伴隨著我國城市化社區(qū)進程建設和發(fā)展的加速推進,作為城市發(fā)展載體的居民小區(qū)建設,日益受到城市居民的廣泛關注。同時,隨著居民對小區(qū)物業(yè)服務依賴度的不斷攀升,諸多的物業(yè)服務和管理難題擺在了物業(yè)管理公司的面前,亟待通過有效的途徑來解決。為此,如何采用信息化技術手段,來更為高效、科學、合理地提升城市居民小區(qū)的物業(yè)管理水平和質量,已成為當前我國物業(yè)服務和發(fā)展必須解決的瓶頸問題。論文首先分析了居民小區(qū)物業(yè)服務信息化的發(fā)展與建設背景,結合國內外物業(yè)服務管理的應用研究情況,指出了當前居民小區(qū)物業(yè)管理與建設過程中存在的突出問題,從而引出了開展物業(yè)綜合服務系統(tǒng)建設的目的和意義。針對居民小區(qū)物業(yè)綜合服務需求,首先圍繞物業(yè)管理的總體需求,從業(yè)務角度分別對小區(qū)物業(yè)的收費、投訴、安防、維修等主業(yè)務流程展開分析。由此分析出上述各類主業(yè)務的需求用例模型,并明確了物業(yè)綜合服務系統(tǒng)的業(yè)務及功能需求。結合物業(yè)綜合服務系統(tǒng)應用架構,提出了基于混合軟件架構的物業(yè)綜合服務系統(tǒng)解決方案,并圍繞系統(tǒng)體系架構闡述了軟件層次。論文重點對物業(yè)綜合服務系統(tǒng)所涉及的住戶信息管理模塊、物業(yè)費用管理模塊、小區(qū)安防服務模塊、維修與投訴服務模塊、車位管...

【文章頁數(shù)】：76 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 國內外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內研究現(xiàn)狀
    1.3 存在的問題
    1.4 研究目的及意義
    1.5 論文組織結構安排
第二章 居民小區(qū)物業(yè)綜合服務系統(tǒng)需求分析
    2.1 系統(tǒng)總體需求
    2.2 住戶信息管理需求
    2.3 物業(yè)費用管理需求
    2.4 維修及投訴服務需求
    2.5 車位管理服務需求
    2.6 小區(qū)安防服務管理需求
第三章 居民小區(qū)物業(yè)綜合服務系統(tǒng)設計
    3.1 軟件應用架構設計
    3.2 軟件體系架構設計
    3.3 住戶信息管理模塊設計
    3.4 物業(yè)費用管理模塊設計
    3.5 維修及投訴服務模塊設計
    3.6 小區(qū)車位管理模塊設計
    3.7 小區(qū)安防服務模塊設計
    3.8 物業(yè)服務集成設計
        3.8.1 物業(yè)集成問題分析
        3.8.2 集成方案設計
        3.8.3 集成接口設計
    3.9 數(shù)據(jù)庫設計
        3.9.1 數(shù)據(jù)庫整體方案設計
        3.9.2 數(shù)據(jù)庫概念結構設計
        3.9.3 數(shù)據(jù)庫邏輯結構設計
第四章 居民小區(qū)物業(yè)綜合服務系統(tǒng)實現(xiàn)
    4.1 系統(tǒng)網(wǎng)絡拓撲部署
    4.2 系統(tǒng)總體實現(xiàn)概述
    4.3 住戶信息管理模塊實現(xiàn)
    4.4 物業(yè)費用管理模塊實現(xiàn)
    4.5 維修與投訴服務模塊實現(xiàn)
    4.6 小區(qū)車位管理模塊實現(xiàn)
    4.7 系統(tǒng)測試
        4.7.1 測試軟硬件環(huán)境
        4.7.2 測試部署及流程
        4.7.3 系統(tǒng)功能測試
        4.7.4 系統(tǒng)性能測試
第五章 結論
    5.1 研究工作總結
    5.2 研究展望
致謝
參考文獻



本文編號：3772262