隨著我國移動互聯(lián)網(wǎng)時代的全面到來,智能手機(jī)快速普及,成為當(dāng)代社會信息傳播的重要載體。手機(jī)+互聯(lián)網(wǎng)模式改變了人們的生活和工作,移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用商推出的各種APP使得用戶對手機(jī)的使用已不再停留于最初階段,各式各樣的APP滿足了用戶的不同需求,給消費者帶來更多的新奇體驗。在工作高壓與健康焦慮的雙重夾擊下,人們在工作之余也越來越重視體育活動,越來越多的人群開始顯現(xiàn)出對運動的熱情。在眾多的運動項目中,跑步因其對設(shè)備、場地以及自身身體要求最低而成為了大多數(shù)人的選擇。跑步類APP應(yīng)運而生,它的面世滿足了智能手機(jī)用戶的運動需求,因此,在短短幾年內(nèi)其便擁有了龐大的用戶數(shù)量。然而作為一類時下熱門的手機(jī)應(yīng)用,用戶經(jīng)過一段時間的使用后對跑步類APP的滿意度如何,對跑步類APP滿意度的評價受到哪些因素影響,成為本文的研究初衷�；谶@些問題,本文從用戶角度出發(fā),對跑步類APP的使用滿意度展開了實證研究。首先,本研究基于中國顧客滿意度指數(shù)模型（CCIS）,在品牌形象、用戶期望、感知質(zhì)量變量上,引入用戶體驗變量,構(gòu)建了跑步類APP用戶使用滿意度的研究模型,并根據(jù)研究目的提出相關(guān)假設(shè)。其次,確定研究變量的操作化定義后,設(shè)... 

【文章來源】：上海體育學(xué)院上海市

【文章頁數(shù)】：45 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

研究步驟圖

跑步類APP用戶使用滿意度的實證研究42文獻(xiàn)綜述2.1跑步類APP概述2.1.1跑步類APP的發(fā)展早些時期開發(fā)的各款手機(jī)游戲，例如俄羅斯方塊、推箱子等，可以算是APP的雛形。立足于科技快速發(fā)展與進(jìn)步的今天，智能手機(jī)、移動數(shù)據(jù)的使用已經(jīng)覆蓋到各個方面，手機(jī)行業(yè)實現(xiàn)了突破性發(fā)展，極大地改變了人們對傳統(tǒng)手機(jī)的使用方式。手機(jī)的功能不再像過去的那么簡單單一，僅限于電話和短信，而是越來越多，越來越強(qiáng)大，發(fā)展到了可以和掌上電腦相媲美的程度，此時，真正意義上的APP也適時誕生。與電腦的應(yīng)用軟件基本相似，用戶擁有對手機(jī)APP軟件的使用自由權(quán)，手機(jī)APP軟件已經(jīng)實現(xiàn)了在資訊、娛樂、社交以及工具等各領(lǐng)域的廣泛使用，具有重大的意義。自2009年首款跑步類APP咕咚上線，經(jīng)過10余年的發(fā)展，跑步類APP發(fā)展迅猛�，F(xiàn)在，在蘋果商店中輸入“跑步”二字，可供選擇的應(yīng)用多達(dá)數(shù)百個。根據(jù)現(xiàn)有跑步類APP的運行來看，具體功能包括：1、記錄數(shù)據(jù)。實時記錄用戶運動情況，測算用戶身體數(shù)據(jù)，如心率、體溫、血壓和血氧等。2、指導(dǎo)項目。以圖文或視頻等各種文件呈現(xiàn)形式，指導(dǎo)用戶的跑步動作等，提升專業(yè)知識水平，保證健身方法的正確合理性，提升傷后康復(fù)的效率，進(jìn)而為用戶運動健身提供各種幫助。3、滿足社交。通過督促用戶跑步，引領(lǐng)生活方式，利用其分享功能，將跑步分享到社交平臺，拓寬社交范圍。根據(jù)網(wǎng)易的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2018年最受歡迎跑步類APP排行榜，排名前五分別為：Keep：調(diào)查當(dāng)時用戶已突破2億，穩(wěn)坐品類第一。keep最大的特色是營造一種熱愛健身，熱愛訓(xùn)練的氛圍。Keep的跑前熱身、跑后拉伸和跑步核心訓(xùn)練視頻很受歡迎。圖2-1Keep的界面咕咚：國內(nèi)最早的運動APP之一，推出口號“要運動，用咕咚”。產(chǎn)品定位

跑步類APP用戶使用滿意度的實證研究5是解決用戶所有基本運動所產(chǎn)生一切問題，如跑步記錄、運動指導(dǎo)、運動交友、裝備購買、智能硬件等。咕咚一大特點是和游戲相關(guān)功能有類似之處，比如每次跑步完都會得到相應(yīng)獎?wù)�，讓一些初跑者就開始受到鼓舞。圖2-2咕咚的界面悅跑圈：定位為“社交跑步軟件”，軟件界面友好，功能清晰，有獨家防作弊系統(tǒng)。個人勛章結(jié)合節(jié)假日解鎖，跑者等級系統(tǒng)完善。悅跑圈有不少多樣化的挑戰(zhàn)活動，能感受到他們想方設(shè)法讓大家參與跑步活動。最受用戶歡迎的是其線上馬拉松，只要你報名，跑完就有獎牌。圖2-3悅跑圈的界面Nike+RunClub：產(chǎn)品本身有強(qiáng)大品牌支撐，跑鞋中安裝的無線applenike+ipod與iPod予以即時連接，當(dāng)Nike+運動鞋成功連接到iPod之后，iPod便可以對用戶的運動時長、日期、距離、能量耗散值等各指標(biāo)參數(shù)予以精準(zhǔn)記錄并全部儲存。此外，水印功能，跑完可以在照片上添加路徑和跑步距離等信息，滿足發(fā)朋友圈的需求。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[3]基于文本挖掘?qū)τ⒄Z流利說App用戶滿意度影響因素的研究[J]. 宗利永,吳強(qiáng).  新媒體研究. 2019(23)
[4]生態(tài)學(xué)習(xí)觀視角下虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)用戶滿意度模型構(gòu)建與驗證[J]. 宋慧玲,帥傳敏,李文靜.  中國電化教育. 2019(12)
[5]第三方支付用戶滿意度實證研究——以微信支付為例[J]. 彭楊.  價值工程. 2019(32)
[6]旅游APP用戶體驗對大學(xué)生旅游滿意度的影響研究——基于用戶滿意度和旅游決策的中介效應(yīng)[J]. 張金悅,韓楓,劉愛靜,布乃鵬.  中國商論. 2019(20)
[7]關(guān)于GoFun出行用戶滿意度現(xiàn)狀調(diào)查及建議——以杭州濱江區(qū)為例[J]. 黃露兒,林潔.  現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息. 2019(20)
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碩士論文
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[3]大學(xué)生使用運動健身APP現(xiàn)狀及用戶體驗研究[D]. 喬福晉.首都體育學(xué)院 2019
[4]高校微信公眾號用戶滿意度影響因素研究[D]. 馬占川.黑龍江大學(xué) 2019
[5]“互聯(lián)網(wǎng)+”時代基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的南航App客戶端旅客滿意度研究[D]. 朱浩.中國民航大學(xué) 2018
[6]旅游APP用戶體驗對用戶滿意度的影響研究[D]. 毛海燕.長安大學(xué) 2018
[7]基于用戶滿意度的高校微課評價指標(biāo)研究[D]. 孫汝菡.山東師范大學(xué) 2017
[8]外賣APP用戶持續(xù)使用影響因素研究[D]. 郜世儒.黑龍江大學(xué) 2017
[9]身體、交往與空間：移動互聯(lián)時代的跑步[D]. 何懷志.安徽大學(xué) 2016
[10]用戶體驗視角下啟動效應(yīng)對B2C顧客滿意度影響研究[D]. 謝松年.東華大學(xué) 2016



本文編號：3604861