(nèi)外稅務(wù)機(jī)構(gòu)納稅服務(wù)啟示
        一、 健全納稅服務(wù)法律體系
        二、 豐富納稅服務(wù)方式方法
        三、 增加信息化含量
        四、 服務(wù)渠道社會(huì)化
第六章 優(yōu)化豐澤區(qū)納稅服務(wù)的對(duì)策
    第一節(jié) 健全納稅人權(quán)益保障機(jī)制
        一、 完善納稅人權(quán)益法律保障
        二、 完善納稅服務(wù)監(jiān)督機(jī)制
    第二節(jié) 完善納稅服務(wù)功能
        一、 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化再造
        二、 創(chuàng)新多元化服務(wù)手段
        三、 實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)常態(tài)化
    第三節(jié) 加強(qiáng)納稅服務(wù)信息化建設(shè)
    第四節(jié) 加強(qiáng)納稅服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)
        一、 加強(qiáng)納稅服務(wù)人員綜合素質(zhì)培養(yǎng)
        二、 健全服務(wù)主體獎(jiǎng)懲機(jī)制
結(jié)論與展望
參考文獻(xiàn)
致謝
附錄 A
個(gè)人簡(jiǎn)歷、在學(xué)期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文與研究成果


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]稅務(wù)營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建路徑[J]. 張景華,劉暢.  稅務(wù)研究. 2018(10)
[2]從優(yōu)化稅務(wù)營(yíng)商環(huán)境角度看國(guó)稅地稅征管體制改革[J]. 盧真,李升,譚云.  稅務(wù)研究. 2018(08)
[3]優(yōu)化稅務(wù)營(yíng)商環(huán)境的“加減乘除法”[J]. 王曉潔,郭寧,李昭逸.  稅務(wù)研究. 2017(11)
[4]稅收“放管服”改善營(yíng)商環(huán)境的路徑研究[J]. 葛玉御.  稅務(wù)研究. 2017(11)
[5]稅務(wù)營(yíng)商環(huán)境的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)比較與借鑒[J]. 羅秦.  稅務(wù)研究. 2017(11)
[6]營(yíng)商環(huán)境法治化之理念與路徑——以廣東省為例[J]. 沈云樵.  南海法學(xué). 2017(01)
[7]基層納稅服務(wù)信息化建設(shè):問題和改進(jìn)[J]. 李春根,鮑少杰.  稅務(wù)研究. 2010(12)
[8]新形勢(shì)下塑造納稅服務(wù)形象略探[J]. 蔡虹.  財(cái)經(jīng)界(學(xué)術(shù)版). 2010(09)
[9]發(fā)達(dá)國(guó)家納稅服務(wù)的主要經(jīng)驗(yàn)[J]. 邵峰,李檬,張海波,富春雨.  稅務(wù)研究. 2010(04)
[10]納稅服務(wù)的國(guó)際借鑒與創(chuàng)新[J]. 李晶.  涉外稅務(wù). 2009(06)

碩士論文
[1]基層稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)優(yōu)化研究[D]. 李堅(jiān)俊.華南農(nóng)業(yè)大學(xué) 2016
[2]簡(jiǎn)政放權(quán)背景下我國(guó)納稅服務(wù)問題研究[D]. 邱瑞.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 2016
[3]進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)的研究[D]. 程飛.山東財(cái)經(jīng)大學(xué) 2016
[4]四川國(guó)稅系統(tǒng)創(chuàng)新納稅服務(wù)的案例研究[D]. 蔣宇.電子科技大學(xué) 2016
[5]我國(guó)國(guó)稅與地稅機(jī)構(gòu)合并問題研究[D]. 張景鵬.吉林大學(xué) 2015
[6]泉州市國(guó)稅系統(tǒng)納稅服務(wù)優(yōu)化研究[D]. 蔡曉藝.華僑大學(xué) 2014



本文編號(hào)：2940257