在消費(fèi)市場(chǎng)中,女性消費(fèi)者是最活躍的因素之一,她們引領(lǐng)著消費(fèi)的新潮流、新品牌和新趨勢(shì),拉動(dòng)著消費(fèi)內(nèi)需。女性消費(fèi)者獨(dú)特的消費(fèi)價(jià)值觀與生理特征,無(wú)時(shí)不刻地影響其消費(fèi)趨向和品牌偏好。本研究試圖以進(jìn)化心理學(xué)和品牌消費(fèi)心理學(xué)理論為切入點(diǎn)探討女性顧客感知價(jià)值在其生理周期調(diào)節(jié)基礎(chǔ)上對(duì)口紅品牌偏好的影響。本研究以女性消費(fèi)者對(duì)口紅商品的品牌偏好為研究對(duì)象,采用文獻(xiàn)分析法和問卷調(diào)查法,著重就顧客感知價(jià)值、品牌偏好、女性生理周期的關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證研究。首先,運(yùn)用文獻(xiàn)法對(duì)顧客感知價(jià)值、品牌偏好、女性消費(fèi)者生理周期特性等三者的相關(guān)理論進(jìn)行綜述,并將顧客感知價(jià)值劃分為功能價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、情感價(jià)值三個(gè)維度,將品牌偏好劃分為認(rèn)知偏好、情感偏好、行為意向偏好三個(gè)維度,構(gòu)建了以顧客感知價(jià)值為自變量,品牌偏好為因變量,女性生理周期為調(diào)節(jié)變量的研究模型,同時(shí)根據(jù)研究模型提出研究假設(shè)。其次,采用問卷調(diào)查法和心理測(cè)驗(yàn)法,調(diào)查和測(cè)驗(yàn)466名有效被試。最后,將搜集的數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析,以驗(yàn)證各假設(shè)和研究模型。結(jié)果顯示:（1）顧客感知價(jià)值正向影響品牌偏好,其中,功能價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、情感價(jià)值三個(gè)子維度都顯著正向影響品牌偏好;（2）女性生理周... 

【文章來(lái)源】：西南大學(xué)重慶市 211工程院校 教育部直屬院校

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【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

Kotler顧客感知價(jià)值二維度模型

2文獻(xiàn)綜述5圖1Kotler顧客感知價(jià)值二維度模型（2）Sheth等人顧客感知價(jià)值五維度模型Sheth,Newman&Gross(1991)認(rèn)為產(chǎn)品或服務(wù)可以為顧客提供多種價(jià)值元素，為此，他將其分為了情感價(jià)值、功能價(jià)值、情景價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、認(rèn)知價(jià)值五個(gè)方面。其中，情感價(jià)值滿足的是精神上的需求，比如使顧客擁有愉快的心情；功能價(jià)值滿足的是顧客的最基本需求，體現(xiàn)于產(chǎn)品或服務(wù)的物理屬性，如質(zhì)量、使用價(jià)值等；情景價(jià)值是一定情況下，暫時(shí)的滿足顧客對(duì)較大的功能、社會(huì)或者情感價(jià)值的需求；社會(huì)價(jià)值滿足的是社會(huì)交際的需求，使得顧客能更容易被社交團(tuán)體所接受；認(rèn)知價(jià)值滿足的是顧客的求知欲與好奇心。如圖2所示。圖2Sheth等人顧客感知價(jià)值五維度模型（3）Sweeney&Soutar顧客感知價(jià)值四維度模型Sweeney和Soutar(2001)在Sheth等人的基礎(chǔ)上對(duì)模型進(jìn)行了一個(gè)修正，認(rèn)為顧客感知價(jià)值是由質(zhì)量?jī)r(jià)值、社會(huì)價(jià)值、情感價(jià)值、價(jià)格價(jià)值構(gòu)成。其中，質(zhì)量

西南大學(xué)碩士學(xué)位論文6價(jià)值是顧客獲得的包括質(zhì)量、性能等在內(nèi)的產(chǎn)品基本價(jià)值屬性；社會(huì)價(jià)值是顧客自我概念的強(qiáng)化或者社會(huì)認(rèn)同感獲得的價(jià)值屬性；情感價(jià)值是能觸動(dòng)或者改變顧客情感的價(jià)值屬性；價(jià)格價(jià)值是顧客感知到的使用或維護(hù)產(chǎn)品所需付出成本的價(jià)值屬性，如圖3所示。圖3Sweeney&Soutar顧客感知價(jià)值四維度模型綜上所述，對(duì)于顧客感知價(jià)值的維度劃分國(guó)內(nèi)外學(xué)者目前尚無(wú)一致觀點(diǎn)，不僅是因?yàn)楦鲗W(xué)者對(duì)于顧客感知價(jià)值的含義理解各有不同，還因?yàn)椴煌袠I(yè)之間顧客對(duì)所購(gòu)商品的價(jià)值期待存在差異。但是，在對(duì)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)進(jìn)行梳理后，筆者發(fā)現(xiàn)Kotler、Sheth等人、Sweeney等人所提出的模型受到多數(shù)學(xué)者借鑒，例如：Wang,YG等人（2004）認(rèn)為顧客感知價(jià)值既要包括感知利得也要包括感知利失，他們采用了Sweeney和Soutar(2001)提出的研究框架，并在此基礎(chǔ)上做出了改進(jìn)，加入了“感知犧牲”這一維度，將顧客感知價(jià)值分為情感價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、功能價(jià)值、價(jià)格價(jià)值和感知犧牲。楊曉燕等人（2006）在對(duì)綠色化妝品進(jìn)行研究的過程中進(jìn)一步基于Wang,YG等人的基礎(chǔ)上將價(jià)格價(jià)值與感知犧牲合并為感知付出，并根據(jù)綠色化妝品的特性將顧客感知價(jià)值分為綠色價(jià)值、情感價(jià)值、功能價(jià)值、感知價(jià)值以及社會(huì)價(jià)值；而范秀成(2003)基于Sweeney等人對(duì)顧客感知價(jià)值的理解，把價(jià)格價(jià)值與質(zhì)量?jī)r(jià)值合并為功能價(jià)值，將顧客感知價(jià)值的維度歸納為功能價(jià)值、情感價(jià)值和社會(huì)價(jià)值三個(gè)維度；為此，本文亦可根據(jù)所研究行業(yè)的特性，并基于對(duì)顧客感知價(jià)值的理解，借鑒與本文研究?jī)?nèi)容相近學(xué)者的維度模型。2.1.3顧客感知價(jià)值的相關(guān)研究顧客感知價(jià)值作為預(yù)測(cè)顧客行為的重要指標(biāo)，一直廣受學(xué)者們的青睞。在對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行查閱后筆者發(fā)現(xiàn)，目前學(xué)者們對(duì)他的研究主要可以分為顧客感知價(jià)值與其他變量

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于性別二態(tài)線索的女性生理周期對(duì)男性面孔偏好的影響分析[J]. 陳小藝,卓舒玲,吳翠萍,楊海波.  阜陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版). 2019(01)
[2]基于感知價(jià)值的茶葉實(shí)體店消費(fèi)行為研究[J]. 張宛兒,張聲煊.  福建茶葉. 2018(12)
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博士論文
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[2]從營(yíng)銷的終點(diǎn)到營(yíng)銷的起點(diǎn)[D]. 戴麗娜.復(fù)旦大學(xué) 2012

碩士論文
[1]顧客價(jià)值感知和顧客價(jià)值創(chuàng)新對(duì)品牌關(guān)系質(zhì)量的影響研究[D]. 王珊.廣西大學(xué) 2018
[2]女性生理周期對(duì)嗓音注意偏向的影響研究[D]. 陳雪璐.西南大學(xué) 2016
[3]女性生理周期對(duì)面孔注意偏向的影響[D]. 宋美靜.西南大學(xué) 2015
[4]品牌體驗(yàn)對(duì)消費(fèi)者品牌偏好的影響研究[D]. 從春紅.武漢理工大學(xué) 2015
[5]基于品牌感知價(jià)值的消費(fèi)者Lenovo品牌選擇實(shí)證研究[D]. 白慧春.武漢理工大學(xué) 2013
[6]3G手機(jī)品牌個(gè)性對(duì)消費(fèi)者品牌偏好的影響研究[D]. 謝芳.江西財(cái)經(jīng)大學(xué) 2012
[7]基于消費(fèi)者感知的企業(yè)品牌權(quán)益對(duì)品牌忠誠(chéng)的作用研究[D]. 楊騰蛟.浙江大學(xué) 2008
[8]消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買行為影響因素研究[D]. 董雪磊.大連理工大學(xué) 2007
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本文編號(hào)：2954920