近年來隨著傳統(tǒng)通信公司不斷開放通信產(chǎn)品能力,使用通信產(chǎn)品的開發(fā)者成為了各個通信企業(yè)爭奪的資源。華為開發(fā)者作為華為進一步開放通信產(chǎn)品能力的主要動力源泉,華為開發(fā)者管理系統(tǒng)在華為互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略中扮演著至關(guān)重要的角色。原華為開發(fā)者管理系統(tǒng)存在作用單一,界面交互性差,運維成本高等缺點。華為開發(fā)者管理系統(tǒng)作為運營人員直接與開發(fā)者接觸的功能性系統(tǒng),需要與華為開發(fā)者進行持續(xù)有利的交流,管理功能單一的原開發(fā)者管理系統(tǒng)無法滿足日益增長的開發(fā)者需求。本文在“華為開發(fā)者管理系統(tǒng)研究”課題的背景下,針對原華為開發(fā)者管理系統(tǒng)現(xiàn)狀,設(shè)計并實現(xiàn)了全新的華為開發(fā)者CRM系統(tǒng)。論文的主要研究實踐工作包括以下四個方面:1.研究CRM系統(tǒng)的發(fā)展及應(yīng)用,分析了原華為開發(fā)者管理系統(tǒng)存在的問題,并對新的華為開發(fā)者CRM系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方案進行了總體設(shè)計,并詳細的分析了各個層面的實現(xiàn)方案。2.從華為對于開發(fā)者管理的實際需求出發(fā),提出了華為對于開發(fā)者“五塊一體”的管理模塊,并著重對各個模塊進行了詳細的設(shè)計,包括交互時序設(shè)計以及相關(guān)接口設(shè)計。3.研究了華為開發(fā)者CRM系統(tǒng)統(tǒng)一身份認證模塊,開發(fā)者關(guān)懷模塊以及開發(fā)者區(qū)域運營模塊的關(guān)鍵技術(shù),并... 

【文章來源】：東南大學江蘇省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：78 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

圖 1-2 公司內(nèi)部原開發(fā)者管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)初用戶量比較少，系統(tǒng)開發(fā)和維護人員較少員和運營人員登錄，管理員可以對運營人員查看已有的開發(fā)者，因發(fā)展需要，現(xiàn)如今發(fā)區(qū)域關(guān)懷于一體的綜合型 CRM 系統(tǒng)。公司RM，數(shù)據(jù)型 CRM 以及社交型 CRM 的研究，公司內(nèi)部新的 CRM 系統(tǒng)，如圖 1-3 所示以及增加了幾個新的管理模塊，還嵌入了開接下來的章節(jié)中會詳細講述。

圖 1-2 公司內(nèi)部原開發(fā)者管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)初用戶量比較少，系統(tǒng)開發(fā)和維護人員較少，員和運營人員登錄，管理員可以對運營人員權(quán)查看已有的開發(fā)者，因發(fā)展需要，現(xiàn)如今發(fā)展區(qū)域關(guān)懷于一體的綜合型 CRM 系統(tǒng)。公司內(nèi)RM，數(shù)據(jù)型 CRM 以及社交型 CRM 的研究，統(tǒng)，公司內(nèi)部新的 CRM 系統(tǒng)，如圖 1-3 所示，以及增加了幾個新的管理模塊，還嵌入了開發(fā)接下來的章節(jié)中會詳細講述。

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
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[4]基于Spark的推薦系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D]. 胡于響.浙江大學 2015
[5]基于Map-Reduce并行聚類算法的研究[D]. 于春深.西安電子科技大學 2012
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[7]支持向量機與K-均值聚類融合算法研究[D]. 程佳.遼寧師范大學 2008
[8]基于遺傳算法的K-MEANS聚類改進研究[D]. 張逸清.重慶大學 2006



本文編號：3247957