在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境之下,互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)正在逐步完善。電子商務(wù)平臺也更加規(guī)范和成熟,從行業(yè)發(fā)展看,內(nèi)容、社交、電商融合的趨勢愈發(fā)明顯。電商與內(nèi)容業(yè)務(wù)加速交叉融合,電商平臺增加內(nèi)容模塊,而內(nèi)容平臺跨界拓展電商業(yè)務(wù)。用戶生成內(nèi)容（UGC）己成為電子商務(wù)的一個共同特征。一大批UGC社區(qū)電商應(yīng)運而生,小紅書作為行業(yè)佼佼者,用戶數(shù)已超過3億,并持續(xù)快速增長。在小紅書,用戶通過圖文、短視頻等形式記錄生活的點滴或分享使用體驗、購物攻略等。內(nèi)容設(shè)計時尚、美妝、美食、旅游、學(xué)習(xí)等各個領(lǐng)域。UGC的輸出很好地解決了電商交易過程中信息不對稱的問題。消費者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時,獲取商品信息的方式不僅限于商家單方面輸出,通過在線評論、口碑等方式,UGC對商品和服務(wù)進(jìn)行評論、反饋,為潛在消費者的購買決策提供有價值的參考根據(jù)。本文首先對UGC的概念進(jìn)行界定,為了挖掘UGC的核心,對UGC的動機研究進(jìn)行討論。同時,從UGC的特征、消費者行為、及中間作用機制三個角度,對UGC和消費者購買意愿的相關(guān)應(yīng)用研究進(jìn)行總結(jié)。結(jié)合對小紅書UGC模式的分析,提煉出本文UGC的3個核心特征:UGC的可信度、有用性和意見領(lǐng)袖影響力。在技術(shù)接受模型... 

【文章來源】：云南財經(jīng)大學(xué)云南省

【文章頁數(shù)】：59 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

研究思路圖

第二章文獻(xiàn)綜述及相關(guān)理論研究8圖2.1用戶生成內(nèi)容（UGC）發(fā)展歷程用戶生成的內(nèi)容，也稱為用戶創(chuàng)建的內(nèi)容，是普通互聯(lián)網(wǎng)用戶創(chuàng)建并上傳到互聯(lián)網(wǎng)的資源（Akar&Topu，2011）。一些網(wǎng)購者喜歡在使用該產(chǎn)品后進(jìn)行評論，例如可以在購物網(wǎng)站上進(jìn)行評論，在視頻網(wǎng)站上發(fā)布視頻或在社交網(wǎng)站上分享評論。這些評論（如果是正面的）對于口碑廣告很有用，從而達(dá)到宣傳效果。用戶生成內(nèi)容在業(yè)界現(xiàn)如今還沒有一個公認(rèn)的定義。這個術(shù)語最早出現(xiàn)在《2005年度中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)報告》中。它在中國的相關(guān)應(yīng)用研究也處于早期階段。關(guān)于用戶生產(chǎn)內(nèi)容的概念，查閱文獻(xiàn)總結(jié)如表2.1所示。世界經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（OECD）在2007年提出的定義是最有影響力的，指出用戶生成內(nèi)容包含3個主要特點：①發(fā)表載體：UGC是在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的；②原創(chuàng)性：UGC內(nèi)容是原創(chuàng)的；③業(yè)余者創(chuàng)作：UGC是由非專業(yè)和非職業(yè)的業(yè)余人所創(chuàng)造，并且通常是自愿的。對于UGC概念的剖析應(yīng)該多角度、全方位地開展。Yatesetal（2008）研

第二章文獻(xiàn)綜述及相關(guān)理論研究14基于某些標(biāo)準(zhǔn)來預(yù)測個人的行為，但是個人并不總是按照這些標(biāo)準(zhǔn)所預(yù)測的那樣行事。技術(shù)接受模型是用來預(yù)測用戶對新技術(shù)的接受程度.該程度由態(tài)度，感知有用性，感知易用性對使用意圖的影響來衡量（Davisetal，1989）。結(jié)果表明，感知的有用性極大地影響了使用意圖，但是感知的易用性僅對使用意圖產(chǎn)生微不足道的影響。另一方面，態(tài)度部分介導(dǎo)了感知的有用性和易用性對使用意圖的影響。由于態(tài)度不是影響變量的重要決定因素，因此通過刪除TRA中發(fā)現(xiàn)的態(tài)度變量來修正TAM。新的TAM證明了其作為中介者的意圖，以影響感知的有用性，感知的易用性和行為之間的關(guān)系（Venkatesh＆Davis，2000）。結(jié)果表明，感知的有用性和感知的易用性是使用意圖的決定因素。TAM模型不適用于調(diào)查和解釋行為，因為感知有用及感知易用可能無法正確驗證行為，并且忽略了用戶的個人特征。未來的研究應(yīng)該研究和開發(fā)關(guān)注TAM優(yōu)勢而摒棄TAM劣勢的新模型。圖2.2技術(shù)接受模型二、消費者購買意愿意愿被認(rèn)為是人們愿意在何種程度上進(jìn)行某種行為以及衡量為進(jìn)行某種行為所嘗試程度的指標(biāo)。購買意圖可以用來預(yù)測實際的購買行為；因此，它引起了研究人員的極大興趣。Orapin（2009）發(fā)現(xiàn)由于感知的行為控制和主觀規(guī)范的影響這兩個因素會影響消費者的購買意愿，從而影響他們的在線購物行為并最終導(dǎo)致實際購買行動。意愿已被確定為在線購物的實際行為的重要預(yù)測因素。購買意愿對實際的在線購買產(chǎn)生積極影響。根據(jù)理性行為理論（TRA），行為意圖被定義為一個人執(zhí)行特定動作的主觀概率，而意圖是定義行為的最主要因素。在消費者購買行為研究中，購買意愿被定義為未來消費者購買產(chǎn)品的意愿（Hsu&Tsou，

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]小紅書，被“拔草”之后[J]. 李曉光,石丹.  商學(xué)院. 2019(09)
[2]意見領(lǐng)袖對大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)購買意愿的影響研究——以小紅書意見領(lǐng)袖對西南大學(xué)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購買意愿的影響為例[J]. 王詩萌.  新媒體研究. 2019(14)
[3]UGC電商平臺發(fā)展策略及其影響因素——以小紅書為例[J]. 史偉,郜雅欣.  湖州師范學(xué)院學(xué)報. 2019(08)
[4]新媒體環(huán)境下的消費社交——以小紅書APP為例[J]. 徐鵬.  傳播力研究. 2019(16)
[5]UGC特征對社會化電商消費者購買意愿的影響研究[J]. 劉莉,高泉.  湖南工業(yè)大學(xué)學(xué)報. 2019(02)
[6]知識付費產(chǎn)品銷量影響因素研究:以知乎Live為例[J]. 蔡舜,石海榮,傅馨,陳熹.  管理工程學(xué)報. 2019(03)
[7]“使用與滿足理論”視角下的UGC社交電商平臺研究——以“小紅書”為例[J]. 邵美琪.  戲劇之家. 2019(09)
[8]小紅書:左手社交、右手電商[J]. 臧夢璐.  光彩. 2018(07)
[9]網(wǎng)絡(luò)虛擬購物社區(qū)對消費者行為的影響——以“小紅書”APP為例[J]. 梅瑤.  傳播與版權(quán). 2016(08)
[10]用戶生成內(nèi)容對在線購物的社會影響機制——基于社會化電商的實證分析[J]. 魏如清,唐方成.  華東經(jīng)濟管理. 2016(04)

博士論文
[1]雙邊平臺環(huán)境下用戶生成內(nèi)容對在線購買的影響機制研究[D]. 魏如清.北京交通大學(xué) 2017
[2]社會化商務(wù)環(huán)境下意見領(lǐng)袖對購買意愿的影響研究[D]. 夢非.南京大學(xué) 2012

碩士論文
[1]UGC旅游網(wǎng)站用戶互動對消費者購買意愿影響的實證研究[D]. 孫黎琴.華東師范大學(xué) 2019
[2]UGC特征對社會化電商消費者購買意愿的影響研究[D]. 高泉.湖南工業(yè)大學(xué) 2019
[3]社群電商平臺小紅書商業(yè)模式研究[D]. 殷君.鄭州大學(xué) 2019
[4]網(wǎng)絡(luò)口碑傳播意見領(lǐng)袖與用戶互動研究[D]. 譚昊磊.浙江傳媒學(xué)院 2019
[5]社區(qū)電商中用戶生成內(nèi)容采納行為影響因素研究[D]. 陰君婉.北京郵電大學(xué) 2019
[6]跨境電商UGC社區(qū)用戶體驗對消費者購買意愿的影響研究[D]. 魏茜.暨南大學(xué) 2018
[7]購物類APP的運營研究[D]. 秦越.南昌大學(xué) 2018
[8]社交化電子商務(wù)中UGC特性對消費者購買意愿影響機制探析[D]. 馬毓徽.東北財經(jīng)大學(xué) 2017
[9]網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖影響力對消費者購買意愿影響的實證研究[D]. 王趙榮.內(nèi)蒙古大學(xué) 2017
[10]UGC社區(qū)購物網(wǎng)站對用戶購買意愿的影響研究[D]. 孫珊珊.南昌大學(xué) 2017



本文編號：2981130