中國的物業(yè)管理已歷經(jīng)數(shù)十年的發(fā)展,除住宅小區(qū)、寫字樓等最初的服務(wù)區(qū)域外,工業(yè)區(qū)、商場、醫(yī)院、學(xué)校等各類場所也都能看到物業(yè)管理的身影,大量資本開始涌入這一行業(yè),物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)成為服務(wù)業(yè)發(fā)展中一支競爭激烈卻又十分重要的力量。與此同時(shí),隨著人們生活水平不斷在提升,閑暇之余外出旅游的人不斷在增加,對專業(yè)服務(wù)的需求也越來越高,而大多數(shù)景區(qū)的服務(wù)還屬于內(nèi)部管理狀態(tài),這種自我管理方式已逐漸滿足不了客戶對服務(wù)發(fā)展的需要,這就給專業(yè)的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)在這一新的專業(yè)化物業(yè)領(lǐng)域提供了很大的發(fā)展空間。但作為物業(yè)行業(yè)一支新的業(yè)務(wù)模塊,盡管有著景區(qū)發(fā)展的迫切需要,卻尚未出現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為整個(gè)行業(yè)所認(rèn)可的領(lǐng)軍企業(yè)。港中旅物業(yè)深圳公司作為中國旅游集團(tuán)有限公司全資公司,具有國家物業(yè)管理企業(yè)一級資質(zhì),現(xiàn)服務(wù)類型涵蓋多種業(yè)態(tài),而且正處于快速發(fā)展階段。如何能利用好集團(tuán)大量的品牌旅游景區(qū)資源,打造出公司的“明星”業(yè)務(wù),占得整個(gè)行業(yè)在景區(qū)物業(yè)管理的先手,幫助公司成為極具競爭力的物業(yè)企業(yè),成為了港中旅物業(yè)深圳公司需要必須面對,也要積極面對的一個(gè)研究課題。本文通過對港中旅物業(yè)深圳公司外部環(huán)境調(diào)查、分析,對內(nèi)部核心競爭力進(jìn)行研究后,通過EF... 

【文章來源】：蘭州大學(xué)甘肅省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：83 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

014年-2018年人均國內(nèi)生產(chǎn)總值

MBA學(xué)位論文作者：孟潤華港中旅物業(yè)深圳公司景區(qū)物業(yè)管理業(yè)務(wù)戰(zhàn)略研究12圖2-12014年-2018年國內(nèi)生產(chǎn)總值數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計(jì)局（http://data.stats.gov.cn/search.htm?s=國內(nèi)生產(chǎn)總值）2018年人均國內(nèi)生產(chǎn)總值66006元，2014年至2018年年平均增長率為8%（見圖2-2），同樣一直保持較高的增速。上述經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表明我國人民追求更好的幸福感與服務(wù)體驗(yàn)是有足夠的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)作為保障，同時(shí)會刺激旅游景區(qū)的發(fā)展及服務(wù)的提升。圖2-22014年-2018年人均國內(nèi)生產(chǎn)總值數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計(jì)局（http://data.stats.gov.cn/search.htm?s=人均國內(nèi)生產(chǎn)總值）

詵?癲棵牛?銜?鏌倒ぷ骶褪譴蟶ㄇ褰�、浇�?只ā⒖詞孛漚?模?不需要專業(yè)人才，造成了許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)在自身的定位上就沒有意識到培養(yǎng)管理人才的重要性[8]。實(shí)際上隨著客戶需求的節(jié)節(jié)攀升，物業(yè)行業(yè)對懂經(jīng)營、善管理又了解相關(guān)法律的專業(yè)復(fù)合型人才需求量非常龐大，物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)管理人才嚴(yán)重匱乏、缺失已經(jīng)成為了行業(yè)快速發(fā)展的瓶頸。4、中國城鎮(zhèn)化率正處于高速發(fā)展期城鎮(zhèn)化率越高，物業(yè)行業(yè)對應(yīng)的市場就越大。美國在1940年城鎮(zhèn)化率達(dá)到了56.5%，日報(bào)在1955年達(dá)到了56.1%，而中國的城鎮(zhèn)化率在2018年才約為59.6%（見圖2-3），美國和日本的城鎮(zhèn)化率則已分別達(dá)到了82%和91%。從對比可以看出，中國城鎮(zhèn)化率與美國、日本還有著不小的差距（見表2-3），這說明了中國城鎮(zhèn)化還有很大的發(fā)展空間，物業(yè)行業(yè)還有著極大的發(fā)展前景。圖2-3中國城鎮(zhèn)化率數(shù)據(jù)來源：中國統(tǒng)計(jì)年鑒

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]現(xiàn)代物業(yè)管理與運(yùn)營策略[J]. 李迪文.  中國市場. 2019(20)
[2]淺論物業(yè)管理延伸服務(wù)的路徑選擇及對策[J]. 韋東宇.  中外企業(yè)家. 2019(18)
[3]新形勢下成長型物業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新策略與發(fā)展途徑探索[J]. 馬乾.  經(jīng)貿(mào)實(shí)踐. 2018(18)
[4]以服務(wù)質(zhì)量提升,推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展[J]. 沈建忠.  城市開發(fā). 2018(09)
[5]淺析物業(yè)管理現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢[J]. 孫先娥.  時(shí)代金融. 2018(09)
[6]物業(yè)管理在旅游業(yè)中的實(shí)踐研究[J]. 孫欣璐,趙雷,李冬,丁艷玲.  中小企業(yè)管理與科技(下旬刊). 2017(10)
[7]國有企業(yè)的物業(yè)管理如何在發(fā)展中增強(qiáng)核心競爭力[J]. 田海鋒.  現(xiàn)代國企研究. 2017(20)
[8]當(dāng)前物業(yè)管理發(fā)展的影響與內(nèi)涵[J]. 劉啟蒙.  經(jīng)貿(mào)實(shí)踐. 2017(11)
[9]迪士尼度假區(qū)差異化戰(zhàn)略研究[J]. 張榮藤.  旅游縱覽(下半月). 2017(03)
[10]新基點(diǎn)IBMS打造“智慧”文化旅游區(qū)[J]. 黃偉濤,劉明軍.  智能建筑. 2016(03)



本文編號：3029886