發(fā)布時(shí)間：2017-09-11 03:31

  本文關(guān)鍵詞：服務(wù)主導(dǎo)邏輯下交互性與產(chǎn)品知識(shí)對(duì)品牌偏好的影響

  更多相關(guān)文章： 社交網(wǎng)站 交互性 品牌偏好 產(chǎn)品知識(shí) 服務(wù)主導(dǎo)邏輯

【摘要】：根據(jù)服務(wù)主導(dǎo)邏輯,將企業(yè)在SNS品牌互動(dòng)中的交互性視為一種企業(yè)資源,將消費(fèi)者的產(chǎn)品知識(shí)視為消費(fèi)者資源,從雙邊視角探討兩者整合對(duì)SNS品牌互動(dòng)效果的影響。分析發(fā)現(xiàn):企業(yè)的交互性對(duì)提升消費(fèi)者品牌偏好有顯著影響,但兩者間的顯著關(guān)系會(huì)隨著消費(fèi)者產(chǎn)品知識(shí)的增長(zhǎng)而消失,說(shuō)明交互性與產(chǎn)品知識(shí)為相互替代資源;豐富了對(duì)SNS品牌互動(dòng)的研究,為服務(wù)主導(dǎo)邏輯提供了重要的實(shí)證證據(jù)。
【作者單位】： 西安交通大學(xué)管理學(xué)院;西安交通大學(xué)過(guò)程控制與效率工程教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室;
【關(guān)鍵詞】： 社交網(wǎng)站 交互性 品牌偏好 產(chǎn)品知識(shí) 服務(wù)主導(dǎo)邏輯
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目(71132005)
【分類號(hào)】：F274
【正文快照】： 引言社交網(wǎng)絡(luò)(SNS)是企業(yè)發(fā)展和維系客戶關(guān)系的重要工具[1]。眾多企業(yè)在SNS上建立品牌主頁(yè)發(fā)布與品牌、產(chǎn)品、促銷等相關(guān)帖子吸引消費(fèi)者通過(guò)點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論的形式參與品牌互動(dòng)[2],進(jìn)而強(qiáng)化消費(fèi)者的品牌滿意和忠誠(chéng),提高企業(yè)銷售績(jī)效[3~5]。如何提升SNS品牌互動(dòng)效果,成為企業(yè)

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 趙占波;何志毅;;中國(guó)消費(fèi)者中外品牌偏好及關(guān)鍵影響因素實(shí)證研究[J];財(cái)經(jīng)論叢;2009年04期

2 石梓涵;;北京林業(yè)大學(xué)學(xué)生性格與品牌偏好的關(guān)系研究[J];價(jià)值工程;2010年15期

3 李自瓊;陶宇紅;井紹平;;基于綠色營(yíng)銷的消費(fèi)者品牌偏好變化影響因素的實(shí)證研究——以食品、家用電器為例[J];生態(tài)經(jīng)濟(jì)(學(xué)術(shù)版);2010年02期

4 康釗;徐振群;;多品牌偏好下的促銷火候[J];銷售與市場(chǎng)(管理版);2012年12期

5 李施s，

本文編號(hào)：828385