網(wǎng)絡通信技術(shù)的快速發(fā)展讓人們的生活方式發(fā)生了很大的變化,通過互聯(lián)網(wǎng),人們能夠完成傳統(tǒng)生活方式所不能做到的很多事情,包括信息交流、溝通互動、完成交易等。網(wǎng)絡技術(shù)的平臺也是消費者與組織價值創(chuàng)造過程以及企業(yè)利用消費者獲取信息的平臺�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展推動了虛擬社區(qū)的興起,進而推動虛擬品牌社區(qū)的出現(xiàn),正是這些虛擬品牌社區(qū)為企業(yè)和消費者、消費者與消費者的互動提供了全新的平臺。而在理論界,傳統(tǒng)的價值創(chuàng)造理論因此而受到挑戰(zhàn),價值共創(chuàng)（value co-creation）的理念越來越受追捧。根據(jù)價值共創(chuàng)的相關(guān)理論,消費者身份已經(jīng)發(fā)生了變化,由曾經(jīng)的價值消耗者變?yōu)榱藘r值創(chuàng)造者。隨著體驗經(jīng)濟時代（experience economy）的到來,企業(yè)關(guān)注的焦點開始從商品或服務轉(zhuǎn)向顧客體驗。消費者獲得了良好的品牌體驗,能有效改善消費者的品牌忠誠,提高品牌資產(chǎn)。對于企業(yè)而言,如何提升消費者的購買意愿、讓消費者愿意購買企業(yè)推出的產(chǎn)品或服務是更關(guān)鍵的,能否利用虛擬品牌社區(qū)中的價值共創(chuàng)來提升消費者購買意愿,是本研究需要弄清楚的。通過學習相關(guān)理論的研究成果,并結(jié)合本研究的研究背景,構(gòu)建出虛擬品牌社區(qū)價值共創(chuàng)對消費者購買意愿... 

【文章頁數(shù)】：104 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的與意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究方法與內(nèi)容
        1.3.1 文獻研究法
        1.3.2 問卷調(diào)查法
        1.3.3 統(tǒng)計分析方法
    1.4 研究框架及內(nèi)容
        1.4.1 研究框架
        1.4.2 研究內(nèi)容
    1.5 研究的創(chuàng)新之處
第2章 文獻綜述
    2.1 虛擬品牌社區(qū)
        2.1.1 虛擬社區(qū)
        2.1.2 虛擬品牌社區(qū)
        2.1.3 虛擬品牌社區(qū)中的互動關(guān)系
    2.2 價值共創(chuàng)
        2.2.1 價值共創(chuàng)的概念及過程
        2.2.2 價值共創(chuàng)相關(guān)理論研究現(xiàn)狀
    2.3 品牌體驗
        2.3.1 品牌體驗的概念
        2.3.2 品牌體驗的測量
        2.3.3 品牌體驗對消費者行為的影響
    2.4 心理距離
        2.4.1 心理距離的定義與維度
        2.4.2 心理距離與消費決策
        2.4.3 心理距離維度的測量
    2.5 文獻研究評述
第3章 虛擬品牌社區(qū)價值共創(chuàng)影響消費者購買意愿的模型構(gòu)建及假設(shè)提出
    3.1 理論模型的構(gòu)建
    3.2 研究假設(shè)
        3.2.1 虛擬品牌社區(qū)價值共創(chuàng)對品牌體驗的影響
        3.2.2 品牌體驗對消費者購買意愿的影響
        3.2.3 心理距離在品牌體驗與消費者購買意愿的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用
        3.2.4 研究假設(shè)的匯總
    3.3 研究模型的構(gòu)建
第4章 研究設(shè)計與數(shù)據(jù)收集
    4.1 研究變量的定義
    4.2 變量的測量
        4.2.1 虛擬品牌社區(qū)價值共創(chuàng)行為
        4.2.2 品牌體驗
        4.2.3 心理距離
        4.2.4 購買意愿
    4.3 初始量表的設(shè)計與修改
    4.4 預調(diào)研與最終問卷的設(shè)計
        4.4.1 預調(diào)研樣本個人統(tǒng)計變量和參與經(jīng)歷特征
        4.4.2 心理距離操控檢驗
        4.4.3 量表信度和效度檢驗
    4.5 最終問卷的發(fā)放與回收
第5章 實證研究及結(jié)果分析
    5.1 調(diào)研數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計
        5.1.1 樣本的人口統(tǒng)計學特征
        5.1.2 虛擬品牌社區(qū)顧客參與經(jīng)歷特征
        5.1.3 變量問項的描述性統(tǒng)計分析
        5.1.4 正態(tài)分布檢驗
    5.2 信度分析
        5.2.1 虛擬品牌社區(qū)價值共創(chuàng)行為的信度分析
        5.2.2 品牌體驗的信度分析
        5.2.3 心理距離的信度分析
        5.2.4 購買意愿的信度分析
    5.3 效度分析
        5.3.1 虛擬品牌社區(qū)價值共創(chuàng)行為的效度分析
        5.3.2 品牌體驗的效度分析
        5.3.3 心理距離的效度分析
        5.3.4 購買意愿的效度分析
    5.4 相關(guān)分析
    5.5 結(jié)構(gòu)方程模型分析
        5.5.1 初始結(jié)構(gòu)方程模型的構(gòu)建
        5.5.2 初始結(jié)構(gòu)方程模型的檢驗
        5.5.3 修正結(jié)構(gòu)方程模型的檢驗
        5.5.4 研究假設(shè)檢驗結(jié)果
    5.6 中介效應分析
    5.7 調(diào)節(jié)效應分析
第6章 結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
        6.1.1 研究假設(shè)驗證結(jié)果匯總
        6.1.2 研究的主要結(jié)論與討論
    6.2 營銷啟示
        6.2.1 對企業(yè)品牌管理者的啟示
        6.2.2 對虛擬品牌社區(qū)管理者的啟示
    6.3 研究不足
    6.4 研究展望
參考文獻
附錄1: 預調(diào)研問卷
附錄2: 正式調(diào)研問卷
附錄3: Mplus做中介效應所需程序代碼
致謝
在學期間的科研成果及發(fā)表的論文


【參考文獻】：
期刊論文
[1]虛擬品牌社區(qū)成員的感知、態(tài)度和參與行為研究[J]. 馬向陽,王宇龍,汪波,楊頌.  管理評論. 2017(07)
[2]虛擬品牌社區(qū)感知價值對新產(chǎn)品購買意愿的影響機制——基于群體認同和品牌認同的雙中介視角[J]. 李先國,陳寧頡,張新圣.  中國流通經(jīng)濟. 2017(02)
[3]價值共創(chuàng)研究的演進與展望——從“顧客體驗”到“服務生態(tài)系統(tǒng)”視角[J]. 簡兆權(quán),令狐克睿,李雷.  外國經(jīng)濟與管理. 2016(09)
[4]虛擬品牌社區(qū)顧客價值共創(chuàng)互動行為的測量及驗證[J]. 卜慶娟,金永生,李朝輝.  當代財經(jīng). 2016(05)
[5]品牌體驗對消費者-品牌關(guān)系的影響——品牌心理所有權(quán)的中介作用視角[J]. 姚琦,李苗,黃佳.  企業(yè)經(jīng)濟. 2016(03)
[6]品牌體驗對品牌信任的影響研究心理距離的中介效應[J]. 熊立,趙建彬.  商業(yè)經(jīng)濟研究. 2015(24)
[7]在線評論對消費者購買意愿的影響——心理距離的中介作用[J]. 周梅華,李佩镅,牟宇鵬.  軟科學. 2015(01)
[8]空間距離與產(chǎn)品屬性對消費者選擇偏好的影響[J]. 王陽,牟兵兵,宛小昂.  心理與行為研究. 2014(06)
[9]涉入度對品牌體驗與購買意愿間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用——基于智能手機市場的實證研究[J]. 宋明元,肖洪鈞,齊麗云,于麗麗.  大連理工大學學報(社會科學版). 2014(03)
[10]虛擬品牌社區(qū)環(huán)境下顧客參與價值共創(chuàng)對品牌體驗的影響[J]. 李朝輝.  財經(jīng)論叢. 2014(07)

博士論文
[1]心理距離對網(wǎng)購決策的影響研究[D]. 王麗榮.中國農(nóng)業(yè)大學 2014
[2]品牌體驗對消費者購買意愿的影響研究[D]. 宋明元.大連理工大學 2014
[3]基于顧客參與視角的虛擬品牌社區(qū)價值共創(chuàng)研究[D]. 李朝輝.北京郵電大學 2013
[4]品牌體驗的形成及對品牌資產(chǎn)的影響研究[D]. 李啟庚.上海交通大學 2012

碩士論文
[1]心理距離對購買意愿的影響研究[D]. 黃麗怡.廣東外語外貿(mào)大學 2016
[2]時間距離與社會距離在消費決策中的作用:來自眼動的證據(jù)[D]. 徐金菁.暨南大學 2015
[3]虛擬社區(qū)價值共創(chuàng)對在線旅游企業(yè)品牌價值的影響研究[D]. 吳小英.山東大學 2015
[4]企業(yè)虛擬品牌社區(qū)中顧客自發(fā)參與價值共創(chuàng)活動的機理研究[D]. 萬晴晴.北京郵電大學 2015
[5]消費者虛擬品牌社區(qū)參與對品牌忠誠影響的實證研究[D]. 郭薇.山東大學 2014
[6]基于心理距離的調(diào)節(jié)匹配對購買意愿的影響研究[D]. 趙楊.中國礦業(yè)大學 2014
[7]基于SNS虛擬社區(qū)的互動對消費者品牌認知的影響研究[D]. 蔡秋綿.南京理工大學 2012
[8]消費體驗對零售商品牌資產(chǎn)影響的實證研究[D]. 吳秋蓉.暨南大學 2011
[9]虛擬品牌社區(qū)構(gòu)建研究[D]. 尹俊麗.山東大學 2010
[10]虛擬品牌社區(qū)參與對產(chǎn)品品牌忠誠的影響研究[D]. 陳順林.浙江大學 2007



本文編號：3719774