伴隨著海爾、小米通過向大眾賦能促使大眾與企業(yè)進(jìn)行價值共創(chuàng)的平臺組織模式,以及豬八戒網(wǎng)等向大眾賦能的眾包模式在全球范圍內(nèi)逐漸興起,諸如管理權(quán)矛盾、創(chuàng)新不足、利潤下滑等企業(yè)自身束手無策的問題頻頻出現(xiàn),這是否意味著可以從企業(yè)的合作方,即大眾的角度分析和解決這類困境?本文通過海爾、小米和豬八戒網(wǎng)的多案例研究,從社群價值出發(fā),構(gòu)建了基于個體需求價值和隱性冗余價值的平臺-社群商業(yè)模式。首先,基于隱性冗余價值的碎片化、內(nèi)隱性和差異化特征,推導(dǎo)出大眾社群化、價值共創(chuàng)化的必然趨勢。其次,總結(jié)出由社群價值密度、社區(qū)專業(yè)化、社群迭代率和社群聚合度四個維度構(gòu)成的社群組態(tài),并由此歸納出社群生態(tài)。最后,通過對海爾、小米和豬八戒網(wǎng)三個企業(yè)商業(yè)模式面臨問題的分析,建立了以社群價值的最優(yōu)區(qū)分轉(zhuǎn)變?yōu)?導(dǎo)火索",繼而引發(fā)社群生態(tài)特點(diǎn)的變化,從而最終引發(fā)平臺-社群商業(yè)模式動態(tài)變化的商業(yè)模式演變路徑�；诖寺窂�,揭示了類似平臺化企業(yè)商業(yè)模式出現(xiàn)問題的原因。 

【文章來源】：經(jīng)濟(jì)管理. 2020年03期 第117-132頁 北大核心CSSCI

【文章頁數(shù)】：16 頁

【部分圖文】：

隱性冗余價值特征及發(fā)展趨勢

平臺對社群的價值維持主要體現(xiàn)在激勵、運(yùn)營和文化三方面。激勵指的是平臺如何滿足社群的多樣化需求,對其進(jìn)行進(jìn)一步賦能,使其有動力、有資源進(jìn)行更多的價值共創(chuàng)活動,同時提升社群的價值共創(chuàng)能力。運(yùn)營指的是通過常規(guī)的制度、活動和宣傳等方式維持平臺與社群價值傳遞的緊密度。運(yùn)營可以由平臺進(jìn)行,也可由第三方進(jìn)行,如豬八戒網(wǎng),甚至可以由社群自身完成。由于社群隱性冗余價值的差異化特征,社群需求的滿足不再是單一的物質(zhì)利益,更多轉(zhuǎn)變?yōu)榫竦男枨?如成長、學(xué)習(xí)等。因此,社群對平臺的選擇標(biāo)準(zhǔn)不再是單一物質(zhì)利益的比較,更多的是文化上的契合。綜上,本文構(gòu)建出了平臺-社群商業(yè)模式框架,如圖2所示。4.平臺-社群商業(yè)模式中要素間的作用關(guān)系及演變

豬八戒網(wǎng)為平臺-社群商業(yè)模式中的第三方界面,其面臨著利潤降低以及承包方公司化的問題。借助此類界面構(gòu)建的平臺-社群商業(yè)模式所共創(chuàng)的價值具有一次性、高不確定性和高通用性的特點(diǎn),如金山公司需要的一個軟件產(chǎn)品的優(yōu)化方案。這種價值一旦共創(chuàng)完成,極易轉(zhuǎn)化為社群的需求價值,從而使一部分需求價值區(qū)分度最高的社群聚合度提高、專業(yè)化程度降低、迭代率降低,與平臺緊密度提高,即表現(xiàn)為社群內(nèi)成立的中小型創(chuàng)業(yè)企業(yè),專門對接一部分發(fā)包方。對于這部分發(fā)包方和社群而言,豬八戒網(wǎng)這種第三方界面就變成商業(yè)模式中的交易成本,因此無論哪方自建界面都可以降低這部分成本。這就導(dǎo)致在這種平臺-社群商業(yè)模式中,豬八戒網(wǎng)失去了自身的價值定位,因此很難找到合適的盈利模式,獲取豐厚的利潤。對于這部分社群而言,需求價值提高導(dǎo)致商業(yè)模式中價值創(chuàng)造的創(chuàng)新性降低,對于發(fā)包方來說就從隱性冗余價值的低成本利用,轉(zhuǎn)變?yōu)楦叱杀就獍Ｋ员厝贿�存在一部分聚合度較低、迭代率較高的社群,這部分社群才是豬八戒網(wǎng)這種眾包平臺的真正客戶群體。因此,在基于第三方界面形成的平臺-社群商業(yè)模式中,社群的層次化是動態(tài)變化的,不同層次的社群價值最優(yōu)區(qū)分度不同。這種變化是由外部技術(shù)、市場需求和競爭等環(huán)境的變化導(dǎo)致的。面對第二層次社群(真正的客戶群體),豬八戒網(wǎng)只能選擇信息不對稱戰(zhàn)略,避免或延遲其轉(zhuǎn)變?yōu)榈谝粚哟紊缛骸５@種不對稱增加了整體商業(yè)模式的交易成本,這迫使第二層次社群向第一層次轉(zhuǎn)變,形成零和博弈。該趨勢下,豬八戒網(wǎng)需要采取不斷增加合作社群種類的方式,以求通過量的增加追求利潤。綜上,本文發(fā)現(xiàn)平臺-社群商業(yè)模式動態(tài)變化的起點(diǎn)在于社群隱性冗余價值與需求價值的最優(yōu)區(qū)分。即,社群與平臺進(jìn)行價值共創(chuàng)對于社群來說是一種對隱性冗余價值進(jìn)行的利用,但對于社群內(nèi)的個體而言,這種創(chuàng)造價值以獲取回報的方式本質(zhì)上是一種創(chuàng)業(yè)活動,只是創(chuàng)業(yè)的形式更多樣、形態(tài)更隱蔽、結(jié)果更非正式。之所以稱其為創(chuàng)業(yè)活動而非創(chuàng)業(yè)行為,是因?yàn)閯?chuàng)業(yè)行為創(chuàng)造的是需求價值,而不是對隱性冗余價值的利用。根據(jù)創(chuàng)業(yè)的最優(yōu)區(qū)分理論,創(chuàng)業(yè)主體的創(chuàng)業(yè)績效需要兼顧所創(chuàng)造價值的合法性和差異性,只有兩者之間達(dá)到最優(yōu)的區(qū)分度,才能使創(chuàng)業(yè)績效最高(Eric等,2017)[35]。而需求價值和隱性冗余價值同樣具有這種價值創(chuàng)造的雙元性,需求價值由于其正式性、穩(wěn)定性和物質(zhì)性特征往往具有較高的合法性和較低的差異性,而隱性冗余價值的碎片化、內(nèi)隱性和差異性則決定其具有較高的差異性和較低的合法性。個體所創(chuàng)造的某類價值是否冗余是主觀判斷的結(jié)果,當(dāng)個體將原本工作、計劃之外創(chuàng)造的價值看作常規(guī)價值后,隱性冗余價值就轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨髢r值。這種區(qū)分和轉(zhuǎn)化受到技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、文化等因素的影響。因此,社群價值的最優(yōu)區(qū)分受市場、行業(yè)等環(huán)境因素的影響,而社群價值的最優(yōu)區(qū)分則會影響社群生態(tài)的組態(tài),使其表現(xiàn)出不同的形態(tài)。反之,社群生態(tài)也會反過來決定平臺-社群商業(yè)模式的形態(tài),形成價值的最優(yōu)區(qū)分-社群生態(tài)-商業(yè)模式的動態(tài)演化過程,具體如圖3所示。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號：2905190