伴隨著Web 2.0催生的用戶生成內(nèi)容的發(fā)展,用戶生成內(nèi)容中的關(guān)鍵意見領(lǐng)袖成為連接消費(fèi)者與電子零售商品牌的關(guān)鍵力量,許多企業(yè)致力于發(fā)掘與本品牌相匹配的優(yōu)秀的關(guān)鍵意見領(lǐng)袖。在此情境下,正確識別關(guān)鍵意見領(lǐng)袖相關(guān)特征進(jìn)而提升品牌權(quán)益成為當(dāng)前理論研究的熱點(diǎn)問題。文章通過用戶生成內(nèi)容中關(guān)鍵意見領(lǐng)袖的專業(yè)性、知名度、產(chǎn)品涉入度和交互性四個特征對電子零售商品牌權(quán)益的影響進(jìn)行研究,運(yùn)用SPSS24.0軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。結(jié)果表明,用戶生成內(nèi)容中關(guān)鍵意見領(lǐng)袖的產(chǎn)品涉入度和交互性特性對電子零售商品牌權(quán)益產(chǎn)生顯著正向影響,而關(guān)鍵意見領(lǐng)袖的專業(yè)性和知名度卻未產(chǎn)生顯著影響。此外,顧客忠誠度在用戶生成內(nèi)容中關(guān)鍵意見領(lǐng)袖與電子零售商品牌權(quán)益之間也起到了一定的中介作用。

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圖1理論框架模型

本文編號：3886107