為優(yōu)化男襯衫線上定制服務(wù)的客戶體驗(yàn),基于文獻(xiàn)研究,結(jié)合服裝定制及互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)銷的特點(diǎn),經(jīng)預(yù)實(shí)驗(yàn)確立包含19個(gè)題項(xiàng)的評(píng)價(jià)量表。對(duì)立意抽樣采集的369份有效問(wèn)卷進(jìn)行處理,通過(guò)因子分析得到線上男襯衫定制顧客感知價(jià)值的4個(gè)關(guān)鍵維度:個(gè)性化需求、在線服務(wù)、社會(huì)需求、產(chǎn)品品質(zhì),其中個(gè)性化需求重要程度最高。為檢驗(yàn)消費(fèi)者對(duì)該評(píng)價(jià)量表的綜合態(tài)度,利用模糊變換原理和最大隸屬度原則進(jìn)行多級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià),結(jié)果表明,消費(fèi)者認(rèn)可所建立的四維量表用于評(píng)價(jià)男襯衫線上定制顧客感知價(jià)值,且對(duì)于個(gè)性化需求、產(chǎn)品品質(zhì)2個(gè)維度認(rèn)可度最高。 

【文章來(lái)源】：紡織學(xué)報(bào). 2020,41(03)北大核心EICSCD

【文章頁(yè)數(shù)】：7 頁(yè)

【部分圖文】：

顧客感知價(jià)值研究思路圖

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]不同情景下服裝個(gè)性化定制體驗(yàn)價(jià)值差異研究[J]. 朱偉明,衛(wèi)楊紅.  紡織學(xué)報(bào). 2018(10)
[2]互聯(lián)網(wǎng)+服裝數(shù)字化個(gè)性定制運(yùn)營(yíng)模式研究[J]. 朱偉明,衛(wèi)楊紅.  絲綢. 2018(05)
[3]男西服數(shù)字化智能化量身定制系統(tǒng)研發(fā)[J]. 朱偉明,謝琴,彭卉.  紡織學(xué)報(bào). 2017(04)
[4]高級(jí)定制男裝的顧客價(jià)值構(gòu)成要素[J]. 鄭喆.  紡織學(xué)報(bào). 2017(01)
[5]中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出 保證產(chǎn)品質(zhì)量安全 創(chuàng)新供給激活需求——我國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要態(tài)勢(shì)由數(shù)量擴(kuò)張和價(jià)格戰(zhàn)向質(zhì)量型、差異化轉(zhuǎn)變[J]. 新華.  中國(guó)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督. 2014(12)

博士論文
[1]品牌體驗(yàn)對(duì)客戶感知價(jià)值、品牌偏好與品牌忠誠(chéng)度的影響研究[D]. 歐霞.武漢大學(xué) 2017



本文編號(hào)：3297872