本文關(guān)鍵詞：通用電氣IT服務(wù)外包管理方法的研究　出處：《北京交通大學(xué)》2013年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

  更多相關(guān)文章： IT外包 IT服務(wù)管理 服務(wù)外包風(fēng)險

【摘要】：通用電氣從上世紀(jì)九十年代開始探索將和部分后臺業(yè)務(wù)逐漸從公司剝離,并成立了全資子公司專門處理這部分后臺業(yè)務(wù)。這種方式慢慢被大部分公司所接受,也就是我們現(xiàn)在所謂的“外包”。通用電氣公司的外包既包括了業(yè)務(wù)流程外包,同時也包括了IT外包。 隨著IT技術(shù)在全球的迅速發(fā)展和擴(kuò)大,IT外包在企業(yè)的運營和發(fā)展中正扮演著越來越重要的戰(zhàn)略角色,企業(yè)把IT外包作為目前一個重要的戰(zhàn)略發(fā)展來應(yīng)對快速變化的全球經(jīng)濟(jì),通過IT外包,企業(yè)可以把精力集中在核心業(yè)務(wù)從而提高自身的核心競爭力。但是,作為一項復(fù)雜的業(yè)務(wù)過程,IT外包也存在一定的風(fēng)險,怎樣進(jìn)行IT外包的過程以及如何進(jìn)行外包管理已成為一個重要的課題。 本文的目的是通過對通用電氣IT服務(wù)外包中存在的問題以及針對這些問題的改進(jìn)方法的研究,找到大型跨國企業(yè)在IT服務(wù)外包中存在的共性問題,并通過分析通用電氣針對相關(guān)問題的改進(jìn)方法,使其它企業(yè)具有借鑒意義,并盡可能的避免發(fā)生同樣的問題。 本文主要從三個方面對通用電氣IT外包中現(xiàn)有的問題進(jìn)行分析,包括IT外包帶來的風(fēng)險,集團(tuán)公司和業(yè)務(wù)集團(tuán)的協(xié)同以及IT外包招投標(biāo)管理。根據(jù)現(xiàn)在存在的問題并結(jié)合企業(yè)的實際情況提出建議,包括如何降低IT外包風(fēng)險,部門間的協(xié)同,以及外包采購的管理。 如果要構(gòu)建一個具有科學(xué)性、穩(wěn)定性的IT服務(wù)外包管理方法,尚有許多問題需要研究。基于本文的成果,筆者認(rèn)為可以從選擇合適的IT服務(wù)提供商、重視企業(yè)內(nèi)部自身人員配備和提高管理技術(shù)以及制定詳細(xì)而全面的外包合同等三個方面進(jìn)行進(jìn)一步研究。
[Abstract]:GE began to explore and part of the back - office business from the company in the 1990s and set up wholly - owned subsidiaries to deal with this part of the background . This approach is slowly accepted by most companies and is what we call " outsourcing . " GE ' s outsourcing includes both business process outsourcing and IT outsourcing . With the rapid development and expansion of IT technology in the world , IT outsourcing is playing a more and more important strategic role in the operation and development of the enterprise . The purpose of this paper is to find out the common problems existing in the outsourcing of IT services through the research of the problems existing in the outsourcing of GE IT services and the improvement methods of these problems , and to analyze GE ' s improving methods for related problems , so that other enterprises have the reference significance and avoid the same problems as much as possible . This paper mainly analyzes the existing problems in general electric IT outsourcing from three aspects , including the risks brought by IT outsourcing , the collaboration between the group company and the business group and the bidding management of IT outsourcing . Based on the existing problems and puts forward some suggestions on the practical situation of the enterprise , including how to reduce the risk of IT outsourcing , the synergy between departments , and the management of outsourcing procurement . In order to build a scientific and stable outsourcing management method for IT services , many problems need to be studied . Based on the results of this paper , the author thinks that it is possible to study further from three aspects , such as choosing the right IT service provider , attaching importance to its own staffing and improving the management technology , and developing detailed and comprehensive outsourcing contract .

【學(xué)位授予單位】：北京交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F273;F426.6

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前7條

1 Tim Landgrave,智德;企業(yè)外包服務(wù)前該考慮什么[J];電子商務(wù);2002年08期

2 李小卯;信息技術(shù)外包套牢問題的研究[J];系統(tǒng)工程理論與實踐;2002年03期

3 劉慧捷;ITIL如何提升IT外包成效?[J];中國計算機(jī)用戶;2005年09期

4 潘郁,菅利榮,達(dá)慶利;多標(biāo)準(zhǔn)決策表中發(fā)現(xiàn)概率規(guī)則的變精度粗糙集方法[J];中國管理科學(xué);2005年01期

5 江文奇,華中生;一種決策者判斷一致性的聚類方法[J];中國管理科學(xué);2005年02期

6 ;現(xiàn)代服務(wù)業(yè):決勝未來制高點——印度“超車中國”玄機(jī)解密[J];信息空間;2004年06期

7 吳應(yīng)泉;外包:IT第三產(chǎn)業(yè)[J];中國計算機(jī)用戶;1999年34期

，

本文編號：1427286