發(fā)布時間：2018-05-20 05:52

  本文選題：顧客忠誠度 + 服務(wù)失誤�。� 參考：《對外經(jīng)貿(mào)實務(wù)》2014年10期

【摘要】：正互聯(lián)網(wǎng)作為一種新興的零售渠道,在零售業(yè)中的重要性日益突出。韓都衣舍作為B2C模式在線服裝領(lǐng)域的排頭兵,在短短幾年內(nèi)發(fā)展如此之快,它是如何進行品牌創(chuàng)建的?在經(jīng)營過程中是否存在服務(wù)失誤?又是如何提高企業(yè)的顧客滿意度,維持顧客忠誠?本文通過文獻搜集和整理,通過對韓都衣舍的服務(wù)探討,希望對網(wǎng)上零售商有一定的借鑒作用。一、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)韓都衣舍概述
[Abstract]:As a new retail channel, Internet is becoming more and more important in retailing. As the vanguard of online clothing field of B2C model, Han Du-she has developed so quickly in a few years, how does it carry on the brand creation? Is there any service failure in the course of operation? How to improve customer satisfaction and maintain customer loyalty? This article through the literature collection and collation, through the service discussion to Han du she, hoped to have the certain reference function to the online retailer. First, an overview of Han Du-she, a network enterprise
【作者單位】： 山東英才學院;
【分類號】：F724.6;F426.86;F274

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本文編號：1913435