伴隨著我國城市化社區(qū)進(jìn)程建設(shè)和發(fā)展的加速推進(jìn),作為城市發(fā)展載體的居民小區(qū)建設(shè),日益受到城市居民的廣泛關(guān)注。同時,隨著居民對小區(qū)物業(yè)服務(wù)依賴度的不斷攀升,諸多的物業(yè)服務(wù)和管理難題擺在了物業(yè)管理公司的面前,亟待通過有效的途徑來解決。為此,如何采用信息化技術(shù)手段,來更為高效、科學(xué)、合理地提升城市居民小區(qū)的物業(yè)管理水平和質(zhì)量,已成為當(dāng)前我國物業(yè)服務(wù)和發(fā)展必須解決的瓶頸問題。論文首先分析了居民小區(qū)物業(yè)服務(wù)信息化的發(fā)展與建設(shè)背景,結(jié)合國內(nèi)外物業(yè)服務(wù)管理的應(yīng)用研究情況,指出了當(dāng)前居民小區(qū)物業(yè)管理與建設(shè)過程中存在的突出問題,從而引出了開展物業(yè)綜合服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的目的和意義。針對居民小區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)需求,首先圍繞物業(yè)管理的總體需求,從業(yè)務(wù)角度分別對小區(qū)物業(yè)的收費(fèi)、投訴、安防、維修等主業(yè)務(wù)流程展開分析。由此分析出上述各類主業(yè)務(wù)的需求用例模型,并明確了物業(yè)綜合服務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)及功能需求。結(jié)合物業(yè)綜合服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu),提出了基于混合軟件架構(gòu)的物業(yè)綜合服務(wù)系統(tǒng)解決方案,并圍繞系統(tǒng)體系架構(gòu)闡述了軟件層次。論文重點(diǎn)對物業(yè)綜合服務(wù)系統(tǒng)所涉及的住戶信息管理模塊、物業(yè)費(fèi)用管理模塊、小區(qū)安防服務(wù)模塊、維修與投訴服務(wù)模塊、車位管...

【文章頁數(shù)】：76 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.3 存在的問題
    1.4 研究目的及意義
    1.5 論文組織結(jié)構(gòu)安排
第二章 居民小區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)系統(tǒng)需求分析
    2.1 系統(tǒng)總體需求
    2.2 住戶信息管理需求
    2.3 物業(yè)費(fèi)用管理需求
    2.4 維修及投訴服務(wù)需求
    2.5 車位管理服務(wù)需求
    2.6 小區(qū)安防服務(wù)管理需求
第三章 居民小區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
    3.1 軟件應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)
    3.2 軟件體系架構(gòu)設(shè)計(jì)
    3.3 住戶信息管理模塊設(shè)計(jì)
    3.4 物業(yè)費(fèi)用管理模塊設(shè)計(jì)
    3.5 維修及投訴服務(wù)模塊設(shè)計(jì)
    3.6 小區(qū)車位管理模塊設(shè)計(jì)
    3.7 小區(qū)安防服務(wù)模塊設(shè)計(jì)
    3.8 物業(yè)服務(wù)集成設(shè)計(jì)
        3.8.1 物業(yè)集成問題分析
        3.8.2 集成方案設(shè)計(jì)
        3.8.3 集成接口設(shè)計(jì)
    3.9 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)
        3.9.1 數(shù)據(jù)庫整體方案設(shè)計(jì)
        3.9.2 數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
        3.9.3 數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
第四章 居民小區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
    4.1 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洳渴?br>    4.2 系統(tǒng)總體實(shí)現(xiàn)概述
    4.3 住戶信息管理模塊實(shí)現(xiàn)
    4.4 物業(yè)費(fèi)用管理模塊實(shí)現(xiàn)
    4.5 維修與投訴服務(wù)模塊實(shí)現(xiàn)
    4.6 小區(qū)車位管理模塊實(shí)現(xiàn)
    4.7 系統(tǒng)測試
        4.7.1 測試軟硬件環(huán)境
        4.7.2 測試部署及流程
        4.7.3 系統(tǒng)功能測試
        4.7.4 系統(tǒng)性能測試
第五章 結(jié)論
    5.1 研究工作總結(jié)
    5.2 研究展望
致謝
參考文獻(xiàn)



本文編號：3772262