互聯(lián)網(wǎng)信息的大量涌現(xiàn),增加了用戶篩選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的成本。相關(guān)企業(yè)推出知識(shí)付費(fèi)的新商業(yè)模式,用戶基于在線平臺(tái)購(gòu)買知識(shí)產(chǎn)品,有助于快速得到有效內(nèi)容。目前知識(shí)付費(fèi)行業(yè)進(jìn)入了優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié)。作為管理者,必須考慮以下兩個(gè)問(wèn)題:如何提高用戶知識(shí)付費(fèi)意愿和產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率。目前少有文獻(xiàn)對(duì)該問(wèn)題有充分的研究。本文以社會(huì)化問(wèn)答社區(qū)為背景,基于用戶參與理論,探究社區(qū)用戶參與行為和心理兩方面因素對(duì)知識(shí)付費(fèi)的影響情況。針對(duì)用戶參與行為特征,本文首先結(jié)合社區(qū)承諾理論和S-O-R理論框架提出理論模型。其次,本文使用用戶在平臺(tái)上的真實(shí)行為數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)來(lái)自國(guó)內(nèi)最大的社會(huì)化問(wèn)答社區(qū)平臺(tái)——知乎,并通過(guò)負(fù)二項(xiàng)回歸研究發(fā)現(xiàn)在社區(qū)中不同強(qiáng)度的用戶參與水平(知識(shí)消耗、知識(shí)貢獻(xiàn)、知識(shí)協(xié)作和知識(shí)領(lǐng)袖參與水平的強(qiáng)度依次增大)都正向影響用戶知識(shí)付費(fèi)頻率。然后用傾向匹配得分法和逆概率加權(quán)處理法研究發(fā)現(xiàn),隨著用戶參與水平的強(qiáng)度增大,其知識(shí)付費(fèi)頻率增加。針對(duì)用戶參與心理特征,本文首先結(jié)合社會(huì)-技術(shù)系統(tǒng)理論和S-O-R理論框架提出理論模型,用戶參與心理因素主要分為認(rèn)知和情感兩方面,因此提出研究假設(shè):社會(huì)系統(tǒng)中的特征因素顯著影響情感評(píng)價(jià),技術(shù)系統(tǒng)中的特...

【文章頁(yè)數(shù)】：91 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖2-1用戶參與理論模型

??虼私換タ梢?劃為用戶參與行為。認(rèn)同表示用戶對(duì)某一具體事物的認(rèn)同感或歸屬感。認(rèn)同作為用戶對(duì)事物的情緒表現(xiàn)，是用戶參與情感維度。注意力表示用戶對(duì)事物的關(guān)注和聯(lián)系的程度。激情指用戶對(duì)參與表現(xiàn)出興奮和興趣。專注表示用戶對(duì)事物的高度關(guān)注，表示為一種積極的態(tài)度。這三維度都表現(xiàn)為用戶對(duì)參與....

圖2-1用戶參滿意

??虼私換タ梢?劃為用戶參與行為。認(rèn)同表示用戶對(duì)某一具體事物的認(rèn)同感或歸屬感。認(rèn)同作為用戶對(duì)事物的情緒表現(xiàn)，是用戶參與情感維度。注意力表示用戶對(duì)事物的關(guān)注和聯(lián)系的程度。激情指用戶對(duì)參與表現(xiàn)出興奮和興趣。專注表示用戶對(duì)事物的高度關(guān)注，表示為一種積極的態(tài)度。這三維度都表現(xiàn)為用戶對(duì)參與....

圖3-2知乎網(wǎng)站社區(qū)展示

電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文26H1a：社會(huì)化問(wèn)答社區(qū)中用戶知識(shí)消耗參與水平正向影響其知識(shí)付費(fèi)頻率。H1b：社會(huì)化問(wèn)答社區(qū)中用戶知識(shí)貢獻(xiàn)參與水平正向影響其知識(shí)付費(fèi)頻率。H1c：社會(huì)化問(wèn)答社區(qū)中用戶知識(shí)協(xié)作參與水平正向影響其知識(shí)付費(fèi)頻率。H1d：社會(huì)化問(wèn)答社區(qū)中用戶知識(shí)領(lǐng)袖參與水平正向....

圖3-3知乎中知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品live頁(yè)面展示用Python爬蟲得到的數(shù)據(jù)集共包括三個(gè)主要部分

第三章用戶參與行為對(duì)知識(shí)付費(fèi)的影響27知乎產(chǎn)品分為社區(qū)、知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品live兩個(gè)板塊，社區(qū)和知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的用戶信息可互通互用，即通過(guò)在任何區(qū)域，只要頭像有交互設(shè)計(jì)，點(diǎn)擊頭像就可獲取用戶個(gè)人頁(yè)面中的數(shù)據(jù)信息。知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品live的頁(yè)面展示如圖3-3所示。圖3-3知乎中知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品l....

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