本文關鍵詞：對虛擬社區(qū)管理的透視分析，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

科技情報開發(fā)與經濟 文章編號： １００５－ ６０３３ ２００６） １６－ ０１１９－ ０２ （

ＳＣＩ－ ＴＥＣＨ ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ ＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ ＆ ＥＣＯＮＯＭＹ

２００６ 年

第 １６ 卷

第 １６ 期

收稿日期： ２００６－ ０３－ １１

淺析虛擬社區(qū)知識共享中存在的問題及對策
鄒婷婷
（ 華中師范大學信息管理系， 湖北武漢， ４３００７９） 摘 要： 分析了虛擬社區(qū)知識共享中存在的信息過剩和信任缺失問題， 從制度和技術

兩方面探討了解決問題的策略， 闡述了在移動環(huán)境中運用協(xié)同過濾進行個性推薦的發(fā) 展現(xiàn)狀與改進方式。 關鍵詞： 虛擬社區(qū)； 信息過剩； 信任缺失； 移動商務； 協(xié)同過濾； 知識共享 中圖分類號： ＴＰ３９３．４ 文獻標識碼： Ａ

在過去的 ２０ 年中， 基于因特網(wǎng)的虛擬社區(qū)得到了飛速的發(fā)展， 用戶 通過公告欄、 聊天室等電子交流工具交換信息、 共享知識， 這些基于網(wǎng)絡 的虛擬社區(qū)在商務、教育及娛樂等各方面都扮演著越來越重要的角色。 然而， 基于信息欄的社區(qū)卻面臨著共同的問題。

展現(xiàn)。虛擬社區(qū)能促使一系列的參與者就一個特定的主題共享信息和知 識。在線社區(qū)突破了地域的限制， 只要人們有空閑， 便可在一天中的任一 時刻參與進來。這些虛擬的分組跨越了時間、 空間及文化的障礙， 充分發(fā) 揮了技術的優(yōu)勢。 在電子商務環(huán)境下， 虛擬社區(qū)在支持顧客中發(fā)揮著重要的作用， 顧 客社區(qū)通常由消息欄或聊天室支持， 顧客可在社區(qū)中交流問題及答案， 提高他們對產品及服務的認知度。 ｅｂａｙ 為顧客交流信息開設了大量的 如 推薦影視的場所； 汽車 討論專欄： 影視討論欄為影視愛好者開辟了評論、 討論專欄為汽車愛好者交流信息提供了便利。從其成千上萬信息的發(fā)布

１

虛擬社區(qū)的概念和作用
虛擬社區(qū)作為當今快速發(fā)展的在線技術實體， 為人們在 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ 上

共享信息及知識提供了極其重要的途徑。社區(qū)就是一個虛擬的地方， 在 交換經驗及建立關系等， 而不需要實體的 這里， 人們可以進行社交活動、 文章質量得到進一步提高。 創(chuàng)新對科技期刊而言， 意義尤其重要， 站在新技 術、 新信息風口浪尖上的科技期刊， 如果不能及時總結新經驗、 探索新方 法， 將會最先被社會發(fā)展的新形勢所淘汰。因此， 作為科技期刊的編輯人 員， 創(chuàng)新是其生存與發(fā)展的必由之路。

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ５
充分挖掘編輯市場經營的素質
目前， 我國的科技期刊不論是作者、 讀者還是編者， 大多還停留在原來 行業(yè)科技、 學術的小圈子中， 沒有走出 “象牙塔”特別是沒有開發(fā)出新的讀 ， 者群。 造成這種狀況的主要原因是期刊的承辦者、 參與者市場化經驗不足， 他們過分強調學術成果的意義， 很少考慮讀者的閱讀需求。 我們知道， 再有 價值的文章其價值還是要通過影響更多的讀者來實現(xiàn)的， 因此作為科技期 刊核心地位的編輯人員， 必須勇于探索， 善于挑戰(zhàn)， 努力挖掘自身的經營才 審者、 編委、 讀者之間 能， 努力培養(yǎng)自身的市場競爭意識， 科學處理與作者、 以及與出版、 印刷、 發(fā)行等部門的關系， 只有協(xié)調好各種關系， 才會使編輯 出版工作完成得更加順利。知識經濟時代的科學技術已不再是單純的學 術、 知識， 而是寶貴的資源財富， 是生產要素和第一生產力，， 科技期刊的編 輯應該抓住這一機遇， 不斷探索新的經營機制， 在保證刊物質量、 給廣大讀 者提供確實可信信息的前提下， 根據(jù)自身優(yōu)勢， 拓展多元化經營的門路， 采 取各種有效措施吸引廣告客戶， 借助社會力量， 舉辦各種技術面授， 通過突 出刊物個性特色、 推出精品文章進而打造精品期刊， 努力實現(xiàn)從傳統(tǒng)辦刊 模式到現(xiàn)代期刊經營模式的轉變。 （ 實習編輯： 李 敏）

４

加強編輯愛崗敬業(yè)素質的培養(yǎng)
編輯工作是艱苦和默默無聞的， 助人成就自清寒， 文章無名播萬 “

言” 常被人看作 ， “為他人作嫁衣” 。而科技期刊作為連續(xù)出版物， 其對時 間及周期的要求， 讓編輯處于一種周而復始永不停歇的狀態(tài)， 而其文章 內容的相對單一， 又使得科技期刊比社科類期刊缺乏對人感觀的直接 刺激， 如果不是對某一學科的特別偏愛， 作為科技期刊的編輯很容易對 所編刊物感到枯燥， 從而產生機械運動。因此， 科技期刊編輯工作不但 具有 深 刻 的 科 學 性 、 學 性 、 字 性 和 藝 術 性 ， 而 且 具 有 相 當 的 復 雜 性 、 哲 文 高 挑戰(zhàn)性， 它需要選題策劃者具備深刻的理論知識、 超的操作能力以及 不辭 勞 苦 的 深 耕 細 作 ， 要 求 編 輯 人 員 勤 學 、 跑 、 練 、 思 考 。 只 有 勤 勤 勤 勤 奮， 才 能 不 斷 地 獲 得 新 知 識 、 信 息 ， 不 斷 地 充 實 自 己 ， 才 能 使 刊 物 做 到 新 常辦常新， 從而激發(fā)讀者的閱讀欲望。而要做一名合格的科技期刊編 輯， 更重要的是要耐得住寂寞， 潛下心來， 心甘情愿“為人作嫁” 每一名 。 編輯都應在思想上明確自身的社會定位和社會價值， 明確自身的政治 從 責任， 要對自己的職業(yè)、 事的工作有一種由衷的自信心和自豪感， 做 到愛 崗 敬 業(yè) ， 熱 愛 編 輯 職 業(yè) ， 在 為 人 作 嫁 ” 實 現(xiàn) 靈 魂 的 凈 化 和 精 神 的 “ 中 升華。

──────── ───────
第 一 作 者 簡 介 ： 渠 性 英 ， 女 ， １９６８ 年 １１ 月 生 ， １９９１ 年 畢 業(yè) 于 山 西 大 學中文系漢語言文學專業(yè)， 助理研究員， 現(xiàn)為山西水利發(fā)展研究中心副 主任、 《山西水利》 主編， 山西省太原市， ０３０００２．

Ｔｈｅ Ｍａｉｎ Ｐａｔｈｓ ｏｆ Ｉｍｐｒ ｏｖｉｎｇ ｔｈｅ Ｅｄｉｔｏｒ ｓ’ Ｑｕａｌｉｔｉｅｓ ｏｆ ｔｈｅ Ｓｃｉ－ ｔｅｃｈ Ｐｅｒ ｉｏｄｉｃａｌｓ
ＱＵ Ｘｉｎｇ－ｙｉｎｇ
ＡＢＳＴＲＡＣＴ ： Ｔｈｅ ｓｃｉ － ｔｅｃｈ ｐｅｒｉｏｄｉｃａｌｓ， ａｓ ｔｈｅ ａｃｋｎｏｗｌｅｄｇｅ － ｃｏｎｃｅｎｔｒａｔｅｄ ａｎｄ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ － ｃｏｎｃｅｎｔｒａｔｅｄ ｏｎｅｓ， ｐｕｔ ｆｏｒｗａｒｄ ｈｉｇｈｅｒ ｈｉｇｈ ｑｕａｌｉｔｉｅｓ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ ｆｏｒ ｔｈｅ ｅｄｉｔｏｒｓ． Ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｐｒｏｂｅｓ ｉｎｔｏ ｔｈｅ ｐａｔｈｓ ｏｆ ｉｍｐｒｏｖｉｎｇ ｔｈｅ ｅｄｉｔｏｒｓ’ ｑｕａｌｉｔｉｅｓ ｆｒｏｍ ｆｉｖｅ ａｓｐｅｃｔｓ． ＫＥＹ ＷＯＲＤＳ： ｓｃｉ－ ｔｅｃｈ ｐｅｒｉｏｄｉｃａｌ ； ｅｄｉｔｏｒ； ｅｄｉｔｏｒ’ ｑｕａｌｉｔｙ ｓ
１１９

鄒婷婷

淺析虛擬社區(qū)知識共享中存在的問題及對策

本刊 Ｅ－ ｍａｉｌ：ｂｊｂ＠ｍａｉｌ．ｓｘｉｎｆｏ．ｎｅｔ

信息工作探討

中， 我們可以看出這些信息欄很受顧客青睞。

第二， 在移動環(huán)境中運用個性推薦工具。一是個性推薦技術， 即幫助 人們尋找具有共同利益和興趣的伙伴， 這一門新興的技術， 目前國內外 學術界尚未對這種技術的定義達成共識， 研究者用不同的術語來描述這 一新技術， 如協(xié)同過濾、 個性推薦技術等。二是移動環(huán)境中的個性推薦技 術。隨著通信技術從固定到移動設備的發(fā)展， 移動商務成為電子商務的 自然擴展， 在移動商務及無所不在的計算的發(fā)展中， 點對點的網(wǎng)絡得到 了越來越多的關注， 個性推薦技術將在移動環(huán)境中發(fā)揮越來越重要的作 用， 作為電子商務的自然擴展， 移動正引起人們的廣泛關注。三是個性推 薦技術對移動商務有著重要的意義。正如所強調的， 個性推薦技術通用 基于顧客們相似的購買偏好來向他們推薦產品， 但移動個性推薦技術遠 不止如此。基于地理位置的服務使移動個性推薦技術與眾不同， 在移動 商務中， 各種類型基于地理位置的服務風靡移動零售商間， 在顧客使用 基于位置的服務的眾多動機中， 極重要的一個就是尋找一個特殊的顧客 分組， 用戶通過這些服務能確定其他成員的地理位置， 并可根據(jù)服務提 供的信息參與會議。例如， 李麗是一個集郵愛好者分組的成員， 一個星期 五的晚上， 她進入具有密碼保護的分組， 并查看地圖及朋友們的地理位 置， 查看后， 她發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的朋友都在當?shù)匾患移凡璧旮浇?于是， 李麗 便向朋友們發(fā)送一則短信息， 建議他們去參加附近的一個郵票展。然而， 目前移動商務基于地理位置的服務僅支持預先存在的分組， 并未幫助人 們建立他們的分組。這方面還有待技術的進一步改進與完善。

２

虛擬社區(qū)中存在的問題
各種類型的虛擬社區(qū)顯示， 人們通過逐條閱讀他們的公開留言或私

人電子郵件來了解其他參與者及其興趣， 但其中還存在著許多問題有待 解決。 第一， 找正確答案的擁有者極其困難。 用戶在消息欄中閱讀大量的 留言 極 費 時 、 煩 ， 信 息 過 剩 ， 包 括 完 全 不 相 關 的 信 息 過 剩 ， 使 許 多 人 對 麻 虛擬社區(qū)望而卻步。 第二， 消息回復率極低。 據(jù)調查， 在新聞組中， 消息的 回復率僅為 ２％ ， 造成低回復率的原因一是回復花費時間長， 二是交流方 式不規(guī)范。 第三， 信任的缺失。 由于網(wǎng)絡的虛擬性， 在虛擬社區(qū)中， 一些人 不為自己的行為負責， 因而社區(qū)中的人們也不易建立相互信任的關系。

３
３．１

尋求問題解決的對策
尋求制度上的解決途徑 第一， 在電子討論分組中規(guī)范用戶的行為。要避免用戶發(fā)送一些與

商業(yè)業(yè)務不相關的請求或煽動其他參與者。然而， 在一個電子討論組中 監(jiān)管用戶遵守組內規(guī)范是極其困難的， 因為信息和知識不像大多數(shù)的公 共商品那樣， 除了提供者以外， 對所有的人都有潛在的好處； 當用戶明確 自己的建議不能有助于自己時， 提供信息的動力會更小； 自私的個體可 能只會接收他人的知識， 而不愿他人分享自己所知道的。 第二， 為每一個用戶創(chuàng)建一個個性化的、 基于興趣的分組。如果用戶 知道哪些人能回答他們的問題并能直接與這些博學的人取得聯(lián)系， 那么 交流的效率將會得到顯著的提高， 與那些志同道和的人一起工作， 用戶可 建立更牢固的個人關系。然而不幸的是， 由于回復率極低， 在虛擬社區(qū)中 建立這樣的個人關系是極困難的， 在眾多因素中， 用戶的忽視是虛擬社區(qū) 中建立最優(yōu)合作的最大障礙。那些擁有知識的人并未察覺其他人可能在 尋找他們所知的； 同樣， 那些能從其他社區(qū)成員享有的知識中受益的人并 不知道擁有者在何方。 由于對存在的其他人的認識不足， 個體們很難在虛 擬社區(qū)中建立相互協(xié)作的關系�，F(xiàn)存的電子討論分組工具只為用戶間提 供了交流的平臺， 卻沒有促使用戶自己建立社區(qū)。 由于僅靠個人的直覺和 經驗來進行， 要尋找恰當?shù)娜诉M行交流仍處于探索的過程中。

４

結語
在 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ 中， 個性推薦技術的發(fā)展及應用受到越來越多的關注。 研

究表明， 個性推薦技術及點對點的通信有利于解決 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ 通信中存在 的眾多問題， 如信息過剩， 信任缺失等， 從而使人們能有效地建立自己的 知識共享。 虛擬社區(qū)， 進行相互學習、

參考文獻
［ １］ ［ ２］ 瑞威·克拉克， 瑪西婭·羅賓遜 ． 移 動 商 務 —移 動 經 濟 時 代 的 競 爭 —— 何保建 ． 對虛擬社區(qū)管理的透視分析 Ｊ］ ． 學術交 流 ， ２００５ １０） ： １３６－ ［ （ 范曉屏， 楊艷， 盧艷峰 ． 基于知識交流的虛擬社區(qū)管理方式 研 究 Ｊ］ ． ［ 向 海 華 ． 電 子 商 務 環(huán) 境 中 虛 擬 社 區(qū) 的 知 識 共 享 活 動 Ｊ］ ． 情 報 雜 志 ， ［ 余 力 ， 劉 魯 ． 電 子 商 務 個 性 化 推 薦 研 究 Ｊ］ ． 計 算 機 集 成 制 造 系 統(tǒng) － ［ 法則 Ｍ ． 北京： 中國社會科學出版社， ２００３ ： ４－ ５５． ［ ］

３．２

尋求技術的支持 第一， 點對點的交流模式。在現(xiàn)實社會中， 人們依靠點對點的關系獲

１４０．
［ ３］ ［ ４］ ［ ５］ ［ ６］ 經濟論壇， ２００５ １９） ： ５３－ ５６． （ （ ２００４ ７） ： ７５－ ７６． （ ＣＩＭＳ， ２００４ １０） ： １３０６－ １３１３．

取信息及建議， 而不是向所有的人發(fā)出請求。如果一個人想要買一輛汽 雜志、 電視節(jié)目、 網(wǎng)絡等獲取信息外， 他還會 車， 除了從公共媒體如報紙、 向熟知汽車的朋友詢問一些細節(jié)問題。由于朋友間存在著先前的關系并 相互信任， 會很容易接受對方的建議。與廣播式討論相比， 點對點的交流 模式具有明顯的優(yōu)勢： 一是它容易建立信息提供者和接收者間的信任； 二是它比消息欄更具有互動性； 三是交流更深入、 細致； 四是點對點的交 流是一種類似于現(xiàn)場交流和解決問題的模式。在移動環(huán)境中， 點對點的 通信顯得更為重要。例如， 您正在國外 如法國） 旅行， 想用移動電話尋找 （ 一家較好的餐廳， 當瀏覽網(wǎng)頁尋找法國食物時， 對餐廳中法文描繪的食 物你可能會一頭霧水， 此時， 較好的解決途徑是呼叫伙伴， 而不是在線逐 一 一瀏覽網(wǎng)頁。 在虛擬環(huán)境中， 點對點關系能提高虛擬社區(qū)交流的效率。 種有用的個性推薦技術有助于建立伙伴關系， 是一種增值技術。

Ｆｒａｎｚ Ｂｕｅｌｌｉｎｇｅｎ ， Ｍａｒｔｉｎ Ｗｏｅｒｔｅｒ． Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅｓ ， ｆｉｒｍ

ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ ａｎｄ ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｓ ｉｎ ｍｏｂｉｌｅ ｃｏｍｍｅｒｃｅ ［ Ｊ］ ．Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ
（ Ｒｅｓｅａｒｃｈ ， ２００４ ５７） ： １４０２－ １４２８． （ 實習編輯： 李 敏）

──────── ───────
第一作者簡介： 鄒婷婷， 女 ， １９８５ 年 ５ 月 生 ， 現(xiàn) 為 華 中 師 范 大 學 信 息 管理系電子商務專業(yè) ２００３ 級在讀本科生， 湖北省武漢市， ４３００７９．

Ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｎ ｔｈｅ Ｐｒ ｏｂｌｅｍｓ Ｅｘｉｓｔｉｎｇ ｉｎ ｔｈｅ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｓｈａｒ ｉｎｇ ｉｎ Ｖｉｒ ｔｕａｌ Ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ ａｎｄ Ｃｏｕｎｔｅｒ ｍｅａｓｕｒ ｅｓ
ＺＯＵ Ｔｉｎｇ－ｔｉｎｇ
ＡＢＳＴＲＡＣＴ ： Ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ａｎａｌｙｚｅｓ ｏｎ ｔｈｅ ｐｒｏｂｌｅｍｓ ｏｆ ｔｈｅ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｓｕｒｐｌｕｓ ａｎｄ ｃｒｅｄｉｔ ｓｈｏｒｔａｇｅ ｉｎ ｔｈｅ ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ｓｈａｒｉｎｇ ｉｎ ｔｈｅ ｖｉｒｔｕａｌ ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ， ｐｒｏｂｅｓ ｉｎｔｏ ｔｈｅ ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ ｆｏｒ ｓｏｌｖｉｎｇ ｔｈｅｓｅ ｐｒｏｂｌｅｍｓ ｆｒｏｍ ｔｗｏ ａｓｐｅｃｔｓ ｏｆ ｔｈｅ ｓｙｓｔｅｍ ａｎｄ ｔｈｅ ｔｅｃｈｎｉｑｕｅ ， ａｎｄ ｅｘｐｏｕｎｄｓ ｔｈｅ ｄｅｖｅｌｏｐｉｎｇ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ ａｎｄ ｉｍｐｒｏｖｉｎｇ ｍｏｄｅ ｏｆ ｍａｋｉｎｇ ｔｈｅ ｉｎｄｉｖｉｄｕａｌ ｒｅｃｏｍｍｅｎｄａｔｉｏｎ ｂｙ ｕｓｉｎｇ ｔｈｅ ｃｏｌｌａｂｏｒａｔｉｖｅ ｆｉｌｔｅｒｉｎｇ ｉｎ ｔｈｅ ｍｏｂｉｌｅ ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ． ＫＥＹ ＷＯＲＤＳ： ｖｉｒｔｕａｌ ｃｏｍｍｕｎｉｔｉｅｓ； ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｓｕｒｐｌｕｓ； ｃｒｅｄｉｔ ｓｈｏｒｔａｇｅ ； ｃｏｌｌａｂｏｒａｔｉｖｅ ｆｉｌｔｅｒｉｎｇ； ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ｓｈａｒｉｎｇ
１２０



更多相關文檔:

畢業(yè)論文21

淺析虛擬社區(qū)知識共享中存在的問題及對策 [J].科技情報開發(fā)與經濟, 2006,16(16) :1~2 [12] 張芨秋.虛擬社區(qū)知識共享的影響因素研究綜述[J].現(xiàn)代情報,2009,...

文獻

本文根據(jù)國內虛 擬社區(qū)的發(fā)展背景及存在的實踐問題...與影響因素,進而探尋提高虛擬社區(qū)知識共享水平的措施...一步的探討分析,同時,虛擬社區(qū)中成員間的社會關系...

網(wǎng)商虛擬社區(qū)知識共享影響因素研究

根據(jù)社會認知理論和社會資本理論構建了研究 模型,從知識共享自我效能、結果預期、互動聯(lián)系、共同愿景和信任 等方面,對網(wǎng)商在虛擬社區(qū)知識共享的影響因素進行了定性分析...

學術虛擬社區(qū)中的知識共享動機研究綜述

學術虛擬社區(qū)中的知識共享動機研究綜述摘要:學術虛擬...成員間的知識共享是社區(qū)賴以存在與發(fā)展的基礎,因此...Cummings 和 Teng 的分析指出,知識提供者和知識吸收...

虛擬學習社區(qū)中影響知識共享的因素研究

知識共享是虛擬學習社區(qū)中的一個核心問題,因此研究虛擬學習社區(qū)中知識共享問題顯 得尤為重要。本文對虛擬學習社區(qū)中影響知識共享的因素做出了分析并提出了幾點意見。 ...

企業(yè)虛擬社區(qū)成員互動與知識共享關系研究

基于人際關系等,成員愿意用自己的知識去幫助他人及社區(qū)解決存在的問題,愿意不斷 ...企業(yè)互動與知識共享頻率正 相關;H4:企業(yè)虛擬社區(qū)中,成員-企業(yè)互動與知識共享努力...

利用知識管理促進教育虛擬社區(qū)知識共享與轉化

利用知識管理促進教育虛擬社區(qū)知識共享與轉化_專業(yè)資料。利用知識管理促進教育虛擬社區(qū)...淺析知識管理與知識共享 4頁 免費 關于專業(yè)虛擬社區(qū)中個人... 暫無評價 5頁 ...

知識共享和社區(qū)推廣的因素

電子商務中虛擬社區(qū)知識共... 6頁 免費 網(wǎng)商虛擬社區(qū)知識共享機制... 2頁 免費如要投訴違規(guī)內容,請到百度文庫投訴中心;如要提出功能問題或意見建議,請點擊此處進...

利用知識管理促進教育虛擬社區(qū)知識共享與轉化

結合知識創(chuàng)造的 SECI 模型,闡述了在教育虛擬社區(qū)中如 何實現(xiàn)社區(qū)知識的社會化利用知識管理促進教育虛擬社區(qū)知識共享與轉化 摘要: 隱性知識傳播失效和隱性記憶喪失是...

淺析中小企業(yè)人員招聘中存在的問題及對策

淺析中小企業(yè)人員招聘中存在的問題及對策_調查/報告_...回生”由此可見二十一世紀是人才的競爭,是知識的...“兄弟”單 位受益,進而實現(xiàn)互幫互助,資源共享。...

更多相關標簽:

  本文關鍵詞：對虛擬社區(qū)管理的透視分析，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。