傳統(tǒng)零售企業(yè)為改變業(yè)績(jī)下滑不利局面,紛紛選擇進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域,但線上流量紅利也逐漸見(jiàn)底,在2016年阿里云棲大會(huì)上馬云首次提出了新零售,即“線上+線下+物流”,以此來(lái)改變零售行業(yè)的困境。而蘇寧早在2009年便開(kāi)始向線上探索,形成以客戶體驗(yàn)為核心,物流,數(shù)據(jù)等技術(shù)為支撐,向全渠道全品類發(fā)展的新零售轉(zhuǎn)型道路。因此,選取線下龍頭企業(yè)蘇寧研究其新零售轉(zhuǎn)型路徑及其效果具有很大的現(xiàn)實(shí)意義。本文結(jié)合新零售之輪,企業(yè)轉(zhuǎn)型等理論對(duì)蘇寧新零售轉(zhuǎn)型進(jìn)行深度分析,將蘇寧的近十年的轉(zhuǎn)型路徑分為三步,第一步為轉(zhuǎn)型探索期,著力點(diǎn)在于探索B2C電商模式,線上實(shí)施開(kāi)放戰(zhàn)略,開(kāi)啟去電器化之路,第二步為轉(zhuǎn)型成長(zhǎng)期,推出多元化O2O模式,實(shí)行線上線下同價(jià)同質(zhì)策略。第三步為轉(zhuǎn)型成熟期,對(duì)零售要素進(jìn)行重新組合配置重點(diǎn)打造打造智慧零售,以消費(fèi)者角度推出更加完善的全渠道多業(yè)態(tài)一站式購(gòu)物體驗(yàn)。與此同時(shí),本文通過(guò)平衡計(jì)分法分析蘇寧近十年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)得出企業(yè)的盈利水平,資產(chǎn)周轉(zhuǎn)能力以及成本結(jié)構(gòu)和企業(yè)發(fā)展壓力都得到了相應(yīng)的改善,在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析了財(cái)務(wù)績(jī)效提升的驅(qū)動(dòng)因素主要?dú)w功于豐富收入來(lái)源,縮減企業(yè)成本,加快周轉(zhuǎn)和穩(wěn)定利潤(rùn)增長(zhǎng)這四個(gè)方面。... 

【文章來(lái)源】：華僑大學(xué)福建省

【文章頁(yè)數(shù)】：104 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

新零售之輪理論解釋

我國(guó)經(jīng)過(guò)2000到2010年之間宏觀經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)之后出現(xiàn)了逐漸放緩的現(xiàn)象,GDP增長(zhǎng)率不斷下降。其中從2011年的9.5%直接下降到2017年的6.9%。不僅如此,我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售交易規(guī)模也是發(fā)生斷崖式的下跌,如下圖所示,我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額從18.4%下降到10.4%,僅僅是在2010年到2016年這短短的六年時(shí)間里,此種種現(xiàn)象都說(shuō)明了一點(diǎn)問(wèn)題,那就是我國(guó)過(guò)去30多年來(lái)超高速發(fā)展的階段已經(jīng)慢慢向我們遠(yuǎn)去,告別了高速發(fā)展所帶來(lái)的市場(chǎng)紅利時(shí)代,從高速發(fā)展階段進(jìn)入到中高速發(fā)展階段�；谏鲜鲈�,我國(guó)傳統(tǒng)零售行業(yè)從2012年以來(lái)也是出現(xiàn)增速逐漸放緩的現(xiàn)象經(jīng)調(diào)查可知,雖然我國(guó)百家大規(guī)模企業(yè)的銷售額由2011年到2012年增加了0.8%,但是增長(zhǎng)幅度卻是大大的縮短,下降到11.8%,達(dá)到我國(guó)零售行業(yè)從2005年以來(lái)的歷史首低。其中包括家電板塊相比于2011年足足下降來(lái)13.9%,同時(shí)由數(shù)據(jù)顯示2012年我國(guó)的家電領(lǐng)域的銷售額下降4.83%,銷售總額才達(dá)到1.2萬(wàn)億元,由此可見(jiàn)傳統(tǒng)零售行業(yè)市場(chǎng)整體低迷,其中二,三線城市也是尤為顯著。據(jù)悉我們可知傳統(tǒng)零售行業(yè)在很長(zhǎng)一段線下發(fā)展過(guò)程中,出現(xiàn)了一些不可避免的問(wèn)題,再加上線上市場(chǎng)的打壓,傳統(tǒng)零售行業(yè)發(fā)展日漸低迷。其中傳統(tǒng)零售行業(yè)面臨的問(wèn)題主要有：一是由于線下零售市場(chǎng)早已飽和,各門店經(jīng)營(yíng)模式同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,無(wú)論是實(shí)體店們的裝修風(fēng)格,還是盈利模式,提供的商品種類都是大同小異的,在這個(gè)變化莫測(cè)的時(shí)代發(fā)展下對(duì)于消費(fèi)者以至于是占據(jù)大比例的年輕消費(fèi)者來(lái)說(shuō)毫無(wú)吸引力,在商品的促銷活動(dòng)上也是百年如一樣毫無(wú)新意,此種種現(xiàn)象迫使消費(fèi)者對(duì)于乏味無(wú)趣的線下實(shí)體店銷售市場(chǎng)日漸低迷,二是由于傳統(tǒng)零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式主要依靠線下門店的不斷擴(kuò)張來(lái)站穩(wěn)市場(chǎng)份額,隨著不斷線下門店數(shù)量的不斷增加,企業(yè)的營(yíng)業(yè)成本也是保持持續(xù)高漲狀態(tài),而又因?yàn)榻陙?lái)我國(guó)房地產(chǎn)泡沫經(jīng)濟(jì)的影響,實(shí)體店面的成本越來(lái)越高,使得企業(yè)加上日常人力資源成本以及對(duì)物流,金融等方面的投入建設(shè)外,導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)量遠(yuǎn)不及經(jīng)營(yíng)成本的增長(zhǎng)速度；三是由于新時(shí)代信息更新速度加快,以及消費(fèi)升級(jí)的背景下,傳統(tǒng)老舊的物流體系早已無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求,跟不上市場(chǎng)變化的腳步,線下實(shí)體門店經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)門店產(chǎn)品老舊還沒(méi)有及時(shí)跟新?lián)Q代舊,影響用戶的購(gòu)物體驗(yàn)和浪費(fèi)消費(fèi)者的時(shí)間成本,甚至還會(huì)出現(xiàn)信息體系管理不善,出現(xiàn)店面無(wú)貨可賣,門店之間調(diào)換貨不及時(shí)信息不聯(lián)通等問(wèn)題,同時(shí)線下門店管理退后,店面展示空間擺放不合理,影響消費(fèi)者購(gòu)買欲望和購(gòu)買體驗(yàn)。過(guò)去傳統(tǒng)零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式主要采取的是不斷收購(gòu)或是租賃線下門店,不斷增加門店數(shù)量來(lái)保證企業(yè)收入來(lái)源,保持還不斷的擴(kuò)大銷售范圍,依靠門店擴(kuò)張的方式持續(xù)對(duì)下一級(jí)消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行滲透,搶占市場(chǎng)份額。從而獲得銷售上的有效增長(zhǎng)。但是由于中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的消極影響,再加上2012年由線上零售企業(yè)帶頭發(fā)起的"價(jià)格戰(zhàn)",讓原本成本難以消化的傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)壓力越發(fā)嚴(yán)重。

然而隨著網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)不斷高漲,其線上流量也逐漸見(jiàn)頂,在《2019年中國(guó)經(jīng)濟(jì)半年報(bào)中指出中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售2019年1-9月的線上零售金額為48161億元,同比增長(zhǎng)17.8%,相比于2018年同期的線上零售額40810億元有所增長(zhǎng),但2018年的同比增速高達(dá)30.1%,與今年增長(zhǎng)速度相比明顯變緩。由此數(shù)據(jù)我們可以發(fā)現(xiàn)雖然線上網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)展前景良好,但是電商平臺(tái)的發(fā)展態(tài)勢(shì)也慢慢平緩,凱度消費(fèi)者指數(shù)與貝恩公司聯(lián)合發(fā)布的《2019年中國(guó)購(gòu)物者報(bào)告》也同樣證明了線上業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)變緩這一現(xiàn)象,2017到2018年這兩年間年增長(zhǎng)率為30.6%低于2014年到2018年這四年間的年增長(zhǎng)的3.1%。從以上種種數(shù)據(jù)都表明了線上零售業(yè)務(wù)的熱潮終將過(guò)去,線上紅利逐漸見(jiàn)頂,網(wǎng)絡(luò)零售在"互聯(lián)網(wǎng)＋"的背景下有所優(yōu)勢(shì),但也不可一味依賴線上市場(chǎng)。結(jié)合此種狀況,零售企業(yè)需要重新審視自身優(yōu)勢(shì),理清發(fā)展道路,重新制定發(fā)展戰(zhàn)略,同時(shí)近年來(lái)國(guó)家不斷強(qiáng)調(diào)的"供給側(cè)"改革也促使零售企業(yè)要重新關(guān)注企業(yè)的發(fā)展方向,不能再像以往零售企業(yè)運(yùn)作方式那樣只關(guān)注供給端而忽視了銷售客戶這一需求端的發(fā)展,傳統(tǒng)零售企業(yè)歷年都不加分析研究盲目追求產(chǎn)品供給端的需求,而忽視對(duì)零售要素中"人"這一要素的需求分析,只有一切從消費(fèi)者的需求出發(fā),對(duì)供應(yīng)鏈"人－貨－場(chǎng)"的轉(zhuǎn)變,才可以打破傳統(tǒng)零售發(fā)展的瓶頸。早在2016年線上網(wǎng)絡(luò)零售的瓶頸就初現(xiàn)端倪來(lái),由阿里巴巴,京東等為代表的線上巨頭企業(yè)在電商平臺(tái)市場(chǎng)上的數(shù)據(jù)都呈現(xiàn)下降趨勢(shì),同時(shí)各大熱門網(wǎng)站的活躍用戶數(shù)量也隨季度不斷減少,可見(jiàn)零售企業(yè)的創(chuàng)新改革迫在眉睫。圖3.3 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的交易規(guī)模2011－2016年間的增長(zhǎng)率變動(dòng)趨勢(shì)圖


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