在國內(nèi)外競爭日益激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,員工的忠誠對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要,員工的忠誠度高低直接影響其工作效率,較高的忠誠度能激發(fā)員工的工作積極性及創(chuàng)造性,使員工的潛在能力的到更大的發(fā)揮,同時(shí)員工的高忠誠度能有效的降低例如招聘、培訓(xùn)新員工等形成的置換成本和交替成本。所以,忠誠度問題引起了更多國內(nèi)外學(xué)者的關(guān)注,本文主要研究W公司員工的忠誠度現(xiàn)狀以及存在問題,并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題提出相應(yīng)的提高公司員工忠誠度的策略。本文以W公司員工作為研究對(duì)象,利用文獻(xiàn)研究法對(duì)國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于忠誠度的研究情況進(jìn)行簡要綜述,以組織承諾理論、雙因素理論、稟賦理論、公平理論、心理契約理論作為理論指導(dǎo)。采用訪談法以及問卷調(diào)查法相結(jié)合的方式,來了解W公司員工的忠誠度現(xiàn)狀及影響公司員工忠誠度的主要因素,采用SPSSUP軟件對(duì)問卷進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn),借鑒加拿大學(xué)者M(jìn)eyer和Allen制作的組織承諾三維量表,對(duì)W公司員工的忠誠度進(jìn)行分析;主要從員工的薪資待遇、工作培訓(xùn)、工作滿意度、同事之間的關(guān)系、企業(yè)文化、工作環(huán)境、公司的發(fā)展和公司領(lǐng)導(dǎo)綜合能力這八個(gè)維度進(jìn)行調(diào)查分析,找出了影響W公司員工忠誠度的主要因素包括薪酬福利、培訓(xùn)與發(fā)展、...

【文章頁數(shù)】：55 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究的主要內(nèi)容
    1.3 研究方法與技術(shù)路線
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 技術(shù)路線
第二章 相關(guān)理論基礎(chǔ)
    2.1 忠誠度相關(guān)概念
        2.1.1 員工忠誠的分類
        2.1.2 員工忠誠度的內(nèi)涵
        2.1.3 員工忠誠度影響因素的研究
        2.1.4 對(duì)員工的忠誠度的測(cè)量
    2.2 提升員工忠誠度的相關(guān)理論基礎(chǔ)
        2.2.1 雙因素理論
        2.2.2 公平理論
        2.2.3 稟賦效應(yīng)
        2.2.4 心理契約
第三章 W公司員工忠誠度現(xiàn)狀分析
    3.1 W公司相關(guān)情況概況
        3.1.1 公司簡介
        3.1.2 W公司組織結(jié)構(gòu)和員工結(jié)構(gòu)
        3.1.3 W公司員工薪酬福利構(gòu)成
    3.2 問卷調(diào)查
        3.2.1 問卷設(shè)計(jì)
        3.2.2 問卷的發(fā)放與回收
        3.2.3 問卷信度與效度分析
        3.2.4 問卷調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)
    3.3 離職員工訪談
        3.3.1 訪談目的
        3.3.2 訪談的方式和內(nèi)容
        3.3.3 訪談結(jié)果
第四章 影響W公司員工忠誠度的主要因素分析
    4.1 薪酬福利方面
    4.2 培訓(xùn)與發(fā)展方面
    4.3 企業(yè)文化方面
    4.4 領(lǐng)導(dǎo)綜合能力方面
第五章 W公司員工忠誠度提升策略
    5.1 提高薪酬福利的公平性和競爭力
        5.1.1 提高薪酬福利的內(nèi)部公平性
        5.1.2 提高薪酬福利的外部競爭力
    5.2 重視員工培訓(xùn)和發(fā)展
        5.2.1 重視員工培訓(xùn)
        5.2.2 為員工發(fā)展提供更好機(jī)會(huì)
    5.3 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
        5.3.1 加強(qiáng)管理者對(duì)企業(yè)文化的重視
        5.3.2 制定明確的企業(yè)文化
        5.3.3 注重推廣企業(yè)文化
    5.4 提升領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力
        5.4.1 加強(qiáng)與下級(jí)的良性互動(dòng)
        5.4.2 提升領(lǐng)導(dǎo)者的影響力
        5.4.3 注重員工的個(gè)體需求
        5.4.4 建立暢通的溝通申訴渠道
第六章 結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄 A 調(diào)查問卷
附錄 B 走訪調(diào)查表
致謝



本文編號(hào)：3766770