進(jìn)入21世紀(jì)以來,計算機(jī)制造業(yè)發(fā)展迅猛,但隨著智能手機(jī)快速興起,全球PC滲透率連續(xù)七年下滑,未來微增長將成為新常態(tài)。因此對于L公司來說,提高客戶滿意度,完善售后服務(wù)市場會成為企業(yè)的首要議題。服務(wù)備件供應(yīng)鏈管理不僅要為客戶及時提供優(yōu)質(zhì)的備件,同時又是公司的利潤增長點,是PC售后服務(wù)最重要的一環(huán)。因此,對于企業(yè)來說,追求供應(yīng)鏈更為高效的運(yùn)轉(zhuǎn)和低成本的支出是十分必要的。L公司海外備件管理部門的工作是及時向客戶提供維修所需要的備件�，F(xiàn)在該部門管理的備件數(shù)量超過4萬個,在全球范圍內(nèi)與200多家供應(yīng)商展開了合作,并同時管理全球地區(qū)12個物流中轉(zhuǎn)庫,需要滿足全球1000多家維修站的訂貨需求。為了保障的世界各地客戶的維修需求,L公司對整個海外備件供應(yīng)鏈管理體系的要求變得更為嚴(yán)格。文章通過對L公司海外備件供應(yīng)鏈的幾個核心部門的介紹,包括:計劃與采購、倉儲物流、備件維修管理等,分析出現(xiàn)階段公司發(fā)展遇到的供應(yīng)鏈上的難點,并提出相關(guān)解決方案。首先,本文介紹了供應(yīng)鏈相關(guān)的研究背景及意義,以及其基礎(chǔ)研究理論,匯集整理國內(nèi)外關(guān)于制造業(yè)服務(wù)備件供應(yīng)鏈管理理論和當(dāng)前研究成果,進(jìn)行參考借鑒對比。其次,通過介紹L企業(yè)的現(xiàn)狀...

【文章頁數(shù)】：56 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖2-1供應(yīng)鏈全流程

?環(huán)?癖訃?保??會有一個壞件產(chǎn)生，當(dāng)高價值備件壞件產(chǎn)生后，由服務(wù)站發(fā)起，收集并打包需要返還的高價值壞件，并及時將壞件發(fā)向各個地區(qū)的壞件中心倉。各地區(qū)的壞件中心倉收到壞件后，將符合保修標(biāo)準(zhǔn)的備件壞件發(fā)給各個ODM和OEM，各供應(yīng)商收到壞件后，會逐一鑒定，統(tǒng)計符合保修條件的數(shù)量，確....

圖3-1供應(yīng)鏈優(yōu)化方案圖

哈爾濱工業(yè)大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文-23-第3章L企業(yè)海外服務(wù)備件供應(yīng)鏈管理優(yōu)化方案正如前文所述，海外服務(wù)備件供應(yīng)鏈運(yùn)行中存在多個問題，其中計劃與采購方面主要存在著計劃準(zhǔn)確度較低、新機(jī)型上市階段難以做備件計劃、MOQ和采購周期的限制三個問題；計劃與備件維修方面主要存在著元器件采購....

本文編號：3918458