發(fā)布時間：2018-03-18 19:55

  本文選題：納稅服務　切入點：優(yōu)化研究　出處：《哈爾濱商業(yè)大學》2014年碩士論文　論文類型：學位論文

【摘要】：納稅服務作為稅收征管工作的重要組成部分,現(xiàn)已成為世界現(xiàn)代稅收管理的發(fā)展趨勢。經濟快速發(fā)展和征納稅關系日益復雜的現(xiàn)狀,對哈爾濱市納稅服務工作提出了更高的要求。哈爾濱市納稅服務的優(yōu)化研究,對深化本市稅務部門的服務理念、提高納稅服務工作效率,完善納稅服務評價體系和網絡服務平臺建設等方面有參考意義。 在哈爾濱市納稅服務現(xiàn)狀方面,論文界定了納稅服務概念,包括性質、原則和主要內容,以稅收遵從理論、新公共管理理論和公共財政理論為理論基礎,運用查找文獻、比較分析、調查問卷等研究方法分析了哈爾濱市納稅服務平臺建設和制度建設的現(xiàn)狀,指出哈爾濱市納稅服務工作存在著涉稅人員對納稅服務的理解不深入、相關法律保障不力、服務信息化程度不高、社會化程度偏低、評價機制欠缺、國際納稅服務水平較低、稅收數(shù)據(jù)重視不夠等問題。運用“SWOT”分析方法總結哈爾濱市的客觀環(huán)境優(yōu)勢和劣勢、通過建立較為完整的納稅服務評價體系和實地問卷調查,歸納出哈爾濱納稅服務面臨的機遇和挑戰(zhàn)、降低征納稅成本的主要方向和提升辦稅廳服務水平的工作重點。 在借鑒美、加、澳、新等國家多年發(fā)展成就的基礎上,結合國內北京、濟南、沈陽、廣東等地的先進經驗,論文認為哈爾濱市納稅服務工作可以在納稅服務制度化、信息化、社會化、信息公開化、調查體系化、宣傳多樣化等方面借鑒經驗,提出了深化納稅服務理念、優(yōu)化納稅服務工作、完善服務規(guī)范監(jiān)督、加強稅收宣傳輔導、發(fā)揮城市環(huán)境優(yōu)勢等優(yōu)化對策,促進哈爾濱市納稅服務水平的全面提升。
[Abstract]:As an important part of tax collection and management, tax service has become the development trend of modern tax administration in the world. The research on the optimization of the tax service in Harbin will deepen the service concept of the tax department in Harbin and improve the efficiency of the tax service. Improving the tax service evaluation system and network service platform construction has reference significance. In the present situation of tax service in Harbin, the paper defines the concept of tax service, including its nature, principle and main content. Based on the theory of tax compliance, new public management theory and public finance theory, the paper applies the search literature. Comparative analysis, questionnaire and other research methods have analyzed the present situation of tax service platform construction and system construction in Harbin, and pointed out that tax service workers in Harbin do not have a deep understanding of tax service. The relevant legal protection is weak, the level of service informatization is not high, the degree of socialization is on the low side, the evaluation mechanism is lacking, the level of international tax service is low, This paper summarizes the advantages and disadvantages of Harbin's objective environment by using the method of "SWOT" analysis, and establishes a relatively complete tax service evaluation system and a questionnaire survey on the spot. The paper summarizes the opportunities and challenges of tax service in Harbin, the main direction of reducing the cost of tax collection and the key points of improving the service level of tax office. On the basis of the development achievements of the United States, Canada, Australia, New Zealand and other countries, combined with the advanced experience of Beijing, Jinan, Shenyang, Guangdong and so on, the paper holds that the tax service work in Harbin can be institutionalized and informationalized in tax service. Socialization, publicity of information, systematization of investigation, diversification of propaganda, and so on, are used for reference, and some suggestions are put forward to deepen the concept of tax service, optimize the work of tax service, perfect the supervision of service standardization, and strengthen tax propaganda and guidance. Give play to the city's environmental advantages and other optimization measures to promote the overall level of tax service in Harbin.
【學位授予單位】：哈爾濱商業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F812.42

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本文編號：1631065