【摘要】：電力工業(yè)不僅僅是資金和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，更是我國(guó)公共事業(yè)的重要組成部分。長(zhǎng)期以來(lái)，，我國(guó)一直實(shí)行的是發(fā)電，輸電，配電，售電垂直一體化的產(chǎn)業(yè)壟斷體制，導(dǎo)致電力企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)，效率低下，因此隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，改變電力工業(yè)的這種壟斷模式，推進(jìn)電力企業(yè)走向市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)已是大勢(shì)所趨。同時(shí),隨著我國(guó)電力市場(chǎng)買方市場(chǎng)的逐漸形成,再加上煤油、天然氣、石油等替代產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)，客戶對(duì)供電方的選擇自主權(quán)不斷增加，這也將在很大程度上導(dǎo)致供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，在這種環(huán)境下，供電企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，必須要重新審視自身的營(yíng)銷策略。 本文首先從差異化營(yíng)銷策略在我國(guó)電力企業(yè)中應(yīng)用研究的背景、目的以及意義進(jìn)行了論述，并運(yùn)用營(yíng)銷管理的相關(guān)理論，從福建電力公司服務(wù)營(yíng)銷的現(xiàn)狀出發(fā)，在分析福建電力公司服務(wù)營(yíng)銷存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，結(jié)合福建電力公司政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境等外部環(huán)境以及營(yíng)銷與服務(wù)、運(yùn)營(yíng)能力、人員與組織、科技水平等內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行了分析，對(duì)福建電力公司面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行了深入的闡述，同時(shí)通過(guò)分析，提出了福建電力公司營(yíng)銷服務(wù)的具體策略。本文希望通過(guò)對(duì)差異化營(yíng)銷策略在電力企業(yè)中的應(yīng)用研究，在一定程度上為福建電力公司的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的增加提供積極的指導(dǎo)作用，進(jìn)而為我國(guó)的電力企業(yè)乃至我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)更好的發(fā)展提供理論支持。
[Abstract]:The power industry is not only a capital and technology intensive industry, but also an important part of our public business. For a long time, China has been carrying out a vertical and integrated industrial monopoly system of electricity generation, transmission, distribution and electricity sale, which leads to the lack of competition and inefficient power enterprises. Therefore, with the development of the market economy in our country, the change of the power industry has changed. At the same time, with the gradual emergence of the buyer's market in the electric power market, and the continuous emergence of kerosene, natural gas, oil and other substitute products, the selection autonomy of the customers to the power supply side is increasing, which will also lead to a large extent. The market competition of power supply enterprises is further intensified. In this environment, power supply enterprises must re-examine their own marketing strategies if they want to achieve better development.
This paper first discusses the background, purpose and significance of the application of differential marketing strategy in China's power enterprises, and uses the related theories of marketing management, starting from the present situation of service marketing in Fujian electric power company, on the basis of analyzing the existing problems of service marketing in Fujian electric power company, and combining the political ring of the Fujian electric power company. The external environment, such as the environment, the economic environment, the industry environment and the marketing and service, the operation ability, the personnel and organization, the technological level and other internal environment were analyzed. The opportunities and challenges faced by the Fujian electric power company were expounded. At the same time, the specific strategy of the marketing service of Fujian electric power company was put forward. The research on the application of differential marketing strategy in electric power enterprises will provide a positive guidance for the development of Fujian electric power company and the increase of market competition ability, and then provide theoretical support for the better development of China's electric power enterprises and the overall economy of our country.
【學(xué)位授予單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F426.61;F274

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本文編號(hào)：2174682