本文關(guān)鍵詞：TZ公司銷售人員流失問題及其對(duì)策研究

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【摘要】：由于經(jīng)濟(jì)和化妝品行業(yè)的快速發(fā)展,TZ公司由于在管理模式和管理方式上的落后,導(dǎo)致沒有跟上形勢,造成銷售人員的大量流失,銷售人員是企業(yè)與外界聯(lián)系的紐帶,尤其是在以市場銷售額的多少來衡量公司是否發(fā)展的化妝品代理公司,銷售人員的價(jià)值更是顯得彌足珍貴,是公司獲取銷售利潤的核心資源,因此在長期的企業(yè)發(fā)展過程中,一直以來都是企業(yè)爭奪的對(duì)象。一般情況下,正常的銷售人員的流動(dòng)和流失有助于企業(yè)的健康合理的發(fā)展,然而過高的銷售人員的流失率,會(huì)造成企業(yè)商業(yè)機(jī)密以及客戶的流失,增加企業(yè)人力資源重置的成本,更重要的是降低了在職員工的忠誠度和穩(wěn)定性,影響工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量,從而最終降低和削弱了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的潛力和競爭力,影響了公司長期有效的發(fā)展。本論文以TZ公司為研究對(duì)象,通過文獻(xiàn)研究法、訪談法、定量研究法等研究方法,根據(jù)TZ公司銷售人員流失的現(xiàn)狀及其對(duì)公司的影響分析,找出銷售人員嚴(yán)重流失的原因,從而找出解決其問題的對(duì)策和保障措施,以減少TZ公司銷售人員流失的現(xiàn)狀,力圖為TZ公司銷售人員的減少提供參考。本文從TZ公司銷售人員嚴(yán)重流失的現(xiàn)狀著手,通過對(duì)在職人員和離職人員的訪談,從公司的管理模式和管理方式、人才管理、個(gè)人和家庭因素影響以及企業(yè)文化等方面的因素著手,從而進(jìn)行歸納總結(jié)得出TZ公司銷售人員嚴(yán)重流失的原因。由此原因,根據(jù)人力資源管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)理論,從公司管理方面入手,結(jié)合公司實(shí)際得出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)TZ公司銷售人員嚴(yán)重流失的對(duì)策,樹立以人為本的管理理念,建立科學(xué)有效的人才激勵(lì)機(jī)制,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),實(shí)施全面的人力資源管理等。同時(shí),本論文針對(duì)TZ公司銷售人員嚴(yán)重流失的情況及其原因所提出的對(duì)策,又針對(duì)該對(duì)策提出了相應(yīng)的保障措施,層層監(jiān)督責(zé)任落實(shí)情況,加強(qiáng)考核公司培訓(xùn)工作的完成情況,利用銷售競賽樹立典型和模范,監(jiān)督公司各項(xiàng)福利的落實(shí)情況,加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)機(jī)制的考核監(jiān)督職能等五個(gè)方面來加強(qiáng)對(duì)銷售人員嚴(yán)重流失對(duì)策的實(shí)施,從而來保障TZ公司銷售人員的穩(wěn)定,以至于促進(jìn)TZ公司長遠(yuǎn)而穩(wěn)定的發(fā)展。本文通過對(duì)TZ公司銷售人員嚴(yán)重流失問題的研究及其提出的策略和保障措施,不僅能夠?yàn)榻鉀QTZ公司銷售人員的嚴(yán)重流失問題提供指導(dǎo),而且對(duì)同行業(yè)存在相同問題的公司和相似行業(yè)存在相似情況的公司有一定的指導(dǎo)意義。
【關(guān)鍵詞】：TZ公司 銷售人員流失 人才激勵(lì)機(jī)制
【學(xué)位授予單位】：鄭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F272.92;F426.72
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 一 緒論10-14
• 一、研究背景10-11
• 二、主要目的及意義11
• 三、研究內(nèi)容方法與框架架構(gòu)11-14
• 二 TZ公司銷售人員流失現(xiàn)狀及其對(duì)公司的影響分析14-19
• 一、TZ公司概況14
• 二、TZ公司銷售人員流失現(xiàn)狀14-16
• 三、TZ公司銷售人員流失對(duì)公司的影響16-19
• (一) 造成企業(yè)商業(yè)機(jī)密的泄露以及客戶的流失16
• (二) 增加企業(yè)的人力資源重置成本16-17
• (三) 影響工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量17
• (四) 影響企業(yè)的績效和利潤17-18
• (五) 降低在職員工的穩(wěn)定性和忠誠度18-19
• 三 TZ公司銷售人員流失的原因調(diào)查分析19-32
• 一、問卷調(diào)查設(shè)計(jì)與調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析19-26
• (一) 數(shù)據(jù)搜集與統(tǒng)計(jì)方法19
• (二) 離職銷售人員離職原因調(diào)查19-21
• (三) 在職銷售人員的滿意度調(diào)查21-25
• (四) 小結(jié)25-26
• 二、TZ公司銷售人員離職的原因總結(jié)分析26-32
• (一) 管理模式和管理方式的落后26-27
• (二) 人才管理缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制27
• (三) 人才管理上存在“人才天花板”現(xiàn)象27-28
• (四) 個(gè)人因素和家庭的影響28-30
• (五) 企業(yè)文化帶來的影響30-32
• 四 TZ公司銷售人員流失問題的對(duì)策及保障措施32-41
• 一、對(duì)策32-38
• (一) 樹立以人為本的管理理念32
• (二) 建立科學(xué)有效的人才激勵(lì)機(jī)制32-34
• (三) 加強(qiáng)員工培訓(xùn)34-35
• (四) 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)35-36
• (五) 為人才提供必要的成長機(jī)會(huì)和發(fā)展空間36-37
• (六) 實(shí)施全面的人力資源管理37-38
• 二、保障措施38-41
• (一) 層層監(jiān)督責(zé)任落實(shí)情況38
• (二) 加強(qiáng)考核公司培訓(xùn)工作的完成情況38-39
• (三) 利用銷售競賽樹立典型和模范39
• (四) 監(jiān)督公司各項(xiàng)福利的落實(shí)情況39
• (五) 加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)機(jī)制的考核監(jiān)督職能39-41
• 五 結(jié)論41-43
• 一、研究結(jié)論41
• 二、研究不足41-43
• 參考文獻(xiàn)43-46
• 附錄：調(diào)查問卷 TZ公司銷售人員離職原因調(diào)查表46-48
• 致謝48

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前5條

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本文編號(hào)：978985