本文關(guān)鍵詞：如何結(jié)合蓋洛普滿意度分析有效提升客戶滿意度

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【摘要】：在企業(yè)管理中,蓋洛普滿意度調(diào)查在提高客戶體驗(yàn),管理客戶需求方面具有重要意義。本文結(jié)合蓋洛普滿意度的調(diào)查情況,對(duì)提升客戶滿意度的相關(guān)措施進(jìn)行探討。
【作者單位】： 廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司佛山順德供電局;
【分類號(hào)】：F273.2;F426.61
【正文快照】： 1.提高客戶滿意度的意義電力企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中,通過(guò)不斷滿足客戶的基本需求,可以有效提高客戶的忠誠(chéng)度。通過(guò)使用個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品,使客戶在接受服務(wù)和產(chǎn)品后保持滿意狀態(tài),為企業(yè)提供盈利、生存和持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。作為企業(yè)活動(dòng)的主體,客戶是企業(yè)生存的主要資源,企業(yè)的

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