稅務(wù)行政組織必須重視自身的服務(wù)職能,進(jìn)一步提升納稅服務(wù)水平,提高工作效率,讓更多的納稅人滿意。在稅務(wù)部門中,辦稅服務(wù)廳發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,它是稅務(wù)部門不可或缺的一個(gè)重要構(gòu)成,這一部門基本上負(fù)責(zé)的是針對(duì)納稅人供應(yīng)相關(guān)的納稅服務(wù),同時(shí)開展稅收征繳工作,辦稅服務(wù)廳的建立與發(fā)展直接影響到當(dāng)?shù)氐募{稅服務(wù)水平。截止當(dāng)前,我國在納稅服務(wù)方面尚未建立完善的管理體系,辦稅服務(wù)廳的發(fā)展速度較慢,總體的納稅服務(wù)水平發(fā)展并不平衡,各地區(qū)相差很大,我國的納稅服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于歐美等國,針對(duì)辦稅服務(wù)廳的納稅管理進(jìn)行分析,找出其中的不完善之處,結(jié)合現(xiàn)狀提出一些可行性建議和方法,從而進(jìn)一步提升其服務(wù)水平,并提升納稅人的遵從度,從而影響到稅務(wù)部門執(zhí)法水平的提升。在本文的研究當(dāng)中,針對(duì)景德鎮(zhèn)市辦稅服務(wù)廳采取實(shí)地考察的方式了解其當(dāng)前管理的具體情況,并指出其在以下幾個(gè)方面存在不足:業(yè)務(wù)辦理流程需要進(jìn)一步完善;納稅宣傳以及輔導(dǎo)水平需要進(jìn)一步提高;納稅服務(wù)的評(píng)價(jià)模式需要進(jìn)一步優(yōu)化;工作人員綜合素質(zhì)不高;辦稅服務(wù)廳個(gè)性化納稅服務(wù)缺失;納稅服務(wù)應(yīng)該朝著信息化的方向發(fā)展。之后,鑒于問題產(chǎn)生的原因,并參考國外的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),制定了相應(yīng)的解決方案:1.在服務(wù)觀念上應(yīng)該以納稅人的需求為導(dǎo)向;2.促使其業(yè)務(wù)流程辦理向扁平化發(fā)展;3.創(chuàng)建納稅服務(wù)內(nèi)外評(píng)價(jià)考核體系;4.進(jìn)一步提升對(duì)稅務(wù)工作者的相關(guān)培訓(xùn);5.推動(dòng)信息化建設(shè)。希望這些意見可以為優(yōu)化景德鎮(zhèn)市辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)工作提供有益參考。
【學(xué)位單位】：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F812.42
【部分圖文】：

圖 1-1 “金字塔”稅收征管體系與方法路行寫作的過程中采用了文獻(xiàn)法的方式研究過程是依照“提出問題”—“分文在進(jìn)行調(diào)查問卷過程中選擇了景德一些發(fā)達(dá)國家較為成功的辦稅服務(wù)管務(wù)廳納稅服務(wù)的對(duì)策建議。上分為以下六個(gè)章節(jié)：第一章，緒論內(nèi)外的相關(guān)研究文獻(xiàn)及本文的研究思。首先明確了相關(guān)概念，之后闡述了

建立完善的投訴機(jī)制，不僅可以起到監(jiān)督管理的作用，同時(shí)也能程度上提升納稅服務(wù)的質(zhì)量。2 辦稅服務(wù)廳最近幾年，國內(nèi)辦稅服務(wù)廳的發(fā)展勢頭迅猛。辦稅服務(wù)廳發(fā)展概況見圖 2-圖中內(nèi)容可知：1994 年起，國內(nèi)正式推行自行申報(bào)制度，并在各地區(qū)創(chuàng)建征管所，這一部門主要負(fù)責(zé)發(fā)票的管理、征收稅收等相關(guān)工作內(nèi)容；到了 1我國在開展稅改工作時(shí)指出，要將辦稅服務(wù)廳的建立作為稅改工作的一個(gè)成，因此辦稅服務(wù)廳逐漸發(fā)展起來；①2001 年，稅務(wù)總局把之前的稅務(wù)征收名為辦稅服務(wù)廳；在 2008 年，辦稅服務(wù)處正式成立，這一機(jī)關(guān)主要承擔(dān)納的管理；2009 年，稅務(wù)總局頒布的相關(guān)的文件，針對(duì)辦稅服務(wù)廳的詳細(xì)工進(jìn)行了確定。到了 2010 年，進(jìn)一步確定了納稅服務(wù)工作規(guī)劃，在這之后，務(wù)就變成了辦稅服務(wù)廳的重點(diǎn)發(fā)展內(nèi)容。

稅服務(wù)廳納稅服務(wù)的對(duì)策研究它發(fā)揮著紐帶作用，將征納雙方緊緊連在一處，從而為礎(chǔ)。①根據(jù) 2005 年稅務(wù)總局頒布的納稅服務(wù)工作規(guī)范，門為納稅主體提供納稅服務(wù)、辦理稅務(wù)工作的行政機(jī)構(gòu)服務(wù)廳的工作內(nèi)容包括管理發(fā)票、征收稅款、稅收申報(bào)、、發(fā)放稅收資料、提供征稅咨詢服務(wù)等。②2009 年的時(shí)候稅服務(wù)廳的管理辦法，該辦法提到，辦稅服務(wù)廳所負(fù)責(zé)系列的稅收業(yè)務(wù)辦理。③從其服務(wù)職責(zé)與事項(xiàng)進(jìn)行分析，：開展稅務(wù)宣傳工作、提供稅收咨詢服務(wù)、接受相關(guān)主工作，滿足納稅人個(gè)性化需求，詳情見圖 2-2，上述內(nèi)容

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本文編號(hào)：2834922