當前,我國實施分級診療體系日臻完善的情況下,以及各地政府醫(yī)療監(jiān)管與服務機構運作模式調整下,醫(yī)療器械行業(yè)規(guī)范化發(fā)展的機遇與威脅并存,且此行業(yè)的商貿經營活動競爭異常激烈。同時在“互聯(lián)網+”時代,從事醫(yī)療器械生產及經營的企業(yè)十分重視客戶價值提升,并且此類企業(yè)在信息化快速發(fā)展的當下,結合企業(yè)自身特點采取有針對性的措施,持續(xù)不斷的激發(fā)客戶價值,進而實現(xiàn)企業(yè)利潤增值。因此,在這種背景下,為了更好的生存與發(fā)展,醫(yī)療器械商貿企業(yè)必須依據自身條件結合所處的環(huán)境,科學制定相關營銷策略。本文選擇J公司基于客戶價值的營銷策略研究為對象,在梳理大量國內外相關文獻的基礎上,首先,運用客戶價值理論、市場營銷策略組合理論等,對J公司客戶價值與營銷現(xiàn)狀進行了分析,并對公司簡介、資源分析、能力分析進行了剖析,同時,對公司現(xiàn)階段的客戶價值進行了全面的分析。其次,結合PEST分析法、五力模型分析法等,從宏觀環(huán)境與競爭環(huán)境兩大方面對J公司的營銷環(huán)境進行了剖析。再次,依據J公司經營現(xiàn)狀與環(huán)境分析的基礎上,提出了基于客戶價值評價體系構建的思路、原則及客戶細分、評價指標體系及指標權重的確認,以及提出了J公司客戶評價模型,并從指標值、... 

【文章來源】：西安建筑科技大學陜西省

【文章頁數】：71 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

J公司專職員工與兼職員工占比情從上圖可以直觀兼職人才所占全公司人才比例較多，對于新成立的公司而言可以緩

司相當重視人才培養(yǎng)，一方面加大營銷隊伍人才團隊建設，另一方面重視公司中的管理人才建設，通過邀請同行業(yè)職業(yè)能手進行業(yè)務培訓方式提高公司相關員工的業(yè)務技能，并且不定期的邀請同城高校專家教授來公司進行企業(yè)文化建設、高績效工作團隊建設、職業(yè)操守等方面的培訓，增強員工的企業(yè)認同感、歸屬感及幸福感，能夠共同承擔公司成長中的困難與挫折，享受經營過程中的成果喜悅感。公司在近三年通過校園招聘及同行業(yè)人才挖掘等方式招納賢才，為公司的發(fā)展積累必要的人才儲備。有關J公司人才結構中學歷層次直觀圖如圖3.3所示：圖3.3J公司專職員工學歷結構從圖3.3可以直觀看出J公司具有碩士學歷的人才占比8.3%、本科學歷占比為37.5%、大專學歷占比為45.8%、無學歷占比為8.3%。從這該學歷機構來看，公司十分需要加強高學歷人才的引進工作，現(xiàn)有人才隊伍中的學歷層次提升空間較大，公司可以通過多種措施來完善適合自身發(fā)展的人才隊伍力爭在同行業(yè)中具有一定的人才結構優(yōu)勢。另外，J公司作為醫(yī)療器械經銷的商貿企業(yè)而言，有關精通專業(yè)技術的人才職稱提升有待加大培訓力度，支撐公司發(fā)展的人才隊伍中的職稱晉升目前處于空白期，隨著公司經營發(fā)展及其規(guī)模日趨擴大，必須出臺相關提升職稱的激勵措施等辦法，培養(yǎng)出一批年輕的高職稱人才，可以強化公司網絡信息技術等方式是提升客戶價值管理的有效途徑。3.物質資源目前，公司辦公區(qū)面積200㎡，分為辦公室、財務區(qū)、技術區(qū)、質檢區(qū)、驗資區(qū)、經理室等功能區(qū)；庫房按照醫(yī)療器械類型布設為100㎡、60㎡、40㎡共計三間；公務用車3輛、特種用車1輛、叉車1臺、現(xiàn)代庫存貨架20組；這些功能區(qū)及各類車輛的有效布設及購置可以有效的幫助J公司開展日常經營管理活動，尤其有助于公司營銷活動的開展。

司相當重視人才培養(yǎng)，一方面加大營銷隊伍人才團隊建設，另一方面重視公司中的管理人才建設，通過邀請同行業(yè)職業(yè)能手進行業(yè)務培訓方式提高公司相關員工的業(yè)務技能，并且不定期的邀請同城高校專家教授來公司進行企業(yè)文化建設、高績效工作團隊建設、職業(yè)操守等方面的培訓，增強員工的企業(yè)認同感、歸屬感及幸福感，能夠共同承擔公司成長中的困難與挫折，享受經營過程中的成果喜悅感。公司在近三年通過校園招聘及同行業(yè)人才挖掘等方式招納賢才，為公司的發(fā)展積累必要的人才儲備。有關J公司人才結構中學歷層次直觀圖如圖3.3所示：圖3.3J公司專職員工學歷結構從圖3.3可以直觀看出J公司具有碩士學歷的人才占比8.3%、本科學歷占比為37.5%、大專學歷占比為45.8%、無學歷占比為8.3%。從這該學歷機構來看，公司十分需要加強高學歷人才的引進工作，現(xiàn)有人才隊伍中的學歷層次提升空間較大，公司可以通過多種措施來完善適合自身發(fā)展的人才隊伍力爭在同行業(yè)中具有一定的人才結構優(yōu)勢。另外，J公司作為醫(yī)療器械經銷的商貿企業(yè)而言，有關精通專業(yè)技術的人才職稱提升有待加大培訓力度，支撐公司發(fā)展的人才隊伍中的職稱晉升目前處于空白期，隨著公司經營發(fā)展及其規(guī)模日趨擴大，必須出臺相關提升職稱的激勵措施等辦法，培養(yǎng)出一批年輕的高職稱人才，可以強化公司網絡信息技術等方式是提升客戶價值管理的有效途徑。3.物質資源目前，公司辦公區(qū)面積200㎡，分為辦公室、財務區(qū)、技術區(qū)、質檢區(qū)、驗資區(qū)、經理室等功能區(qū)；庫房按照醫(yī)療器械類型布設為100㎡、60㎡、40㎡共計三間；公務用車3輛、特種用車1輛、叉車1臺、現(xiàn)代庫存貨架20組；這些功能區(qū)及各類車輛的有效布設及購置可以有效的幫助J公司開展日常經營管理活動，尤其有助于公司營銷活動的開展。

【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于生命周期理論的高管薪酬和企業(yè)價值關系研究[J]. 羅詩琦,李奕林,花海燕.  經營與管理. 2020(02)
[2]基于企業(yè)生命周期視角的員工培訓匹配模式研究[J]. 孫月芬.  企業(yè)改革與管理. 2019(18)
[3]企業(yè)生命周期、商業(yè)模式與企業(yè)價值[J]. 朱兆珍,張?zhí)鹛?  吉林工商學院學報. 2019(04)
[4]企業(yè)生命周期研究綜述[J]. 李佳麗.  中國集體經濟. 2019(18)
[5]現(xiàn)代企業(yè)市場營銷策略的優(yōu)化分析[J]. 楊營.  現(xiàn)代經濟信息. 2019(06)
[6]基于客戶價值的企業(yè)市場營銷策略研究[J]. 王立偉.  現(xiàn)代營銷(經營版). 2019(02)
[7]基于客戶價值的企業(yè)市場營銷策略[J]. 金龍.  合作經濟與科技. 2018(22)
[8]客戶價值的客戶關系管理研究[J]. 王峰.  環(huán)渤海經濟瞭望. 2018(10)
[9]售電側改革背景下電力大客戶增值服務模式分析[J]. 張磊,陳文佼,于霞.  全國流通經濟. 2018(23)
[10]中國醫(yī)療器械設備融資租賃市場風險評價研究[J]. 劉楊,呂文元.  軟件. 2018(08)

博士論文
[1]企業(yè)客戶價值動態(tài)衡量研究及策略分析[D]. 郭磊.復旦大學 2013

碩士論文
[1]暨南大學附屬穗華口腔醫(yī)院市場營銷策略研究[D]. 于菲.蘭州大學 2019
[2]張家口萬龍滑雪場營銷策略研究[D]. 張濱.燕山大學 2019
[3]PG公司基于客戶價值的營銷策略研究[D]. 李靜.電子科技大學 2018
[4]基于客戶價值的A飼料公司客戶管理策略研究[D]. 劉霆.東華大學 2017
[5]GLK醫(yī)療器械代理公司戰(zhàn)略客戶關系營銷研究[D]. 李小明.福建農林大學 2016
[6]客戶價值與客戶關系管理研究[D]. 陳少陽.廈門大學 2014



本文編號：2965155