企業(yè)為了自身的經(jīng)濟(jì)利益而無視商業(yè)道德要求、推卸社會(huì)責(zé)任的行為則可被認(rèn)為是企業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)行為。在企業(yè)實(shí)踐中,積極的顧客行為選擇有利于促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,故研究顧客行為選擇的前因變量變得至關(guān)重要。本研究探討了企業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)行為對顧客行為選擇的影響,并揭示了其中的作用機(jī)制。研究表明,企業(yè)若未做好隱私保護(hù)、誠信經(jīng)營、社會(huì)責(zé)任履行等行為,即企業(yè)做出道德風(fēng)險(xiǎn)行為,將會(huì)負(fù)向影響顧客行為選擇,在這個(gè)過程中,品牌依戀發(fā)揮中介作用。研究結(jié)論將為企業(yè)引導(dǎo)其顧客進(jìn)行積極行為選擇提供有益參考。 

【文章來源】：商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究. 2020,(20)北大核心

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
引言
理論回顧與假設(shè)推演
    （一）企業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)行為
    （二）企業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)行為對顧客行為選擇的影響
    （三）企業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)行為影響顧客行為選擇:品牌依戀的中介作用
        第一,企業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)行為對品牌依戀的直接作用。
        第二,品牌依戀在企業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)行為對顧客行為選擇影響中的中介作用。
實(shí)證檢驗(yàn)
    （一）樣本選取
    （二）變量測量
    （三）分析結(jié)果
結(jié)論與建議


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]品牌擬人化與消費(fèi)者品牌忠誠關(guān)系分析——基于中介調(diào)節(jié)模型[J]. 薛云建,董向東.  商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究. 2018(11)
[2]在線零售商營銷道德行為的消費(fèi)者感知——量表開發(fā)與維度測量[J]. 沈鵬熠.  當(dāng)代財(cái)經(jīng). 2016(03)
[3]網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境下隱私關(guān)注對消費(fèi)者購買意愿的影響研究——基于品牌忠誠的中介作用分析[J]. 陳小燕,Gerard Cliquet.  價(jià)格理論與實(shí)踐. 2015(12)
[4]服務(wù)補(bǔ)救對消費(fèi)者正面口碑傳播意愿的影響:品牌依戀的調(diào)節(jié)作用分析[J]. 楊強(qiáng),武一波,張宇.  預(yù)測. 2015(04)
[5]企業(yè)社會(huì)責(zé)任對消費(fèi)者抵制內(nèi)化機(jī)制研究——基于AEB理論與折扣原理的實(shí)證[J]. 劉鳳軍,孔偉,李輝.  南開管理評論. 2015(01)
[6]國外顧客公民行為研究[J]. 范鈞,孔靜偉.  外國經(jīng)濟(jì)與管理. 2009(09)
[7]企業(yè)營銷行為的道德感知與測度:消費(fèi)者視角[J]. 甘碧群,曾伏娥.  管理世界. 2004(07)



本文編號：3038383