【摘要】：正當(dāng)前,汽車企業(yè)間的競爭日益激烈,在價(jià)格競爭空間逐漸縮小以及人們對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)要求提高的情況下,汽車企業(yè)開始將競爭焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了售后服務(wù)領(lǐng)域,尤其是作為售后服務(wù)重要支撐的售后備件管理領(lǐng)域。售后服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平會直接影響到汽車售后服務(wù)市場的利潤率和客戶對于汽車品牌的信
【作者單位】： 葫蘆島市委黨校;
【分類號】：F426.471;F253.4

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本文編號：2539927