在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得不少企業(yè)在巨大的利益驅(qū)動下缺乏企業(yè)自身責(zé)任意識,導(dǎo)致產(chǎn)品傷害危機(jī)事件頻頻發(fā)生,在很大程度上嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的權(quán)益并擾亂了市場秩序。互聯(lián)網(wǎng)的崛起加快了信息傳播的速度,使得產(chǎn)品傷害危機(jī)這一信息間接影響危機(jī)品牌的競爭對手甚至危機(jī)產(chǎn)品所處的整個(gè)行業(yè),然而上述對競爭對手的影響既可能存在正面影響,也可能存在負(fù)面影響。對于產(chǎn)品傷害危機(jī)的研究,前人主要有以下兩個(gè)方向:一是產(chǎn)品傷害危機(jī)的分類方式、影響因素以及危機(jī)企業(yè)在此次事件中的應(yīng)對措施等;二是產(chǎn)品傷害危機(jī)的溢出效應(yīng)研究,其中主要是對競爭品牌及行業(yè)的負(fù)面溢出。但是,通過分析三星NOTE7手機(jī)電池爆炸反而給蘋果、華為等手機(jī)帶來市場份額的增加的現(xiàn)實(shí)案例,我們發(fā)現(xiàn),產(chǎn)品傷害危機(jī)事件的發(fā)生對競爭品牌也會存在正面溢出效應(yīng),因此本文試圖做以下探究:第一,探索產(chǎn)品傷害危機(jī)是否會給競爭品牌產(chǎn)生正面溢出效應(yīng)。第二,探討兩種嚴(yán)重程度不同的產(chǎn)品傷害危機(jī)在對競爭品牌的正面溢出過程中是否具有差異。第三,引入產(chǎn)品類別作為此次研究的調(diào)節(jié)變量,進(jìn)一步討論其在產(chǎn)品傷害危機(jī)對競爭品牌的正面溢出效應(yīng)中所起的調(diào)節(jié)作用。本文在梳理并回顧了產(chǎn)品傷害危機(jī)的相關(guān)文獻(xiàn)后,借鑒了激活... 

【文章來源】：河南師范大學(xué)河南省

【文章頁數(shù)】：70 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 現(xiàn)實(shí)背景
        1.1.2 理論背景
    1.2 研究內(nèi)容及目的
        1.2.1 研究內(nèi)容
        1.2.2 研究目的
    1.3 研究思路及方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究創(chuàng)新及意義
        1.4.1 研究創(chuàng)新
        1.4.2 研究意義
    1.5 文章技術(shù)路線
第二章 文獻(xiàn)述評
    2.1 產(chǎn)品傷害危機(jī)
    2.2 消費(fèi)者購買意愿
    2.3 產(chǎn)品類別
    2.4 產(chǎn)品傷害危機(jī)的溢出效應(yīng)
        2.4.1 溢出效應(yīng)的含義
        2.4.2 溢出效應(yīng)的分類
        2.4.3 產(chǎn)品傷害危機(jī)溢出效應(yīng)的應(yīng)對策略
    2.5 文獻(xiàn)總結(jié)
第三章 理論基礎(chǔ)、概念模型與研究假設(shè)
    3.1 理論基礎(chǔ)
        3.1.1 激活擴(kuò)散理論
        3.1.2 可及性—可診斷性理論
        3.1.3 同化—對比理論
    3.2 概念模型
    3.3 研究假設(shè)
        3.3.1 產(chǎn)品傷害危機(jī)對競爭品牌產(chǎn)生的溢出效應(yīng)
        3.3.2 產(chǎn)品傷害危機(jī)嚴(yán)重程度與溢出效應(yīng)的關(guān)系
        3.3.3 產(chǎn)品類別的調(diào)節(jié)作用
第四章 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
    4.1 實(shí)驗(yàn)方法
    4.2 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
        4.2.1 實(shí)驗(yàn)刺激物選擇
        4.2.2 情境設(shè)計(jì)
    4.3 相關(guān)變量測量
        4.3.1 自變量——產(chǎn)品傷害危機(jī)嚴(yán)重程度
        4.3.2 因變量——消費(fèi)者對競爭品牌的購買意愿
        4.3.3 調(diào)節(jié)變量——產(chǎn)品類別
    4.4 問卷設(shè)計(jì)
    4.5 實(shí)驗(yàn)過程
第五章 數(shù)據(jù)分析
    5.1 樣本的描述性統(tǒng)計(jì)
    5.2 變量的操作性檢驗(yàn)
    5.3 信度和效度分析
        5.3.1 信度分析
        5.3.2 效度分析
    5.4 假設(shè)檢驗(yàn)
        5.4.1 產(chǎn)品傷害危機(jī)對競爭品牌的影響
        5.4.2 產(chǎn)品傷害危機(jī)嚴(yán)重程度對溢出效應(yīng)的影響
        5.4.3 產(chǎn)品類別的調(diào)節(jié)作用
第六章 研究總結(jié)
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 管理啟示
    6.3 研究局限與展望
參考文獻(xiàn)
附錄A 預(yù)測問卷
附錄B 調(diào)查問卷
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]產(chǎn)品傷害危機(jī)負(fù)面溢出的應(yīng)對策略——基于危機(jī)歸因調(diào)節(jié)作用的視角[J]. 程霞.  財(cái)經(jīng)理論研究. 2016(01)
[2]行業(yè)潛規(guī)則型產(chǎn)品傷害危機(jī)的特征、成因與治理——以食品行業(yè)為例[J]. 崔保軍,余偉萍.  社會科學(xué)戰(zhàn)線. 2015(08)
[3]產(chǎn)品傷害危機(jī)對競爭企業(yè)股票的溢出效應(yīng)研究——品牌相似性和基金持股比例的作用[J]. 花海燕,伍勇強(qiáng).  經(jīng)營管理者. 2015(09)
[4]產(chǎn)品傷害危機(jī)屬性對橫向溢出效應(yīng)的影響研究——產(chǎn)品相似性和企業(yè)聲譽(yù)的調(diào)節(jié)作用[J]. 范寶財(cái),楊洋,李蔚.  商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理. 2014(11)
[5]品牌負(fù)面曝光事件溢出機(jī)制研究——消費(fèi)者聯(lián)想的中介作用[J]. 莊愛玲,余偉萍.  華東經(jīng)濟(jì)管理. 2014(09)
[6]競爭品牌應(yīng)對策略對產(chǎn)品傷害危機(jī)負(fù)面溢出效應(yīng)的影響[J]. 王玨,方正,李蔚.  當(dāng)代財(cái)經(jīng). 2014(07)
[7]產(chǎn)品傷害危機(jī)溢出效應(yīng)的發(fā)生條件和應(yīng)對策略研究——預(yù)判和應(yīng)對其它品牌引發(fā)的產(chǎn)品傷害危機(jī)[J]. 方正,楊洋,李蔚,蔡靜.  南開管理評論. 2013(06)
[8]網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中消費(fèi)者購買意愿影響因素研究[J]. 趙保國,成穎慧.  中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào). 2013(10)
[9]品牌負(fù)面曝光事件分類及溢出效應(yīng)差異研究[J]. 余偉萍,莊愛玲.  商業(yè)研究. 2013(02)
[10]感知價(jià)值對不同商品類別消費(fèi)者購買意愿影響的差異[J]. 陳潔,王方華.  系統(tǒng)管理學(xué)報(bào). 2012(06)

碩士論文
[1]不同產(chǎn)品類別的產(chǎn)品傷害危機(jī)對顧客購買意愿的差別影響研究[D]. 張偉亞.河北經(jīng)貿(mào)大學(xué) 2013
[2]產(chǎn)品傷害危機(jī)對競爭品牌溢出效應(yīng)研究[D]. 程娉婷.華中農(nóng)業(yè)大學(xué) 2011



本文編號：3018452