本文關(guān)鍵詞：天橋起重銷售與收款內(nèi)部控制改進(jìn)研究

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【摘要】：企業(yè)要持續(xù)健康地發(fā)展,就要時(shí)刻防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),依法合規(guī)經(jīng)營。強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督與控制是其重要的保證機(jī)制。為此,財(cái)政部等五部委頒布了《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》,從政策的高度強(qiáng)調(diào)了內(nèi)部控制制度在企業(yè)管理中的重要性。銷售與收款內(nèi)部控制是提升盈利質(zhì)量、保持資金鏈條順暢和爭奪市場份額的核心環(huán)節(jié)之一,建立健全銷售與收款內(nèi)部控制對每個(gè)企業(yè)都具有十分重要的意義。本文以天橋起重公司為研究對象,該公司是我國南方地區(qū)最大的橋、門式起重機(jī)設(shè)備制造商,同時(shí)也是國內(nèi)電解鋁專用起重設(shè)備兩大制造商之一,公司規(guī)模大,發(fā)展前景好。但是,在公司內(nèi)部控制方面,銷售與收款這一重要環(huán)節(jié)仍然存在一些問題。文章根據(jù)內(nèi)部控制五要素框架、系統(tǒng)論、控制論、信息論、銷售與收款內(nèi)部控制相關(guān)理論,總結(jié)了天橋起重銷售與收款流程中,銷售計(jì)劃制定、合同簽訂管理、發(fā)貨與收入確認(rèn)、售后服務(wù)管理與應(yīng)收賬款管理與銷售信息系統(tǒng)等多個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)的現(xiàn)狀。在此基礎(chǔ)上,分析了天橋起重在銷售信息系統(tǒng)、客戶信用管理、售后服務(wù)管理、應(yīng)收賬款管理中存在的問題。最后,結(jié)合天橋起重的具體情況,本文提出了一系列改進(jìn)建議,具體包括優(yōu)化銷售信息系統(tǒng)、加強(qiáng)信用管理、規(guī)范售后服務(wù)管理、完善應(yīng)收賬款管理中關(guān)鍵控制點(diǎn)設(shè)計(jì),希望能為完善天橋起重銷售與收款內(nèi)部控制的改善提供參考,同時(shí)對同行業(yè)其他公司起到借鑒作用。
【關(guān)鍵詞】：銷售與收款 內(nèi)部控制 信用管理 售后服務(wù)管理
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F426.4;F406.7
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-19
• 1.1 研究背景及意義11-13
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意義12-13
• 1.2 文獻(xiàn)綜述13-18
• 1.2.1 內(nèi)部控制研究綜述13-16
• 1.2.2 銷售與收款管理環(huán)節(jié)內(nèi)部控制研究綜述16-17
• 1.2.3 文獻(xiàn)述評17-18
• 1.3 本文的研究內(nèi)容與研究方法18-19
• 1.3.1 研究內(nèi)容18
• 1.3.2 研究方法18-19
• 第2章 銷售與收款內(nèi)部控制理論基礎(chǔ)19-24
• 2.1 內(nèi)部控制五要素19
• 2.2 銷售與收款內(nèi)部控制相關(guān)理論19-24
• 2.2.1 銷售與收款環(huán)節(jié)內(nèi)部控制目標(biāo)19-20
• 2.2.2 銷售與收款環(huán)節(jié)內(nèi)部控制內(nèi)容20-22
• 2.2.3 銷售與收款環(huán)節(jié)內(nèi)部控制方法22-24
• 第3章 天橋起重銷售與收款內(nèi)部控制現(xiàn)狀24-36
• 3.1 天橋起重公司現(xiàn)狀24-25
• 3.1.1 公司簡介24
• 3.1.2 公司治理結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀24-25
• 3.2 銷售階段內(nèi)部控制現(xiàn)狀25-32
• 3.2.1 銷售信息系統(tǒng)現(xiàn)狀26
• 3.2.2 銷售計(jì)劃制定流程內(nèi)部控制26-27
• 3.2.3 合同簽訂流程內(nèi)部控制27-29
• 3.2.4 發(fā)貨與確認(rèn)收入流程內(nèi)部控制29-31
• 3.2.5 售后服務(wù)流程內(nèi)部控制31-32
• 3.3 收款階段內(nèi)部控制現(xiàn)狀32-36
• 3.3.1 應(yīng)收賬款現(xiàn)狀32-33
• 3.3.2 應(yīng)收賬款賬齡分析33
• 3.3.3 應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警33-34
• 3.3.4 回款計(jì)劃制定與實(shí)施34
• 3.3.5 應(yīng)收賬款對賬流程34-36
• 第4章 天橋起重銷售與收款內(nèi)部控制存在的問題及原因分析36-45
• 4.1 銷售階段內(nèi)部控制存在的問題及原因分析36-41
• 4.1.1 銷售信息系統(tǒng)建設(shè)投入不足36-38
• 4.1.2 信用管理形同虛設(shè)38-40
• 4.1.3 售后管理不完善40-41
• 4.2 收款階段內(nèi)部控制存在的問題和原因分析41-45
• 4.2.1 壞賬計(jì)提與核銷制度不完善41-42
• 4.2.2 應(yīng)收賬款對賬控制存在缺陷42
• 4.2.3 貨款和質(zhì)保金催收力度不夠42-45
• 第5章 天橋起重銷售與收款內(nèi)部控制改進(jìn)方法45-59
• 5.1 銷售階段內(nèi)部控制改進(jìn)方法45-54
• 5.1.1 加大銷售信息系統(tǒng)投入45-46
• 5.1.2 建立健全信用管理制度46-51
• 5.1.3 加強(qiáng)售后服務(wù)管理51-54
• 5.2 收款階段內(nèi)部控制改進(jìn)方法54-59
• 5.2.1 完善壞賬計(jì)提與核銷制度54-55
• 5.2.2 制定詳細(xì)的催賬措施55
• 5.2.3 加強(qiáng)對賬控制55-56
• 5.2.4 改進(jìn)銷售結(jié)算制度56-59
• 結(jié)論59-61
• 參考文獻(xiàn)61-64
• 致謝64

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