本文以負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑對消費者品牌轉(zhuǎn)換行為的影響為出發(fā)點,對國內(nèi)外相關(guān)文獻進行了梳理,總結(jié)出了前人在負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑對消費品牌轉(zhuǎn)換行為相關(guān)研究中常用的三大理論,從負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑強度和數(shù)量以及產(chǎn)品涉入度和關(guān)系強度這四個維度總結(jié)出消費者品牌轉(zhuǎn)換行為的變化趨勢。最后本文指出未來研究應(yīng)該結(jié)合不同的情境、大數(shù)據(jù)更加精確地分析在不同的行業(yè)領(lǐng)域負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑對消費者行為的影響程度,以期做出更有針對性的營銷建議。

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
1 負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑及品牌轉(zhuǎn)換行為的內(nèi)涵
2 理論基礎(chǔ)
    2.1 認(rèn)知失調(diào)理論
    2.2 S-O-R模型
    2.3 技術(shù)接受模型
3 負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑對顧客品牌轉(zhuǎn)換行為影響的實證研究
    3.1 負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑信息強度
    3.2 產(chǎn)品涉入度
    3.3 關(guān)系強度
    3.4 負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑?dāng)?shù)量
4 研究述評與展望



本文編號：3769361