本文關(guān)鍵詞：ZKSY公司ERP系統(tǒng)實施及績效評價研究

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【摘要】：信息技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)管理信息化高度發(fā)達的今天,企業(yè)能否將內(nèi)外部資源進行整合,實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)標準化,業(yè)務流程合理化、決策支持有效化等目標,使得企業(yè)在激烈的市場競爭中獨占鰲頭。ERP系統(tǒng)的誕生,借助當今信息時代的技術(shù),實現(xiàn)企業(yè)管理水平的提高和綜合競爭實力的增強,鞏固企業(yè)的競爭地位。ERP系統(tǒng)的實施,既是機遇,也是挑戰(zhàn)。如何使企業(yè)提高經(jīng)濟效益,如何科學系統(tǒng)地對ERP實施進行績效評價,是企業(yè)在實施ERP面臨的問題。本文首先通過對ZKSY公司進行調(diào)研,對企業(yè)的的組織機構(gòu)、業(yè)務流程進行重組,并對ERP實施過程中的實施目標,ERP需求分析,流程設(shè)計進行調(diào)研。然后借鑒國內(nèi)外對于ERP績效評價的相關(guān)理論如:平衡計分卡法、績效棱柱理論、層次分析法和模糊綜合評價法等,通過專家調(diào)查法建立ERP評價指標,組織環(huán)境、信息質(zhì)量、ERP供應商質(zhì)量、實施組織情況、業(yè)務處理水平、系統(tǒng)收益和員工素質(zhì)七個一級指標,對ERP實施過程的績效進行評價,并通過績效評價理論建立ERP綜合評價模型,對ZKSY公司進行評價,得出評價結(jié)果。通過對ERP系統(tǒng)實施過程的研究,制定ERP實施效果評價指標,對ERP實施進行全面的評價,檢查ERP實施現(xiàn)狀,指導ERP的有效實施,使ERP系統(tǒng)能夠持續(xù)改進,不斷完善,給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。
【關(guān)鍵詞】：企業(yè)資源計劃 績效評價 層次分析法 模糊綜合評價法
【學位授予單位】：天津大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F426.471;F270.7
【目錄】：

• 摘要4-5
• abstract5-8
• 第一章 緒論8-19
• 1.1 研究的背景和問題的提出8-11
• 1.1.1 研究的背景8-10
• 1.1.2 問題的提出10-11
• 1.2 研究目的和意義11-12
• 1.3 ERP實施與績效評價現(xiàn)狀12-18
• 1.3.1 ERP的發(fā)展12-13
• 1.3.2 ERP系統(tǒng)實施過程13-15
• 1.3.3 國外ERP系統(tǒng)績效評價15-16
• 1.3.4 我國ERP系統(tǒng)績效評價現(xiàn)狀16-18
• 1.4 研究思路和研究方法18-19
• 1.4.1 研究思路18
• 1.4.2 研究方法18-19
• 第二章 ZKSY公司ERP系統(tǒng)實施過程19-35
• 2.1 ZKSY公司ERP實施背景19-22
• 2.1.1 ZKSY公司簡介19-20
• 2.1.2 ZKSY組織機構(gòu)20
• 2.1.3 ERP項目實施的背景20-22
• 2.2 ZKSY公司ERP實施目標22-23
• 2.3 ZKSY公司ERP系統(tǒng)實施過程23-32
• 2.3.1 ERP系統(tǒng)實施的選型23-25
• 2.3.2 ERP系統(tǒng)實施需求分析25-30
• 2.3.3 ERP系統(tǒng)流程設(shè)計30-32
• 2.4 ERP系統(tǒng)實現(xiàn)32-35
• 第三章 績效評價理論35-43
• 3.1 平衡計分卡35-37
• 3.2 棱柱理論37-38
• 3.3 層次分析法38-40
• 3.4 模糊綜合評價法40-41
• 1、確定模糊綜合評價指標40
• 2、建立綜合評價的評價集40
• 3、確定評價因素的權(quán)重向量40-41
• 4、建立模糊關(guān)系矩陣41
• 5、建立綜合評價模型41
• 3.5 基于層次分析法的模糊綜合績效評價模型41-43
• 第四章 ZKSY公司ERP實施效果評價43-62
• 4.1 ERP實施效果評價指標的設(shè)計43-47
• 4.1.1 評價指標設(shè)計的原則43-45
• 4.1.2 ERP實施效果評價指標的建立45-47
• 4.2 利用層次分析法計算權(quán)重47-52
• 4.3 利用綜合模糊評價ERP實施績效52-60
• 4.3.1 調(diào)查問卷的設(shè)計與發(fā)放52
• 4.3.2 模糊綜合評價法統(tǒng)計分析52-60
• 4.4 結(jié)論60-62
• 第五章 結(jié)論與展望62-64
• 5.1 總結(jié)62
• 5.2 展望62-64
• 參考文獻64-68
• 附錄68-70
• 致謝70-71

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本文編號：715609