本文關鍵詞：X企業(yè)員工工作滿意度提升策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：員工滿意是實現客戶滿意的基礎,對現代企業(yè)來說,企業(yè)加強員工滿意度管理,具有重要的現實意義和戰(zhàn)略意義,通過員工滿意實現客戶滿意,進而提升企業(yè)經濟效益,最終實現企業(yè)快速持續(xù)健康發(fā)展。本文首先在文獻檢索、訪談的基礎上,設計并檢驗了《中小企業(yè)員工工作滿意度影響因素調查問卷》,并進行抽樣調查,經過項目分析、因子分析、信效度檢驗等環(huán)節(jié),對影響中小企業(yè)員工工作滿意度的各影響因素的科學性進行論證檢驗,在此基礎上進一步形成了《中小企業(yè)員工工作滿意度測評量表》。其次,以前期構建的中小企業(yè)員工工作滿意度測評量表為測評工具,選取青島市某紡織企業(yè)為調研對象,用于測評員工工作滿意度現狀,通過問卷調查發(fā)現:該企業(yè)員工工作滿意度排在后十位的為:工作挑戰(zhàn)性、公司對員工的認可、考評公平、領導關心與支持、領導對員工建議的重視程度、工作內容豐富、員工參與管理決策、個人能力發(fā)揮、考評方法、發(fā)展前景,說明員工在這幾項滿意度評價較低,有待提高。通過差異性分析結果發(fā)現:不同年齡的員工滿意度水平不同,隨著年齡的增加,滿意度水平也在提升;不同性別的員工滿意度水平不同。女性員工的滿意度水平在各個方面均高于男性員工的滿意度水平;不同薪資待遇的員工滿意度各不相同。隨著薪資待遇的增加,員工工作滿意度會越來越高。其中月收入在2000元以下的員工的滿意度水平最低,而越收入在5000元及以上的員工的滿意度最高,且兩者呈現顯著性差異;不同工作年限的員工滿意度各不相同。隨著工作年限的增加,員工工作滿意度越高。其中5年及以下員工的滿意度水平最低,而工作年限在15年及以上的員工的滿意度最高,且兩者呈現顯著性差異。最后站在企業(yè)角度與員工自身角度,從樹立“以人為本,員工至上”的理念、建立完善的員工激勵機制、改善企業(yè)機制,創(chuàng)造員工成長環(huán)境三大方面提出了有針對性的對策建議。
【關鍵詞】：中小企業(yè) 員工工作滿意度 影響因素 青島市某紡織企業(yè)
【學位授予單位】：南華大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F272.92;F426.81
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-12
• 第1章 緒論12-24
• 1.1 研究背景12-13
• 1.2 研究目的13
• 1.3 研究意義13-15
• 1.4 國內外研究現狀15-20
• 1.4.1 國外研究現狀15-17
• 1.4.2 國內研究現狀17-20
• 1.5 研究內容及技術路線圖20-22
• 1.5.1 研究思路20
• 1.5.2 研究總體過程20-21
• 1.5.3 研究內容21-22
• 1.6 創(chuàng)新之處22-24
• 第2章 中小企業(yè)員工工作滿意度綜合評價測評量表的構建24-41
• 2.1 中小企業(yè)概念界定25
• 2.2 中小企業(yè)員工工作滿意度影響因素分析25-29
• 2.3 中小企業(yè)員工滿意度影響因素的確定29-33
• 2.3.1 問卷的發(fā)放回收29-30
• 2.3.2 項目分析30-31
• 2.3.3 內部一致性分析31
• 2.3.4 因子分析31-33
• 2.3.5 信效度檢驗33
• 2.4 中小企業(yè)員工工作滿意度測評量表的形成33-41
• 第3章 青島市X企業(yè)員工工作滿意度現狀及存在問題分析41-53
• 3.1 被測評人員基本信息情況43-44
• 3.2 青島市X企業(yè)員工工作滿意度測評得分情況44-47
• 3.2.1 總體滿意度現狀44-45
• 3.2.2 年齡對工作滿意度影響分析45
• 3.2.3 性別對工作滿意度影響分析45-46
• 3.2.4 收入狀況對工作滿意度影響分析46
• 3.2.5 工作年限對工作滿意度影響分析46-47
• 3.3 員工工作滿意度管理存在的問題47-50
• 3.3.1 激勵機制和薪酬福利方面問題47-48
• 3.3.2 難以滿足員工對滿意度多樣化的需求48-49
• 3.3.3 民營企業(yè)文化問題49-50
• 3.4 存在問題的原因分析50-53
• 3.4.1 環(huán)境原因50-51
• 3.4.2 企業(yè)原因51
• 3.4.3 員工自身原因51-53
• 第4章 提升青島市X企業(yè)員工滿意度的對策建議53-63
• 4.1 樹立“以人為本，員工至上”的理念53-56
• 4.1.1 重視員工的合理化建議53-54
• 4.1.2 加強對員工的關心與支持54-55
• 4.1.3 讓員工參與管理決策55-56
• 4.2 建立完善的員工激勵機制.56-58
• 4.2.1 改進考評方法56
• 4.2.2 保證考評工作的公平性56-57
• 4.2.3 加強對員工工作的認可57-58
• 4.2.4 提供充分的晉升機會58
• 4.3 改善企業(yè)機制，創(chuàng)造員工成長環(huán)境58-63
• 4.3.1 豐富員工的工作內容58-59
• 4.3.2 充分發(fā)揮員工的個人能力59-60
• 4.3.3 提高工作的挑戰(zhàn)性60
• 4.3.4 做好員工職業(yè)生涯管理60-63
• 第5章 結論與展望63-65
• 5.1 相關結論63
• 5.2 期望與建議63-65
• 參考文獻65-69
• 附錄一：行為事件訪談提綱69-70
• 附錄二：中小企業(yè)員工滿意度影響因素調查問卷70-72
• 附錄三：中小企業(yè)員工滿意度測評量表72-73

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