本文關(guān)鍵詞：優(yōu)化瀘州市國稅納稅服務(wù)的調(diào)查研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：20世紀(jì)70年代末開始,在新公共管理運動的推動下,創(chuàng)建服務(wù)型政府成為各國政府行政管理改革的發(fā)展方向。改革開放后,社會主義市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展客觀要求政府職能要與之適應(yīng)。國稅部門作為實現(xiàn)政府職能的重要部門之一,面對建立“服務(wù)型政府”的行政管理改革目標(biāo)和落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會新形勢的發(fā)展要求,必須重新審視和調(diào)整自身的定位和職能,順應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢和時代要求,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,更加注重納稅服務(wù)能力和納稅服務(wù)水平的提升,實現(xiàn)由“監(jiān)管型稅務(wù)”向“服務(wù)型稅務(wù)”轉(zhuǎn)變,“保姆式”管理向“開放式”管理轉(zhuǎn)變。納稅服務(wù)是現(xiàn)代稅收征管模式的基礎(chǔ),優(yōu)化和完善納稅服務(wù),對于提高社會稅法遵從度、保障稅收收入的持續(xù)增長和稅收職能的充分發(fā)揮具有重要意義。本文以瀘州市國稅為研究對象,采用問卷調(diào)查法獲取研究數(shù)據(jù),分析瀘州市國稅納稅服務(wù)存在的問題,并探究存在問題的原因,在借鑒國內(nèi)外納稅服務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上,最終提出優(yōu)化瀘州市國稅納稅服務(wù)的對策。通過研究發(fā)現(xiàn),瀘州市國稅納稅服務(wù)主要存在以下問題：稅法宣傳不到位,針對性不強(qiáng)；辦稅流程復(fù)雜,效率低下；稅收工作公開性、透明度不高；稅收咨詢水平有待提高；納稅人權(quán)益保護(hù)不到位；稅務(wù)檢查重復(fù)性、隨意性強(qiáng)。產(chǎn)生這些問題的主要原因是：納稅服務(wù)理念的落后；稅務(wù)人員整體素質(zhì)不高；納稅服務(wù)考評機(jī)制不健全；納稅服務(wù)社會化程度較低。針對存在的主要問題及其原因,提出以下具體的改進(jìn)對策：加強(qiáng)服務(wù)理念建設(shè),提高服務(wù)意識；提高納稅宣傳和培訓(xùn)力度；提高納稅服務(wù)效率和公開透明度；打造專業(yè)化服務(wù)隊伍,提高納稅服務(wù)水平；健全納稅人權(quán)益保障制度,保護(hù)納稅人權(quán)益；建立有效的考評制度,提高納稅服務(wù)規(guī)范性；充分發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)作用,提高納稅社會化水平。本文的研究成果對于瀘州市國稅納稅服務(wù)優(yōu)化具有一定的指導(dǎo)意義。
【關(guān)鍵詞】：瀘州市 國稅局 納稅服務(wù)
【學(xué)位授予單位】：西南交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F812.42
【目錄】：

• 中文摘要6-7
• abstract7-12
• 第1章 緒論12-20
• 1.1 研究背景及意義12-13
• 1.1.1 研究背景12
• 1.1.2 研究意義12-13
• 1.2 國內(nèi)外研究綜述13-17
• 1.2.1 國外研究綜述13-15
• 1.2.2 國內(nèi)研究綜述15-17
• 1.3 研究思路與方法17-19
• 1.4 文章創(chuàng)新點19-20
• 第2章 概念界定與理論基礎(chǔ)20-26
• 2.1 納稅服務(wù)的概念及要求20-21
• 2.1.1 納稅服務(wù)的概念20
• 2.1.2 新時期納稅服務(wù)的要求20-21
• 2.1.3 優(yōu)化納稅服務(wù)的必要性21
• 2.2 納稅服務(wù)的理論基礎(chǔ)21-26
• 2.2.1 新公共服務(wù)理論22-23
• 2.2.2 稅收遵從理論23-25
• 2.2.3 公共財政理論25-26
• 第3章 瀘州市國稅納稅服務(wù)現(xiàn)狀及問卷調(diào)查26-36
• 3.1 瀘州市國稅納稅服務(wù)現(xiàn)狀26-27
• 3.1.1 搭建多元化的納稅服務(wù)平臺26-27
• 3.1.2 創(chuàng)新服務(wù)手段27
• 3.2 瀘州市國稅納稅服務(wù)調(diào)查問卷設(shè)計27-29
• 3.2.1 調(diào)查目的27
• 3.2.2 調(diào)查對象27-28
• 3.2.3 調(diào)查問卷設(shè)計28-29
• 3.3 瀘州市國稅納稅服務(wù)調(diào)查問卷結(jié)果分析29-36
• 3.3.1 稅法宣傳和咨詢的需求分析29-31
• 3.3.2 納稅服務(wù)改進(jìn)的需求分析31-32
• 3.3.3 納稅人權(quán)益保護(hù)的需求分析32-34
• 3.3.4 信息化辦稅的需求分析34-36
• 第4章 瀘州市國稅局納稅服務(wù)的問題及原因分析36-42
• 4.1 瀘州市國稅納稅服務(wù)存在的問題36-39
• 4.1.1 稅法宣傳不到位,針對性不強(qiáng)36
• 4.1.2 辦稅流程復(fù)雜,效率較低36-37
• 4.1.3 稅收工作公開性、透明度不高37
• 4.1.4 稅收咨詢水平有待提高37-38
• 4.1.5 納稅人權(quán)益保護(hù)不到位38
• 4.1.6 稅務(wù)檢查重復(fù)性、隨意性強(qiáng)38-39
• 4.2 瀘州市國稅納稅服務(wù)存在問題的原因39-42
• 4.2.1 納稅服務(wù)理念的落后39
• 4.2.2 稅務(wù)人員整體素質(zhì)不高39-40
• 4.2.3 納稅服務(wù)考評機(jī)制不健全40-41
• 4.2.4 納稅服務(wù)社會化程度較低41-42
• 第5章 國內(nèi)外納稅服務(wù)先進(jìn)做法及啟示42-49
• 5.1 國外納稅服務(wù)的先進(jìn)做法42-44
• 5.1.1 美國42-43
• 5.1.2 澳大利亞43
• 5.1.3 日本43-44
• 5.2 國外納稅服務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗的啟示44-45
• 5.2.1 立法保護(hù)納稅人合法權(quán)益44
• 5.2.2 樹立為納稅人服務(wù)的意識44
• 5.2.3 培養(yǎng)納稅人誠信納稅44-45
• 5.2.4 降低稅收成本提高納稅遵從度45
• 5.2.5 建立指標(biāo)考核體系評價納稅服務(wù)績效45
• 5.2.6 注重發(fā)展稅務(wù)代理45
• 5.3 國內(nèi)納稅服務(wù)的先進(jìn)做法45-47
• 5.3.1 北京市45-46
• 5.3.2 廣州市46
• 5.3.3 杭州市46-47
• 5.4 國內(nèi)納稅服務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗的啟示47-49
• 5.4.1 樹立“以人為本”的服務(wù)理念47
• 5.4.2 加強(qiáng)稅務(wù)信息化建設(shè)47-48
• 5.4.3 注重納稅人權(quán)益保護(hù)48
• 5.4.4 統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)48-49
• 第6章 優(yōu)化瀘州市國稅局納稅服務(wù)的策略49-57
• 6.1 加強(qiáng)服務(wù)理念建設(shè),提高服務(wù)意識49-50
• 6.2 提高納稅宣傳和培訓(xùn)力度50-51
• 6.3 提高納稅服務(wù)效率和公開透明度51-52
• 6.3.1 簡化辦稅服務(wù)廳辦稅流程,降低納稅成本51
• 6.3.2 提高信息化服務(wù)程度,保證服務(wù)工作的公開透明51-52
• 6.4 打造專業(yè)化服務(wù)隊伍,提高納稅服務(wù)水平52-53
• 6.5 健全納稅人權(quán)益保障制度,保護(hù)納稅人權(quán)益53-54
• 6.6 建立有效的考評制度,提高納稅服務(wù)規(guī)范性54-55
• 6.7 充分發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)作用,提高納稅社會化水平55-57
• 結(jié)論57-58
• 致謝58-59
• 參考文獻(xiàn)59-63
• 附錄一63-69
• 附錄二69-72

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前6條

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5 張煒;王誠明;;納稅服務(wù)幾個基本問題的研究視角[J];稅務(wù)研究;2010年12期

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中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 林壯泓;優(yōu)化我國納稅服務(wù)的研究[D];暨南大學(xué);2010年

  本文關(guān)鍵詞：優(yōu)化瀘州市國稅納稅服務(wù)的調(diào)查研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：267531