【摘要】：十九大會議中指出,要優(yōu)化政府職能,進一步精簡政府機構,將運營管理權下放給企業(yè),革新監(jiān)督管理方式,加強政府執(zhí)行力以及公信力,構建服務型政府,使民眾對政府感到滿意。2018年是改革開放40周年,也是我國建設服務型政府縱深推進的一年,各級政府治理的方式方法推陳出新、效能持續(xù)提升,各項簡政放權政策百花齊放,人民群眾在分享改革開放勝利果實的過程中切實體會到幸福感、感受到公平正義,對黨和政府工作的滿意度日益增長。國家稅務總局作為政府的一個重要職能部門之一,肩負著“為國聚財、為民收稅”的使命,如何更好地為納稅人服務,獲得社會各界廣泛的關注,也成為各級稅務部門的最核心工作內(nèi)容之一。旗縣一級稅務部門是納稅服務工作開展的前沿陣地,肩負著征收管理、落實國家稅收政策、維護納稅人合法權益的重要職責,是納稅服務工作最終的執(zhí)行者和落實者。開魯縣稅務局作為眾多基層稅務部門中的一員,每天面臨成千上萬、有著各種需求和訴求的納稅人,其納稅服務工作開展的成功與否直接影響著稅務部門在社會各界心中的形象。本文將納稅服務相關的理論結合起來,對通遼市開魯縣納稅服務現(xiàn)狀進行了研究,客觀的指出開魯縣當前納稅服務工作中存在的問題,并深入分析了其問題的成因。第一章優(yōu)先引入了納稅服務的研究背景、意義、海內(nèi)外研究綜述、研究思維方法等,為研究的順利開展奠定了基礎。第二章對相關概念和理論基礎進行了闡述,闡述了納稅和納稅服務的概念,并嘗試用新公共服務理論及納稅遵從理論結合實際,在第三章里對通遼市開魯縣納稅服務現(xiàn)有的舉措及取得的成效進行分析,發(fā)現(xiàn)當前存在主要問題,并從納稅服務的體制機制與理念、基層稅務人員自身素養(yǎng)等方面對問題的成因進行深入剖析。第四章學習海內(nèi)外先進納稅服務經(jīng)驗,納稅服務已經(jīng)成為各國實現(xiàn)稅收現(xiàn)代化發(fā)展的重要途徑,通過與國外發(fā)達地區(qū)納稅服務理念、完善的法律體系和征管體制的比較,能夠看出當前我國納稅服務工作所面臨的問題和挑戰(zhàn)。第五章是就問題提出對策部分,根據(jù)自己所學習的理論知識及工作經(jīng)驗,提出完善開魯縣稅務局納稅服務的基本要素,積極尋找優(yōu)化納稅服務的方式方法,最終構建和諧的征納關系,實現(xiàn)征納雙方共贏的局面。
【學位授予單位】：大連海事大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F812.42
【圖文】：

圖１．１技術路線圖逡逑Ｆｉｇ．邋２．１邋Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ邋Ｒｏａｄｍａｐ逡逑１．３．邋１研究思路逡逑本文將在大量閱讀文獻的基礎之上，選取通遼市開魯縣納稅服務為研究對象，運用逡逑納稅服務的相關理論，按照發(fā)現(xiàn)問題一提出問題一解決問題的思路，通過闡述通遼市開逡逑魯縣納稅服務的現(xiàn)狀，客觀指出其在實踐中面臨的問題，并進行深入研宄，借鑒國內(nèi)外逡逑適用于提升開魯縣納稅服務的經(jīng)驗和做法，最終提出解決問題的方案，進而提升其納稅逡逑服務水平。逡逑１．３．２研究方法逡逑具體采用了以下方法進行研究：逡逑－６－逡逑

國稅地稅征收與管理體制，對非國家級國稅地稅機構進行合并處理�！盺u魯縣２０１８年７月２０日掛牌成立，全國省、市、縣、鄉(xiāng)四級稅務機構分步合并工作。此次國地稅征管體制改革是順應新時代轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化機構設置、提升而進行的稅收征管體制的重要變革。逡逑通遼市開魯縣稅務局納稅服務現(xiàn)有的舉措及取得成效逡逑魯縣稅務局現(xiàn)有干部職工１６０人，平均年齡４５歲，局機關內(nèi)設１４個股室，分室、法制股、稅政一股、稅政二股、社會保險費和非稅收入股、收入核算股、股、征收管理股、風險管理股、財務管理股、人事教育股、機關黨委、紀檢心，另設第一稅務分局（辦稅服務廳）、工業(yè)園區(qū)稅務分局２個分局，開魯鎮(zhèn)小街基稅務所、東風鎮(zhèn)稅務所、吉日嘎朗吐稅務所、黑龍壩稅務所、建華稅務稅務所，擔負著全縣范圍內(nèi)１３０６８戶納稅人的稅收征收與管理工作，其中，模納稅人、個體工商業(yè)戶、一般納稅人分別有１９２１、１０５６４、５８３戶，２０１８年共實現(xiàn)稅收收入１７５２７萬元，其中車輛購置稅、消費稅、增值稅、企業(yè)所得稅９９１萬元、８９７萬元、７４３６萬元、７１３３萬元等。逡逑

圖３．２納稅服務第三方滿意度調(diào)查逡逑Ｆｉｇ．邋３．２邋Ｔｈｉｒｄ邋Ｐａｒｔｙ邋Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ邋Ｓｕｒｖｅｙ邋ｏｆ邋Ｔａｘ邋Ｓｅｒｖｉｃｅ逡逑魯縣納稅服務的社會化進程比較緩慢，第三方服務供的服務并不認可，而我國通過第三方中介機構引成有效的監(jiān)督管理考評體系，社會力量提供的納稅魯縣納稅服務社會化水平難以提高。逡逑納稅服務存在問題原因分析逡逑偶然的，認真分析其產(chǎn)生的原因，有利于深入的剖。本文對開魯縣納稅服務存在的問題進行了分析，主沒有轉(zhuǎn)換逡逑一個縣級基層稅務局最重要的任務，長期以來，開組織收入來進行，這一壓力導致其中實踐工作中注

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本文編號：2804213